【正文】 。通過這些健康豐富的文化生活，改善企業(yè)人文環(huán)境，滿足員工精神需求，達(dá)到調(diào)節(jié)員工心理、陶冶員工情操、凈化員工心靈、提振員工精神、凝聚員工力量的目的。人文關(guān)懷，往宏觀說，它是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以人為本要求的集中體現(xiàn)；往具體說，它是領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心系基層干部職工的那份牽掛，是生成企業(yè)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的一劑良方。具體到工作中就是要教育引導(dǎo)與關(guān)懷服務(wù)雙管齊下，多為員工答疑釋惑，排憂解難，把員工培養(yǎng)成德才兼?zhèn)涞钠髽I(yè)建設(shè)者，既為他們提供一個(gè)施展自身本領(lǐng)的平臺(tái)，又為他們打造一條職務(wù)晉升通道。只有在長效上下工夫，把人文關(guān)懷做真做實(shí)、做長做久，才能不斷滿足基層干部職工日益增長的物質(zhì)文化和精神需求、推動(dòng)行業(yè)又好又快發(fā)展，使人文關(guān)懷成為加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作的“助推器”。這是思想政治工作內(nèi)在規(guī)律的要求，也是以人為本理念在思想政治工作領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。只有注重人文關(guān)懷，努力滿足人的合理的內(nèi)在需要，引導(dǎo)他們形成健全的人格，提高思想政治素養(yǎng)，才能充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，從而促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。培植人文精神，貫徹以人為本的護(hù)理理念是改善護(hù)患關(guān)系乃至醫(yī)患關(guān)系的重要突破口。人文精神是整體護(hù)理的理論和導(dǎo)向，整體護(hù)理則是人文精神的實(shí)踐和應(yīng)用。2 人文護(hù)理在醫(yī)療工作中的運(yùn)用.............................3 人文護(hù)理的專業(yè)體系..................................................................4 人文護(hù)理的理念體系..................................................................6 3人文護(hù)理的實(shí)施.........................................7 ...................................................................7 .........................................................7 .................................................8 、護(hù)患以及病人家屬間良好的人際氛圍.........8 、實(shí)行人性化服務(wù).......................................................8 .....................................................................9 .....................................................................9 、倡導(dǎo)科學(xué)護(hù)理觀.....................................10 4 小結(jié).................................................10 參考文獻(xiàn) ????????????????????????11 護(hù)理中體現(xiàn)人為關(guān)懷個(gè)人理解隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，醫(yī)院該如何更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)“入世”后醫(yī)療市場形成大市場、大競爭的格局，更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，保障人民身體健康呢?針對(duì)以上的要求，作為護(hù)理人員在各個(gè)方面不斷完善和改進(jìn)自己，為病人提供更為專業(yè)，更為科學(xué)的服務(wù)，使病人的滿意率不斷提高。常言道：三分治療、七分護(hù)理，而隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，病人的診療要求也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)護(hù)患之間的交流溝通，不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量?；颊呷朐簳r(shí)有人熱情相迎，出院有人笑臉相送；處處尊敬患者，服務(wù)細(xì)致周到。常用藥品及價(jià)目公開、住院費(fèi)用“一日清”和電腦觸摸查詢系統(tǒng)的開通，使患者不再是”霧里看花”，消除了交糊涂費(fèi)、花冤枉錢的疑慮，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。努力預(yù)防護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。