【正文】 ，一方面削弱了領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力，另一方面容易使秘書養(yǎng)成以權(quán)謀私等等壞習(xí)慣。秘書成為領(lǐng)導(dǎo)者的“拐杖”，是一種不正?，F(xiàn)象，其結(jié)局只會是領(lǐng)導(dǎo)與秘書兩敗俱傷。：“尊重個人目標(biāo)，重視共同理想，發(fā)揮合作精神”？答:（1）為了實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，必須協(xié)調(diào)好“個人目標(biāo)”與“共同理想”之間的關(guān)系；（2）“發(fā)揮合作精神”在上述協(xié)調(diào)過程中至關(guān)重要；（3）區(qū)分“尊重”與“重視”的差別（尤其是背后隱含的實質(zhì)性內(nèi)容，如必要時“共同理想”高于“個人目標(biāo)”等）；（4）中美文化背景（價值觀等）的差異。案例分析，中方團(tuán)長接過日方官員送上的會議程序，只見上面寫著：“中方發(fā)言時間：10點17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原來的講稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。第二天，中方團(tuán)長像別的發(fā)言者一樣，跑步上場。他的發(fā)言干凈利落，因為被臺下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長感慨地說：“這件事給我的啟示太大了?！闭垎枺喝辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時間，是否失禮？為什么？中方團(tuán)長的“感慨”和“啟示”可能包含了哪些內(nèi)容？答：日方如此安排外賓的發(fā)言時間并不算失禮。因為在安排會議程序時，必須充分考慮會議的整體時間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會影響到整個會議的進(jìn)程，無法實現(xiàn)會議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時間時，只預(yù)留了一分鐘的時間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對于會議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長最初感到驚愕，恰好反映出雙方對于開會的認(rèn)識差異。這既是一種實際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因為在講究時間、講究效率的競爭機(jī)制下，如果連開會都無法準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時結(jié)束，會議的效果以及會后的執(zhí)行情況又怎么可能實現(xiàn)高效率？一句話，只有開好會，才能辦好事。這一點，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。，某市工業(yè)局秘書科的張科長正在辦公室批閱文件，這時，本單位一位以愛上訪告狀聞名的退休干部譚某走了進(jìn)來，說要找局長。張科長先熱情地招呼他坐下，然后敲開了局長辦公室的門，請示局長如何處置。局長此時正忙于局里的業(yè)務(wù)，不想見譚某，非常干脆地對張科長說了一句：“告訴他我不在?！本陀值皖^忙他的去了。張科長回到自己的辦公室，對譚某說：“領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室。你先回去，有什么事我可以代你轉(zhuǎn)告?！奔热贿@樣，譚某也無話可說，悻悻地離開了秘書科。約過了一個多小時，張科長起身去檔案室，來到走廊，想不到竟看見局長與譚某在衛(wèi)生間門口握手寒暄，并聽到譚某說：“剛才張科長說你不在辦公室！”“哪里，我一直在??！”局長毫不遲疑地回答。張科長頓感渾身一陣冰涼。原來，譚某離開秘書科以后，并未回家，而是極不甘心地在辦公室的走廊內(nèi)來回走動，剛巧碰上局長上衛(wèi)生間，于是他急忙搶上前去打招呼，這才有了剛才那一幕。事后，譚某逢人就散布張科長不地道，品質(zhì)太差，欺下瞞上，沒有資格當(dāng)秘書科長。張科長有口難辯。剛開始感到很委屈，后來一想，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的這樣做也是出于無奈，當(dāng)秘書的應(yīng)注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，否則將給工作造成不良影響。所以，他從不對人解釋此事，聽到議論，也一笑置之。問題一：分析張科長的做法有哪些值得借鑒的地方？問題二：如果你是張秘書，在遭到譚某的詆毀后你會怎么做？問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長有沒有值得反省之處？答：問題一：張科長的做法最值得肯定和借鑒的地方是忍辱負(fù)重，時時處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，不計較個人的毀譽(yù)得失，體現(xiàn)出難能可貴的大局意識。（10分）問題二：如果我是張秘書，在遭到譚某的詆毀后，我可能也會像他那樣做，畢竟清者自清、濁者自濁，應(yīng)該相信領(lǐng)導(dǎo)、相信同事。反過來，在敏感時期為自己進(jìn)行辯解，可能越描越黑，事與愿違。（5分）問題三：作為領(lǐng)導(dǎo)，局長在猛然見到譚某時的那種回答屬于本能的反應(yīng)，無可厚非。但是，當(dāng)張科長身陷不公正的非議之中，局長最好能夠采取一定的措施，對張科長有所支持和撫慰。比如，給張科長打一個電話，或者在合適的場合發(fā)言表態(tài)等等。，內(nèi)容是提高退休工人的生活補(bǔ)貼。當(dāng)時，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。