【正文】 管理處標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一性。 2）外部招聘：廣告招聘，專業(yè)院校招聘，人才交流中心或中介機(jī)構(gòu)的招聘。 應(yīng)聘人員必須符合公司制定的各崗位的入職要求。 通過招聘、培訓(xùn)、上崗這樣一個(gè)操作程序。 培訓(xùn) 對(duì)面試者進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 避免形式主義。 經(jīng)過試用期的考察才能確認(rèn)他是否適應(yīng)所聘崗位，如適宜者，才予以正式錄用，并簽訂勞動(dòng)或勞務(wù)合同。 五、 項(xiàng)目房屋、設(shè)備、設(shè)施驗(yàn)收及交接程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 成立接管小組 1. 確定物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理，負(fù)責(zé)參與接管工作。 小組成員必須熟練了解本項(xiàng)目的實(shí)際情況。 制定驗(yàn)收、交接計(jì)劃 由接管小組制定如下計(jì)劃： 1. 樓宇名稱，接管時(shí)間與地點(diǎn)及接管內(nèi)容。 3. 接管小組成員意見 4. 接管的資料、文件及驗(yàn)收規(guī)范。 接管協(xié)議的簽訂 物業(yè)及設(shè)備管理部依照物業(yè)管理合同的要求，以及跟蹤調(diào)查記錄，與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂物業(yè)項(xiàng)目接管協(xié)議 接管驗(yàn)收提交資料與驗(yàn)收實(shí)施工作 詳見《物業(yè)移交驗(yàn)收項(xiàng)目》 所有驗(yàn)收記錄，必須由開發(fā)商和 接管負(fù)責(zé)人簽名。 1. 按序立檔，避免遺漏； 2. 使用統(tǒng)一的文件袋； 3. 存放在專用檔案柜，便于查閱。 檔案資料標(biāo)識(shí)清楚，便于查詢。 員工招聘時(shí)的入職要求，根據(jù)項(xiàng)目處的實(shí)際情況再作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 1）新進(jìn)員工進(jìn)行三個(gè)月的試用期，勝任者予以留用，并于公司 人力資源部簽署勞動(dòng)（務(wù)）合同。 1）員工上下班，實(shí)行簽到制度。 3）當(dāng)天不進(jìn)公司的外出人員，應(yīng)電話告知項(xiàng)目經(jīng)理。 5）對(duì)上下班遲到、早退和無故缺勤者，參照公司《員工手冊(cè)》予以處理。 參照公司相關(guān)制度與管理辦法執(zhí)行 八、 項(xiàng)目出納工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 公司接受委托，成立項(xiàng)目管理處，按小區(qū)實(shí)際情況，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定準(zhǔn)確的管理預(yù)算，在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商批準(zhǔn)后，將作為項(xiàng)目處日常管理運(yùn)作及財(cái)務(wù)監(jiān)管之依據(jù)。 3 管理費(fèi)收取 項(xiàng)目處出納具體負(fù)責(zé)收取管理費(fèi)之工作。 安照公司財(cái)務(wù)部的規(guī)定要求，小區(qū)出納每月至公司 制作相關(guān)的一切報(bào)表交財(cái)務(wù)部。 九、 項(xiàng)目備忘錄、文件收發(fā)、工作程序 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 備忘錄分類 根據(jù)公司《文件控制程序》規(guī)定各項(xiàng)目處（各部門）之間工作文件來往采用統(tǒng)一模版的備忘錄形式，公司各項(xiàng)目處（各部門）內(nèi)部之間采用對(duì)內(nèi)備忘錄模版，公司對(duì)外之間采用 “對(duì)外備忘錄模版 ”。 。2）發(fā)文時(shí)，在《發(fā)文簿》上填寫相關(guān)欄目：發(fā)文日期、編號(hào)、收文單位、事由、發(fā)文部門、簽章及備注說明。 1）對(duì)符合上述要求若干家外包方，組織相關(guān)專業(yè)部門的人員進(jìn)行評(píng)定， 去外包方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，有條件時(shí)考察外包方服務(wù)的項(xiàng)目，并填寫 《供應(yīng)評(píng)定表》。 1）過去一年外包方的業(yè)績； 2）過去一年外包方的質(zhì)量管理狀況； 3）各部門對(duì)相關(guān)外包方工作的檢查和評(píng)審記錄 一次性 服務(wù)的外包方無需進(jìn)行該項(xiàng)復(fù)審。 2）這些資料的內(nèi)容要求告知業(yè)主：辦理手續(xù)的地點(diǎn)（即物管處所處位置），需帶的資料，證件及繳納的費(fèi)用明細(xì)，并附簡明扼要的入住流程等。 