【正文】 一個(gè)周末，王秘書為張書記加班寫完了講話稿。但張書記認(rèn)為還需要做些增刪修改，并囑咐下午下班之前再交他審讀一遍。八點(diǎn)半，李主任找到王秘書，說(shuō)剛接到市里電話，要求星期三上午下班之前要報(bào)送一個(gè)關(guān)于小康區(qū)建設(shè)的綜合性匯報(bào)材料。著手寫作時(shí)已近十點(diǎn)了?！彼麄兿群笠暡炝藘杉液腺Y企業(yè)，每到一處都需要認(rèn)真做記錄。然后，王秘書接著修改張書記的那份講話稿，一直寫到下午兩點(diǎn)半才改好，將它交給張書記。累了喝上一大口濃茶，餓了就沖一碗方便面，通宵未眠，直到完成初稿。六、行政秘書應(yīng)具備的素質(zhì)【分析要點(diǎn)】：一、政治素質(zhì)要有堅(jiān)定正確的政治方向要有較深厚的理論修養(yǎng)要有較高的政策水平要樹(shù)立為人民服務(wù)的思想要有較強(qiáng)的改革意識(shí)二、業(yè)務(wù)素質(zhì)知識(shí)要廣博口頭表達(dá)要流暢文字表達(dá)要精當(dāng)辦事要精明能夠操作應(yīng)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備三、智力素質(zhì)四、心理素質(zhì)五、身體素質(zhì)《秘書學(xué)》作業(yè)三參考答案一、會(huì)議準(zhǔn)備工作一般包含安排議題，確定步驟擬定與會(huì)人員范圍或名單辦理會(huì)議報(bào)批手續(xù)會(huì)議通知的撰寫和發(fā)出準(zhǔn)備會(huì)議文件和材料選擇和布置會(huì)場(chǎng)排列座次辦妥后勤服務(wù)事宜做好新聞發(fā)布工作進(jìn)行全面的會(huì)前檢查二、治理“文山”“會(huì)海”的措施建立并會(huì)套開(kāi)、會(huì)議審批等制度，嚴(yán)格控制各類會(huì)議強(qiáng)化文件把關(guān)、分流機(jī)制，大力精簡(jiǎn)各類文件簡(jiǎn)報(bào)推行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成批制，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)同志事務(wù)性活動(dòng)強(qiáng)化督促檢查和領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)機(jī)制，確保減少文山會(huì)海工作取得明顯成效三、調(diào)查研究工作的特切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要突擊性與信息、督查工作相結(jié)合與基層建立定點(diǎn)聯(lián)系四、信息的作用信息是人類社會(huì)發(fā)展所必需的重要資源信息是決策的基礎(chǔ)信息是科學(xué)研究的指路燈和保障五、秘書信息工作基本要求準(zhǔn)確及時(shí)適用六、調(diào)查研究在決策中的作用【分析要點(diǎn)】調(diào)查研究是決策人員的重要職責(zé)調(diào)查研究是決策人員做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)調(diào)查研究是決策人員決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)調(diào)查研究是決策人員堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)的有效方式調(diào)查研究是提高決策人員工作能力的必要途徑五、閱讀下列案例，回答文后問(wèn)題某縣人民政府辦公室收到了上級(jí)人民政府轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家安全生產(chǎn)管理部門關(guān)于加強(qiáng)煤炭安全生產(chǎn)，嚴(yán)防人身傷害事故發(fā)生的緊急通知，此文件眉首部分還有秘密的標(biāo)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這一文件十分重要，對(duì)全縣正在開(kāi)展的整頓小煤礦、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作有指導(dǎo)意義?，F(xiàn)政府辦公室嚴(yán)主任根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的批示意見(jiàn)，責(zé)成辦公室負(fù)責(zé)文件收發(fā)的劉秘書按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)傳遞這一文件。協(xié)調(diào)的靈活性主要指在政策規(guī)定的一定幅度之內(nèi)變通處理問(wèn)題，對(duì)那些政策沒(méi)有明確規(guī)定的問(wèn)題要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。（第二點(diǎn)也可答作“既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急，又要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急”）四、公文立卷的基本方法1）根據(jù)文件的特征組卷，即問(wèn)題特征、時(shí)間特征、文種特征、作者特征、地區(qū)特征和通訊特征。五【分析要點(diǎn)】1）公文具有特定的格式和嚴(yán)格的辦理程序，包括發(fā)文辦理和收文辦理2）收文辦理:簽收/登記/審核/擬辦/批辦3）發(fā)文辦理:草擬/審核/簽發(fā)/復(fù)核第四篇：電大 12秋《秘書學(xué)》作業(yè)參考答案《秘書學(xué)》作業(yè)一參考答案你認(rèn)為秘書學(xué)的研究對(duì)象是什么？秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。什么是秘書秘書是為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理、綜合服務(wù)的人員。秘書的工作成果多以領(lǐng)導(dǎo)或者所屬組織的名義公布于眾，自己卻默默無(wú)聞，因此秘書必須有甘于默默奉獻(xiàn)，甘做幕后英雄的胸懷才能做好這份工作。秘書雖然權(quán)力不大，但用權(quán)方便，使用權(quán)力的機(jī)會(huì)、渠道和方式比較多。（3）謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。因此秘書要能夠一視同仁，不卑不亢，謙虛謹(jǐn)慎。因?yàn)槊貢ぷ鞯奶厥庑?，往往知密早，知密多。一名合格的秘書?yīng)具備哪些能力？（1）辦事能力。秘書只有善于交際才能有效地溝通左右，聯(lián)系上下。表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力。（4）操作能力。（5）速記能力。試列舉秘書處理人際關(guān)系的主要技巧。只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的人生哲學(xué)、處世態(tài)度、人生觀、價(jià)值觀、個(gè)性、興趣、生活習(xí)慣等，才能與其配合工作，減少相互之間的隔閡，促進(jìn)相互信任、理解和謙讓。秘書如何處理與同事的關(guān)系？秘書是領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的橋梁。