【正文】 給予人員提升，這樣對(duì)其他的員工也會(huì)產(chǎn)生一種潛在影響力，“只要努力地工作，總會(huì)有好機(jī)會(huì)等著我的。酒店的基礎(chǔ)設(shè)施明顯老化這個(gè)問(wèn)題，酒店的決策者，在酒店的淡季時(shí)，就應(yīng)該考慮一下酒店的翻新和維修，畢竟有很多外來(lái)的旅游者是不知道海天大酒店是一家怎么樣的酒店，只有通過(guò)：“內(nèi)外兼修”才能獲得更多旅游者的青睞。培養(yǎng)良好的心態(tài)，使自己逐漸變得開(kāi)朗樂(lè)觀和自信：由于我的性格比較內(nèi)向，比較不適合在酒店這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)，但是需要鍛煉自己的膽量，多拓展一些自己的興趣愛(ài)好，多結(jié)交一些朋友一定要學(xué)會(huì)處理好人際關(guān)系，多鍛煉自己與他人溝通的能力，遇到困難、遇到錯(cuò)誤的時(shí)候不要妄自菲薄也不要固執(zhí)己見(jiàn)，要有良好的心態(tài)面對(duì)。精益求精是一種品質(zhì)，追求完美是一種勇氣：在實(shí)習(xí)崗位上，處處充滿(mǎn)了對(duì)于細(xì)節(jié)的考驗(yàn)，細(xì)節(jié)往往能夠體現(xiàn)一個(gè)人優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的心態(tài)，無(wú)論上級(jí)委派什么樣的工作或是工作遇到了什么樣的難題，不要抱怨，要靜下心，認(rèn)真仔細(xì)的完成，并不是所有的“雞蛋里邊挑骨頭”都是不好的，關(guān)鍵看你是怎么樣看待，把每一次服務(wù)當(dāng)成藝術(shù)品來(lái)完成，世界上沒(méi)有絕對(duì)完美的服務(wù)，但是追求完美也是一種勇氣。第二篇：海天大酒店簡(jiǎn)介佳木斯海天大酒店簡(jiǎn)介佳木斯海天大酒店是香港永安集團(tuán)投資興建，由北京新京倫國(guó)際酒店管理公司全權(quán)委托管理的本市唯一一家具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)型單體酒店，酒店匯集客房、餐飲、休閑、購(gòu)物于一體的超豪華型國(guó)際大酒店。酒店?duì)I業(yè)面積二萬(wàn)多平方米，采用現(xiàn)代與歐式建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)，極富歐陸色彩。酒店中餐廳裝修典雅，環(huán)境寧?kù)o，設(shè)備完善；并特聘名廚主理各式菜系，出品精良，豐儉隨宜。酒店還設(shè)有可同時(shí)容納400人的大型多功能宴會(huì)廳和裝飾各異的小型會(huì)議室，可舉行記者招待會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品展示會(huì)及專(zhuān)家講學(xué)等各種會(huì)議和大型宴請(qǐng)活動(dòng)讓您感受管家式一條龍式的五星級(jí)服務(wù)。彰顯品位，享受至尊。第三篇：海天大酒店暑假實(shí)訓(xùn)報(bào)告暑假海天大酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院室內(nèi)設(shè)計(jì) 3113龔皓林112104030009一、引言這個(gè)暑假與我以往的暑假有所不同，不再是學(xué)習(xí)課本知識(shí)，而是開(kāi)始了我的社會(huì)實(shí)踐。本著一顆不為利益，只為在實(shí)踐中磨練自己，在實(shí)踐中尋找自己的不足，更為在實(shí)踐中能成長(zhǎng)自己的心，我開(kāi)始工作，深處其中體味了一下這份工作的酸甜苦辣。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。經(jīng)驗(yàn)，往往是我們大學(xué)生所最缺乏的東西二、實(shí)踐時(shí)間和實(shí)踐單位2012年07月1日2012年08月31日 海天大酒店海天大酒店坐落于湖南省辰溪縣，是一座集住宿、餐飲、會(huì)議及娛樂(lè)、休閑為一體的三星級(jí)酒店，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備完善，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得大眾的贊譽(yù)。這是一份在一般人看來(lái)很容易卻只有身入其中的人才能了解其艱辛的工作——酒店服務(wù)生。決非一般人所看到的那樣：只要是四肢健全，智商正常，無(wú)身體、心理缺陷的人就能拉去做服務(wù)生，需要有吃苦耐勞的精神。對(duì)于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，工作初期顯得十分吃力和窘迫。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)鍛煉自己、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的勤奮努力和同事、主管的指導(dǎo)，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)樓面服務(wù)的各方面知識(shí)，并能很好地作用到服務(wù)當(dāng)中去，一步步提高了自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎(jiǎng)。