物業(yè)項目經(jīng)理的職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-29 05:42本頁面
【正文】 福利制度、薪金調(diào)整方案，審核各類薪金調(diào)整，合理控制人力資源成本。，以科學(xué)有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。物業(yè)客服部主管崗位職責(zé) 職務(wù)屬性：直接上級：項目負責(zé)人（助理）直接下級：客服領(lǐng)班、客服助理 職責(zé)大綱： 嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。 完成項目負責(zé)人（助理）交辦的其它工作。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。 確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。 制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。將考核結(jié)果通報項目負責(zé)人（助理），對考核結(jié)果進行存檔。為公司留用合格專業(yè)的人材，從而優(yōu)化公司的員工隊伍。 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準(zhǔn)確。督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行情況，并做好會議紀(jì)要的存檔工作。 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。 負責(zé)項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。 負責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。負責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀(jì)錄，并跟進處理進度，將資料整理匯報至總經(jīng)理室。 建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善，從而提高對客戶服務(wù)效率。 草擬及發(fā)放客戶的管理通告。 嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。 每周一向項目負責(zé)人提交本部門的工作匯報，及下周工作計劃。 每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。 針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用，協(xié)助財務(wù)部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。第二篇：物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)2021職責(zé)物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)2021職責(zé)1)履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。3)負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。5)加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行。7)組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。9)及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。11)維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。13)加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。15)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。全面負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項工作，主管資產(chǎn)管理、公共關(guān)系、團隊建設(shè)、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作。制定項目工作計劃及各階段工作目標(biāo)分解，并予督導(dǎo)實施，確保項目各項管理任務(wù)計劃順利完成。負責(zé)對外接待，建立項目良好形象，與行業(yè)單位、上級主管單位、職能管理部門保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，保證項目工作順利推進。物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)3負責(zé)項目日常物業(yè)服務(wù)管理工作。負責(zé)項目工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督。檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)4制定項目經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算方案，完成管理目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)。全面負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理工作，將項目內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，確保物業(yè)管理正常運行。與業(yè)主建立良好的關(guān)系，及時與業(yè)主進行溝通、交流，處理業(yè)主重大投訴及各類突發(fā)事件，收集業(yè)主反饋意見，做好相應(yīng)的回訪。物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)5貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。組織業(yè)主委員會，維護與業(yè)主的關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查。對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。組織編寫物業(yè)項目服務(wù)計劃、費用預(yù)算、作業(yè)流程等。負責(zé)項目重大事件與客戶重大投訴的處理和上報。物業(yè)項目經(jīng)理職責(zé)7，分解到部門，統(tǒng)籌及組織項目各部門實施經(jīng)營計劃。，并依據(jù)實際情況對文件及時更新。，包括項目參觀、標(biāo)書制作、市場信息收集等。，及重要投訴等工作。、團隊建設(shè)、人員管理與激勵等工作。第三篇：物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。，確保裝修有序進行。___組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。，處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作。負責(zé)召集員工周例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。負責(zé)所轄項目一線員工的招聘、考核獎懲、工作調(diào)配、考勤等員工管理工作。監(jiān)管項目各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本。負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)3領(lǐng)導(dǎo)全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責(zé)任目標(biāo)。業(yè)主滿意率在___%以上。按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案。負責(zé)團隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成。，落實回訪制度。、保潔的日常
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