常見(jiàn)的處理與同事關(guān)系的方法有了解同事、與同事打成一片、做好領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的意見(jiàn)溝通工作。我國(guó)的公務(wù)秘書工作具有很強(qiáng)的政治性。所有的秘書工作都要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)。被動(dòng)性。主要表現(xiàn)在：一方面，雖然秘書也有自己的工作計(jì)劃、安排，但總的來(lái)說(shuō)要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作需求來(lái)安排，秘書人員在處理問(wèn)題時(shí)也只能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神辦理。綜合性。事務(wù)性。二、簡(jiǎn)述新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和原則指導(dǎo)思想：圍繞黨的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為中央服務(wù)，為中央各部門和各省、自治區(qū)、直轄市，為人民群眾服務(wù)。這是對(duì)秘書工作的質(zhì)量的要求，秘書工作的準(zhǔn)確性在很大程度上保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的正確性。是對(duì)秘書工作工作效率的要求，指辦文、辦事等講究實(shí)效，做到用最少的時(shí)間、最小的花費(fèi)，取得最佳的效果。秘書人員因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系往往知密早，知密多，所以保密對(duì)秘書人員來(lái)是必須堅(jiān)持的工作原則。四、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勣k公室主任的工作藝術(shù)其一，對(duì)自己定位要準(zhǔn)。留清清白白的名聲其二，對(duì)各方協(xié)調(diào)要巧。其三，對(duì)落實(shí)抓著不放。其四，對(duì)環(huán)境保持清醒。五、我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是什么？凡是獨(dú)立單位必須設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)。秘書機(jī)構(gòu)的組織形式、人員配備必須符合精簡(jiǎn)、合理、高效的要求秘書機(jī)構(gòu)與所屬機(jī)關(guān)在工作性質(zhì)上必須相適應(yīng)。星期一上午上班時(shí)，他感到十分輕松。王秘書立即進(jìn)行修改。王秘書馬上查閱有關(guān)資料，打電話詢問(wèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、材料等。王秘書正要將寫好的提綱交區(qū)長(zhǎng)審查，區(qū)長(zhǎng)卻剛好放下話筒，對(duì)王秘書說(shuō)：“我們需要一道去某某鎮(zhèn)看看合資企業(yè)的情況，現(xiàn)在就走。午餐后，王秘書將自己鎖在辦公室里，先就區(qū)長(zhǎng)視察情況寫了一篇通訊稿，下午交報(bào)社刊發(fā)。王秘書將稿子送給報(bào)社刊發(fā)后，終于可以坐下來(lái)寫那篇綜合性匯報(bào)材料了。那一天，從早上七點(diǎn)四十分進(jìn)辦公室，至次日清晨三點(diǎn)鐘放下筆，期間大約十九個(gè)小時(shí)，王秘書都處于緊張的工作狀態(tài)。切合領(lǐng)導(dǎo)工作的需要突擊性與信息、督查工作相結(jié)合與基層建立定點(diǎn)聯(lián)系四、信息的作用有哪些？信息是人類社會(huì)發(fā)展所必需的重要資源信息是決策的基礎(chǔ)信息是科學(xué)研究的指路燈和保障五、秘書信息工作有哪些基本要求？準(zhǔn)確及時(shí)適用六、分析題某市人民政府向?qū)傧缕髽I(yè)發(fā)出一份文件，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無(wú)法執(zhí)行。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。【分析要點(diǎn)】調(diào)查研究是決策人員的重要職責(zé)調(diào)查研究是決策人員做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)調(diào)查研究是決策人員決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)調(diào)查研究是決策人員堅(jiān)持群眾路線，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)的有效方式調(diào)查研究是提高決策人員工作能力的必要途徑《秘書學(xué)》作業(yè)四參考答案一、協(xié)調(diào)工作的作用有哪些？1）它是一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，是由社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律決定的2）協(xié)調(diào)是管理的一項(xiàng)重要職能3）協(xié)調(diào)是促進(jìn)國(guó)家機(jī)器、組織系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率的重要手段4）協(xié)調(diào)是轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展的重要保證二、沒(méi)有一成不變的政策，只有與客觀實(shí)際緊密結(jié)合的政策才是正確的政策。三、請(qǐng)你談?wù)勀銓?duì)“秘書人員應(yīng)當(dāng)目中有人，眼中有事。1）“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無(wú)人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；2）“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問(wèn)題，主動(dòng)積極地將問(wèn)題解決在萌芽階段。2）“六個(gè)特征”在組卷時(shí)應(yīng)靈活運(yùn)用，即在一個(gè)案卷之內(nèi)結(jié)合使用兩個(gè)、三個(gè)甚至四個(gè)特征立卷，是比較科學(xué)可行的辦法。辦公室嚴(yán)主任閱讀此文后立即提出擬辦意見(jiàn)，報(bào)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。領(lǐng)導(dǎo)要求秘書部門盡快將此文下發(fā)有關(guān)部門及全縣煤礦企業(yè)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。問(wèn)題：（1）請(qǐng)認(rèn)真閱讀這一案例，分析對(duì)這一文件的處理是否符合收文處理的規(guī)范要求？（2）劉秘書應(yīng)按怎樣的要求傳遞這份文件？【分析要點(diǎn)】1）公文具有特定的格式和嚴(yán)格的辦