【正文】 予以正式錄用，并簽訂勞動或勞務(wù)合同。 注意試用期的表現(xiàn)，但也不能忽略錄用后的表現(xiàn)。 五、 項目房屋、設(shè)備、設(shè)施驗收及交接程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 成立接管小組 1. 確定物業(yè)項目管理處經(jīng)理，負(fù)責(zé)參與接管工作。 2. 小組成員：土建、機電、房屋結(jié)構(gòu)、資料等方面專業(yè)人員及發(fā)展商和本公司總部等。 小組成員必須熟練了解本項目的實際情況。 順利完成驗收及交接，可以方便今后的物業(yè)管理和維修養(yǎng)護(hù)，使物業(yè)真正做到保值、升值的目的。 制定驗收、交接計劃 由接管小組制定如下計劃： 1. 樓宇名稱，接管時間與地點及接管內(nèi)容。 2. 項目性質(zhì)，范圍數(shù)量等。 3. 接管小組成員意見 4. 接管的資料、文件及驗收規(guī)范。 接管計劃必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 接管協(xié)議的簽訂 物業(yè)及設(shè)備管理部依照物業(yè)管理合同的要求，以及跟蹤調(diào)查記錄，與房產(chǎn)開發(fā)商簽訂物業(yè)項目接管協(xié)議 接管驗收提交資料與驗收實施工作 詳見《物業(yè)移交驗收項目》 所有驗收記錄，必須由開發(fā)商和 接管負(fù)責(zé)人簽名。 六、 物業(yè)資料及黨案交接工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 物業(yè)資料和檔案交接 1. 與發(fā)展商、承建商充分協(xié)調(diào)溝通； 2. 熟悉應(yīng)交接和實際能力交接的檔案； 3. 制定交接表和交接計劃； 4. 組成驗收接管小組； 5. 進(jìn)行交接，簽字入檔。 1. 按序立檔，避免遺漏； 2. 使用統(tǒng)一的文件袋； 3. 存放在專用檔案柜，便于查閱。 要有雙方人員的簽字，防止各類交接形式化。 檔案資料標(biāo)識清楚，便于查詢。 七、 項目人事管理工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 經(jīng)面試、培訓(xùn)考試（核）合 格的員工，安排至項目的相應(yīng)崗位。 員工招聘時的入職要求，根據(jù)項目處的實際情況再作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 使項目人事管理工作能按照公司有關(guān)規(guī)定，較規(guī)范地執(zhí)行。 1）新進(jìn)員工進(jìn)行三個月的試用期，勝任者予以留用，并于公司 人力資源部簽署勞動（務(wù)）合同。 2）按項目處各崗位的排班表，正式上崗。 1）員工上下班，實行簽到制度。 2）員工中途離開項目處，應(yīng)在留言板或簽到簿上寫明離開時間和事由。 3）當(dāng)天不進(jìn)公司的外出人員，應(yīng)電話告知項目經(jīng)理。 4）項目處考勤員應(yīng)做好考勤記錄及考勤匯總工作，每月 21日將考勤匯總表經(jīng)項目經(jīng)理簽字后交公司人力資源部。 5）對上下班遲到、早退和無故缺勤者，參照公司《員工手冊》予以處理。 參照公司相關(guān)制度、規(guī)定執(zhí)行。 參照公司相關(guān)制度與管理辦法執(zhí)行 八、 項目出納工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 公司接受委托，成立項目管理處，按小區(qū)實際情況，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定準(zhǔn)確的管理預(yù)算，在獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)商批準(zhǔn)后，將作為項目處日常管理運作及財務(wù)監(jiān)管之依據(jù)。 