避免文件敘述拖沓，應(yīng)是言簡意駭 顯示入戶、裝修一套規(guī)范 的操作程序 該通知一般由開發(fā)商的售樓處來發(fā)放 3. 入戶手續(xù)的辦理 1）項(xiàng)目處驗(yàn)證有關(guān)資料 2）收取一些入戶費(fèi)用 3）驗(yàn)房 4）提交資料 5）發(fā)放鑰匙 6）簽署《管理公約》等 7）開通水電 4. 裝修管理 1）填寫《裝修申請(qǐng)表》 2）裝修圖紙資料的審核 3）收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi) 4）開具施工人員許可證 5）登記施工人員情況表 項(xiàng)目處各級(jí)人員定期巡視、檢查。 避免敲打承重墻、地面和天花頂，隨意改變上、下管道。完善員工考核辦法，加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)保潔工作技術(shù)。 力求按照季節(jié)保潔工作，認(rèn)真總結(jié)一套行之有效的辦法，機(jī)動(dòng)靈活為業(yè)主提高良好的保潔環(huán)境。 確保項(xiàng)目保潔工作達(dá)標(biāo) 綠化服務(wù) 1）綠化方案 2）綠化規(guī)范 3）綠化操作 調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)綠化、保養(yǎng)方案，力求按季節(jié)情況布置及加養(yǎng)料、修剪。 設(shè)備服務(wù) 1）維保 2）上門維修 3）裝修管理 4）應(yīng)急預(yù)案 5)巡檢 備臺(tái)帳 《報(bào)修記錄表》 員工都有應(yīng)急處理現(xiàn)場(chǎng)工作 設(shè)計(jì) 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成 的相關(guān)問題 ，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理 、設(shè)備報(bào)處理工作，保 證維修工作及時(shí)處理 ，使業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)得到保障 ，確保改進(jìn)和維修工程的質(zhì)量，組織定期走訪業(yè)主活動(dòng)，不斷提高物業(yè)管理水平 ，并發(fā)出整改通知 具體保修內(nèi)容的記錄，及時(shí)傳達(dá)工程維修部，并跟蹤，督促維修工作按時(shí)完成 2.配合做好應(yīng)急事故處理，并做好事后的清場(chǎng)工作 ，應(yīng)注重承重墻與原管道的走向 及時(shí)修理住戶報(bào)修及公共設(shè)備、設(shè)施報(bào)修處理工作，保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。 十三、 相關(guān)制度 項(xiàng)目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 項(xiàng)目考勤制度 1）員工上下班，應(yīng)主動(dòng)在簽到簿上簽字。 3）員工因故或有事不進(jìn)項(xiàng)目處，應(yīng)事前告知項(xiàng)目經(jīng)理，辦好手續(xù)和記錄。 5）項(xiàng)目處的考勤員應(yīng)做好本項(xiàng)目處考勤記錄及考勤匯總工作，每月 20日將月考勤匯總經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后交人力資源部。 2）物業(yè)及設(shè)備管理部與行政部按本規(guī)定核準(zhǔn)品種、數(shù)量和價(jià)格報(bào)總經(jīng)理審批 3）項(xiàng)目處對(duì)物資配備驗(yàn)收無誤后，辦理收料手續(xù)。 項(xiàng)目處各崗位職責(zé)與入職要求參照 MPS—YW10 MPS—YWB10 MPS—YG101與 MPS—YWK101，文件規(guī)定要求。 2）各項(xiàng)目處設(shè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長，經(jīng)理助理和主管為組員。 4）第一責(zé)任人安全生產(chǎn)責(zé)任。 文件精神，執(zhí)行上級(jí)的指令。 ，建筑物及設(shè)備、設(shè)施的安全裝置是否符合安全要求。 。 責(zé)。 、建筑物及設(shè)備設(shè)施安全裝置在具體操作中是否可靠有效，確保正常運(yùn)行。 所分管范圍內(nèi)的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)思想教育。 6）第三責(zé)任人安全生產(chǎn)責(zé)任。 。 。 A.對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任。 ，確保記錄準(zhǔn)確、及時(shí)和完整。 8）安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。 B.安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書一年一簽。 、簽訂及考核檢查工作。 10）維護(hù)人員安全規(guī)定，下列工種的作業(yè)人員，應(yīng)持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗作業(yè)書。 1）基本要求