責(zé)任護(hù)士在病人入院時(shí)，熱情接待，介紹入院須知，做好導(dǎo)診導(dǎo)檢服務(wù)，合理安排護(hù)理時(shí)段。檢查前后，手術(shù)前后，護(hù)理工作做到有解釋、有指導(dǎo)、有效果。做好出院前的再次溝通，把病人送到病區(qū)電梯門口。實(shí)施人情化管理，使病人有“病房是一個(gè)舒適的家”的感覺。例如，有些患者伴客過多，在病房里高聲談笑喧嘩，影響醫(yī)療活動(dòng)正常進(jìn)行和其他患者休息。使病人感覺到病區(qū)就是自己的家，努力為患者營造一個(gè)溫馨愉悅安靜整潔的治療環(huán)境。把人文關(guān)懷貫穿到臨床護(hù)理工作的這個(gè)過程中。在外科的護(hù)理過程中更加強(qiáng)調(diào)護(hù)理的專業(yè)性，護(hù)理的專業(yè)性是實(shí)現(xiàn)人文護(hù)理的技術(shù)基礎(chǔ)，是提供高質(zhì)量護(hù)理的出發(fā)點(diǎn)。第二、關(guān)注患者的心理需求和精神需求。為此我科針對(duì)患者的心理問題，借助醫(yī)院內(nèi)部的心理專家和護(hù)理人員承擔(dān)精神科教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，通過心理知識(shí)講座提高護(hù)理人員心理學(xué)方面知識(shí)以便于護(hù)理人員工作的開展。利用工休會(huì)、床邊交接班、給病人作治療的機(jī)會(huì)等作心理治療，幫助病人從心理上戰(zhàn)勝自我，打破病人陳舊的思想觀念，一生病就是“累贅”的想法，變被動(dòng)護(hù)理為主動(dòng)有計(jì)劃的康復(fù)。護(hù)理人員應(yīng)該秉承著嚴(yán)肅認(rèn)真，真心實(shí)意為患者服務(wù)的理念，用熱情周到的服務(wù)，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。人文護(hù)理的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在患者住院期間的護(hù)理技術(shù)，更重要的體現(xiàn)在患者出院之后的隨訪服務(wù)工作。我院外科對(duì)出院患者的隨訪主要采取電話回訪和電子郵件回訪的方式進(jìn)行，2011年以來進(jìn)一步深化這一充滿人文關(guān)懷的特色服務(wù)，發(fā)放對(duì)象較往年而言更加廣泛，新增加了靜脈曲張、胰腺炎等患者的隨訪工作，通過這兩種方式定時(shí)了解患者的治療效果和病情的發(fā)展變化及痊愈的穩(wěn)定性，最大程度地幫助患者實(shí)現(xiàn)居家護(hù)理。為了進(jìn)一步滿足患者的需求，全科醫(yī)護(hù)人員根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的分工，護(hù)理人員定期上門為患者更換尿管近或引流袋百余余次，測(cè)血壓兩百余次，測(cè)血糖百余次，并指導(dǎo)病人預(yù)防壓瘡、如何做好家庭康復(fù)鍛煉等護(hù)理工作。目前我院外科主要通過兩種方式保障人文護(hù)理的實(shí)現(xiàn)和貫徹，首先，責(zé)任組長職責(zé)的建立，外科的病區(qū)實(shí)行三層級(jí)護(hù)理網(wǎng)絡(luò)，一班護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上落實(shí)護(hù)理措施，責(zé)任組長負(fù)責(zé)創(chuàng)新專科護(hù)理技術(shù)，并對(duì)危重患者負(fù)責(zé)特殊護(hù)理工作，護(hù)士長定時(shí)監(jiān)督各個(gè)病房的護(hù)理工作的落實(shí)情況，對(duì)危重患者的病情及身心狀況應(yīng)該準(zhǔn)確掌握，同時(shí)要確保整個(gè)護(hù)理網(wǎng)絡(luò)的安全，這也是實(shí)現(xiàn)人文護(hù)理的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。 人文護(hù)理的理念體系第一、圍繞“以人為本”，體現(xiàn)人文關(guān)懷。在外科的護(hù)理人員從小事開始全心全意為患者服務(wù)，例如當(dāng)病人走出電梯就應(yīng)該有護(hù)士細(xì)心的接待，將患者送至病房的床邊，并積極主動(dòng)地幫助患者及家屬熟悉病區(qū)環(huán)境，向患者介紹主治醫(yī)生及采取的醫(yī)療措施；在就餐時(shí)間及時(shí)為新進(jìn)患者訂餐，對(duì)于特殊患者的飲食更應(yīng)該細(xì)心關(guān)注；其次，對(duì)危重患者的護(hù)理應(yīng)及時(shí)了解患者的心理需求為其提供心理指導(dǎo)并安慰和鼓勵(lì)患者，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心；除此之外對(duì)危重病人的家屬提供周到的服務(wù)，給予一定的心理支撐，促使其幫助患者配合治療，實(shí)現(xiàn)良好的治療效果。護(hù)理人員通過制定簡單易懂圖示介紹醫(yī)保病人、大病統(tǒng)籌病人、醫(yī)保病人出入院等流程，公開將其展示在科室大廳幫助患者及家屬了解就醫(yī)流程，省略繁瑣的就醫(yī)流程介紹方便護(hù)理人員有更加充足的時(shí)間運(yùn)用在個(gè)性化的護(hù)理工作當(dāng)中；在我院的外科實(shí)現(xiàn)了“健康教育輸液法”，幫助患者學(xué)習(xí)靜脈輸液與健康教育的知識(shí)，使患者享受到了高質(zhì)量的輸液服務(wù)，除此之外還推行了患者自理能力訓(xùn)練，以便患者學(xué)習(xí)出院后所需的自理方法。第三、學(xué)習(xí)“換位思考”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。護(hù)理人員通過換位思考的方式使