2 日常管理營運開支控制 項 目處日常開支，項目經(jīng)理核對，報公司財務(wù)部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3 管理費收取 項目處出納具體負(fù)責(zé)收取管理費之工作。 如物業(yè)內(nèi)有關(guān)單元之業(yè)主、租戶欠繳管理費或物業(yè)管理公約內(nèi)規(guī)定的應(yīng)付之其他款項，或不遵守、不履行管理公約所載任何條款，項目處有權(quán)依據(jù)有關(guān)規(guī)定停止該單元之配套服務(wù)，包括供電及限制該欠款或違約之業(yè)主、租戶使用物業(yè)其他服務(wù)、設(shè)備及共用設(shè)施，直至該違約行為獲糾正為止，必要時將采取法律行為，追回所欠之款項。 安照公司財務(wù)部的規(guī)定要求，小區(qū)出納每月至公司 制作相關(guān)的一切報表交財務(wù)部。 根據(jù)公司財務(wù)部的統(tǒng)一安排，協(xié)助有關(guān)部門的財務(wù)審計。 九、 項目備忘錄、文件收發(fā)、工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 備忘錄分類 根據(jù)公司《文件控制程序》規(guī)定各項目處（各部門）之間工作文件來往采用統(tǒng)一模版的備忘錄形式，公司各項目處（各部門）內(nèi)部之間采用對內(nèi)備忘錄模版，公司對外之間采用 “對外備忘錄模版 ”。 備忘錄編號 在備忘錄左下腳是發(fā)文編號：由獅城怡安＋項目處名稱（年號）＋順序號組成，年號用全稱。 。 文件的收發(fā) 文件的收發(fā)時的要求 ： 1）收文時，在《收文簿》上填寫，相關(guān)欄目、收發(fā)日期、編號、來文單位、事由、送交部門、收件人簽章及備注說明。2）發(fā)文時，在《發(fā)文簿》上填寫相關(guān)欄目：發(fā)文日期、編號、收文單位、事由、發(fā)文部門、簽章及備注說明。 十、 項目有關(guān)外包合同簽訂工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 1）有合格的營業(yè)執(zhí)照及行業(yè)資質(zhì)等級證書； 2）外包方能滿足本公司管理和質(zhì)量要求； 3）在達(dá)到質(zhì)量要求的情況下價格適宜。 1）對符合上述要求若干家外包方，組織相關(guān)專業(yè)部門的人員進(jìn)行評定， 去外包方進(jìn)行現(xiàn)場考察，有條件時考察外包方服務(wù)的項目，并填寫 《供應(yīng)評定表》。 2）對評定合格者列入《合格供應(yīng)商名錄》 《供應(yīng)商評定表》評定內(nèi)容： 1）外包方的資質(zhì)，以往與其業(yè)務(wù)往來的信譽情況； 2）外包方現(xiàn)場考評需 B級以上； 3）外包方的技術(shù)力量，人員素質(zhì)； 4）服務(wù)價格； 5）有無服務(wù)質(zhì)量方面的承諾等 對列入《合格供應(yīng)商名錄》的外包方均可簽訂工作合同。 1）過去一年外包方的業(yè)績； 2）過去一年外包方的質(zhì)量管理狀況； 3）各部門對相關(guān)外包方工作的檢查和評審記錄 一次性 服務(wù)的外包方無需進(jìn)行該項復(fù)審。 十一、 項目有關(guān)業(yè)主入戶、裝修工作程序 項目 步驟 要求 注意 目標(biāo) 入戶資料的準(zhǔn)備： 1）根據(jù)項目的實際情況編寫和制作《管理公約》、《住戶手冊》等文本。 2）這些資料的內(nèi)容要求告知業(yè)主：辦理手續(xù)的地點（即物管處所處位置），需帶的資料，證件及繳納的費用明細(xì)，并附簡明扼要的入住流程等。 3）具體操作參照《樓宇入伙和裝修規(guī)定》（ MPSYW104） 文件編寫時要求符合項目的實際情況，有關(guān)事項必須表述清楚。 避免文件敘述拖沓，應(yīng)是言簡意駭 顯示入戶、裝修一套規(guī)范 的操作程序 該通知一般由開發(fā)商的售樓處來發(fā)放 3. 入戶手續(xù)的辦理 1）項目處驗證有關(guān)資料 2）收取一些入戶費用 3）驗房 4）提交資料 5）發(fā)放鑰匙 6）簽署《管理公約》等 7）開通水電 4. 裝修管理 1）填寫《裝修申請表》 2）裝修圖紙資料的審核 3）收取建筑垃