接到此文件后，幾乎所有的企業(yè)都反映無法執(zhí)行。但此事已經(jīng)媒體報道，退休工人于是不斷上訪，堅決要求落實政策。市政府考慮再三，最終還是草草收回文件，重新加以修改。根據(jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。答：在此案例中，導(dǎo)致某市人民政府工作出現(xiàn)被動局面的直接原因就是沒有在決策前進(jìn)行充分的調(diào)查研究，結(jié)果是顧此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。眾所周知，調(diào)研是決策的基礎(chǔ)和前提，沒有調(diào)研，決策就成為無源之水、無本之木，風(fēng)險將大大提高。各級各類機(jī)關(guān)單位的決策者都應(yīng)從這一案例吸取教訓(xùn)，慎重對待決策，慎重對待決策前的調(diào)研工作，將調(diào)查研究工作做實做好，充分尊重群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，為決策打下堅實的基礎(chǔ)。一言以蔽之，這一案例再次驗證了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這句經(jīng)典名言。Ａ秘書接受任務(wù)后，為了搶時間、爭速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕印。因為未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費。Ａ秘書造成失誤的原因何在？這一案例對于秘書從業(yè)人員有何啟示？答：Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶倚姓C(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機(jī)關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書工作必須在遵守秘書規(guī)范的前提下展開，必須將工作熱情與遵守秘書規(guī)范緊密結(jié)合起來，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為提高秘書基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。，送給負(fù)責(zé)人核稿時，負(fù)責(zé)人將“請示”改為“報告”。打字員打出后，原撰稿人在校對時將“報告”改回原來的“請示”；到負(fù)責(zé)人第二次核稿時，又將“請示”改為“報告”。請示與報告錯用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。答：根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報告”適用于向上級機(jī)關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問；“請示”適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請追加經(jīng)費，應(yīng)該使用“請示”這一文種?！秶倚姓C(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對各級機(jī)關(guān)秘書活動中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反，除了秘書人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書工作密切相關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對此也應(yīng)予以批評教育。結(jié)合自身的觀察與思考，試分析下列通知的現(xiàn)實針對性。中共廣東省委辦公廳、廣東省人民政府辦公廳2008年1月聯(lián)合發(fā)出通知端正會風(fēng)： 因特殊情況不能按時到會，應(yīng)向省委辦公廳或省政府辦公廳說明原因，最遲應(yīng)在會前15分鐘履行報到手續(xù)。嚴(yán)禁隨意離開會場。不準(zhǔn)在會場內(nèi)抽煙，不準(zhǔn)接聽和撥打手提電話，不得從事與會議無關(guān)的其他事情。嚴(yán)禁在會場打瞌睡。答：“開會打瞌睡”與“為何打瞌睡”不可否認(rèn)，一些人開會打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事，反映了一些人萎靡不振、工作消極、失于職守的精神面貌。但是開會打瞌睡及遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事等現(xiàn)象，除了與會者的自身原因外，我們還有必要反問一下，與會者為何開會打瞌睡，為何遲到早退、做一些與開會無關(guān)的事？ 仔細(xì)想一下，除了與會者的會風(fēng)問題，也還存在召開會議者的會風(fēng)問題。一是不少地方會議過多。現(xiàn)在一些領(lǐng)導(dǎo)干部幾乎主要工作就是開會，有的人一個月下來幾乎半個月泡在會海中，哪里還有時間去處理日常的工作事務(wù)，又何談工作效率。二是可開可不開、可參加可不參加的會議過多。有些會議的內(nèi)容，文件已經(jīng)下發(fā)，報紙已經(jīng)見報，也要再開會強(qiáng)調(diào)一番。三是有些會議的內(nèi)容空洞無物、時間過長。除了套話過多、新意不多的主報告，坐在主席臺上的領(lǐng)導(dǎo)個個不甘寂寞，每個人再強(qiáng)調(diào)三點，再補(bǔ)充兩點。一個會議開半天，甚至開一天。召開會議者的會風(fēng)不端正，又如何端正參加會議者的會風(fēng)？因此，在端正與會者會風(fēng)的同時，必須首先要端正會議召開者的會風(fēng)，只有實現(xiàn)會議召開者與與會者在會風(fēng)上的良性互動，才能真正實現(xiàn)會風(fēng)的端正。