然而，與這些相比，我認(rèn)為自己所獲得的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)要更有意義和價(jià)值。它讓我看到了能力和經(jīng)驗(yàn)的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進(jìn)和奮斗的動(dòng)力！四、實(shí)踐主要收獲和體會(huì)雖然僅僅是短短兩個(gè)月的工作實(shí)踐，雖然并沒(méi)有獲得豐厚的物質(zhì)回報(bào)。社會(huì)實(shí)踐是艱苦的，但收獲是巨大的。通過(guò)這次實(shí)踐，我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在這次實(shí)踐中，我培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。除此之外，我對(duì)酒水、客房更加熟悉的向客人介紹和推銷(xiāo)，并且隨著服務(wù)技能的提高，我的工作效率也提高了，工作失誤也減少了，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。酒店實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，使我畢業(yè)后的就業(yè)增加了機(jī)會(huì)，從業(yè)能力也得到提高，在此過(guò)程中語(yǔ)言能力、交際能力、觀察能力、記憶能力、應(yīng)變能力得到了提高。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。（2）交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人，有老顧客有新顧客，如何使這些客源保留下來(lái)很大部分是看酒店員工的交際能力，雖說(shuō)酒店有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和拉攏客源，但作為一個(gè)客房部的一員，尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源，因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力，為我們以后的工作做準(zhǔn)備，第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在，又要使客人感到輕松自如，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。用克制與禮貌的方式欠勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的鎮(zhèn)靜劑。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有半斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。學(xué)習(xí)也應(yīng)如此，決不能走馬觀花，尤其是在一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗。這次假期的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，領(lǐng)悟人生的真諦，創(chuàng)造人生的價(jià)值。學(xué)習(xí)職業(yè)道德好職業(yè)活動(dòng)中的法律知識(shí)，提高職業(yè)道德和法律意識(shí)，鍛煉實(shí)際履行職業(yè)道德規(guī)范和法律規(guī)范的能力。以上就是我在假期的社會(huì)實(shí)踐，它給我的身心帶來(lái)了很深的感受，對(duì)我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。實(shí)踐單位簽署意見(jiàn)：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人簽字：蓋章第四篇：青島海景花園大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告2車(chē)到山前必有路不知不覺(jué)時(shí)間已經(jīng)悄悄偷走了海景行，在這半年的海景實(shí)習(xí)里有挫折、有痛苦，亦有歡笑和欣慰。青島海景花園大酒店是一家歐陸式建筑風(fēng)格的庭院式五星級(jí)酒店，擁有各類(lèi)高檔客房205套，中餐廳、西餐廳等各式餐廳總餐位達(dá)1200多個(gè)，中式餐廳有各類(lèi)宴會(huì)單間共30余間，還有可容納500人的凱旋大廳及12間大小不一的會(huì)議室，以滿(mǎn)足各類(lèi)會(huì)議與宴會(huì)需求。酒店還配有精品商場(chǎng)、商務(wù)中心、禮賓車(chē)隊(duì)等設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目。曾經(jīng)的招待所如今已是五星級(jí)酒店，海景的獨(dú)特