商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)-wenkub.com
2024-10-29 02:41 本頁(yè)面
【正文】 以上制度望各位技師嚴(yán)格遵守，如有違反視情節(jié)輕重公司將處以10—200元不等的罰款。技師下班休息必須睡宿舍。按照公司規(guī)定的上點(diǎn)程序鐘作，不得偷工減料及偷鐘，如客人投訴類似情況，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。按照公司統(tǒng)一規(guī)定的禮儀要求，接待賓客，不帶情緒上崗。二、考勤制度不遲到、不早退、不電話請(qǐng)假，技師每月公休為3天。一、入職須知新入職員工必須具備身份證復(fù)印件一張，及1寸照片2張，認(rèn)真填寫公司入職表，辦理好入職手續(xù)。1明確技師上鐘的狀態(tài)太紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。協(xié)助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問(wèn)題。協(xié)助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。d)要懂得補(bǔ)位工作，勤巡、勤視。值夜班的服務(wù)員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。對(duì)待客人應(yīng)熱情、周到、主動(dòng)詢問(wèn)客人并帶客人到達(dá)目的地。進(jìn)入崗位，首先應(yīng)搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應(yīng)擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應(yīng)保持干凈，不能有污跡。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。1多溝通，少推搪。所收的現(xiàn)金、支票、簽字單、銀行帳單匯總交會(huì)計(jì)部門入帳。要查單、客來(lái)結(jié)帳時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，將客人的各項(xiàng)消費(fèi)累總收費(fèi)，迅速為客人結(jié)帳，如出買錯(cuò)單、少買單給予賠償。第五篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)上班前自我檢查容儀表，化好淡妝，佩戴好名牌、提前十分鐘到崗開班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。按時(shí)兌換零幣，并負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用，為組員提供業(yè)務(wù)支持。主持召開本組晨會(huì)，傳達(dá)晨會(huì)內(nèi)容，并進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。合理安排收銀員的就餐時(shí)間，保證相鄰收銀臺(tái)不能同時(shí)空臺(tái)。負(fù)責(zé)本組零錢換取、辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放、收銀交款工作。清理收銀區(qū)，關(guān)閉電源并將錢箱入保險(xiǎn)柜。零幣或其它必備用品發(fā)生短缺，要及時(shí)向臺(tái)長(zhǎng)報(bào)告。備好零錢，整理儀容儀表，準(zhǔn)備迎賓。負(fù)責(zé)防盜防騙以及假幣甄別等安全職責(zé)。嚴(yán)格按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范進(jìn)行收銀操作。認(rèn)真填寫每天銷售明細(xì)，月末將銷售明細(xì)（每月26日）交到財(cái)務(wù)。不帶私款上崗、不貪污公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出廠外。保管好收銀臺(tái)的配套物品和單據(jù)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票遞到顧客手中1儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：（1）刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)（2）儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管（3）當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理1交接班應(yīng)注意：（1）交班人向顧客解釋：“對(duì)不起，我們下交班，請(qǐng)稍候。營(yíng)業(yè)后檢查收銀員關(guān)機(jī)及營(yíng)業(yè)結(jié)束工作（1）下班后收銀員必須退出營(yíng)業(yè)結(jié)束狀態(tài)（2）所有收銀設(shè)備關(guān)閉（3）對(duì)所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機(jī)設(shè)備（4）將所有辦公用品鎖
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