【正文】 實的現象基本杜絕。（4）服務質量明顯提高。（5）隊伍形象明顯提升。二、文明行業(yè)創(chuàng)建情況我局文明創(chuàng)建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執(zhí)法為民，服務加快當地經濟和社會發(fā)展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創(chuàng)建活動，其具體做法是：（一）創(chuàng)新創(chuàng)建舉措，服務地方經濟發(fā)展兩年來，我局圍繞文明創(chuàng)建活動，不斷創(chuàng)新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發(fā)展。第一，加強領導班子建設。兩年來，分局領導班子認真學習落實科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想，切實加強政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力得到進一步提高。我們把提高干部的政治和業(yè)務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。在文明建創(chuàng)活動中，局黨委本著“樹人 先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規(guī)治局”的方針，強化制度建設。二是大力推行行政執(zhí)法責任制和錯案責任追究制，規(guī)范執(zhí)法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。三是大力推行政務公開。四是嚴肅財務管理制度。強化發(fā)展意識，服務經濟建設。第一在“雙興工程”方面，發(fā)揮職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。商標是企業(yè)參與市場競爭的“通行證”。金明區(qū)是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經濟作物產區(qū)，我們在文明創(chuàng)建活動中，主動上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業(yè)注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發(fā)市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。我們積極參加全國“百萬守信企業(yè)”創(chuàng)建活動，積極推進企業(yè)信用建設，為提升企業(yè)信譽開辟了“綠色通道”。三是打假保優(yōu)。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業(yè)務員在山西運城聯系業(yè)務時，發(fā)現了大量的冒充該公司生產的“龍亭”牌塑膠密封條，且經銷商為該公司在山西運城的經銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。最終假冒偽劣產品得到查處。第二在登記窗口方面，使用標準文明用語，嚴格落實行業(yè)規(guī)范制度，主動接受社會監(jiān)督，建立高效的投訴處理機制，認真落實社會服務承諾制，堅持政務公開，發(fā)放辦事指南等措施，實現服務滿意率高標準，積極推行陽光政務，提 供高效服務，完善制度建設，以方便投資人、企業(yè)為本。服務質量方面：建立高效的申訴處理機制，做到受理快、調解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結率達到期１００％。在服務態(tài)度方面，服務人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細心，積極為個體工商戶和企業(yè)服務。堅持規(guī)范與和諧相統一，在執(zhí)法辦案過程中注重宣傳工商法律法規(guī)，引導企業(yè)守法經營，努力營造寬松和諧的執(zhí)法環(huán)境。第六在落實下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策方面。截止目前已為下崗職工辦理優(yōu)惠《營業(yè)執(zhí)照》600余起。兩年來，我們把紀念、慶祝節(jié)日與文明創(chuàng)建活動結合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、“”演講比賽、“”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外干部群眾主動參與，為我局文明創(chuàng)建活動注入了生機和活力。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，著力在“五抓”上下功夫。堅持將文明創(chuàng)建作為責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。著力建設一支政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風優(yōu)良、舉止文明、作為規(guī)范，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍?；鶎咏ㄔO是文明創(chuàng)建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續(xù)加大基層建設力度。抓載體、豐富創(chuàng)建內容。抓結合，深化文明創(chuàng)建。第三篇：2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結沭陽縣氣象局2007—2009文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結2007年以來，在宿遷市氣象局黨組和縣委縣政府正確領導下，在沭陽縣文明辦和縣機關工委關心指導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，實行規(guī)范化優(yōu)質服務；全面貫徹《公民道德建設實施綱要》，端正干部職工服務態(tài)度；建立健全優(yōu)質服務社會監(jiān)督體系；大力加強氣象文化建設，豐富氣象文化內涵；認真貫徹落實省文明委及省文明辦工作部署，積極開展城鄉(xiāng)結對幫扶和組織志愿者活動；深入開展爭創(chuàng)造文明單位、文明窗口、文明科室活動，不斷將文明創(chuàng)建活動引向深入。文明創(chuàng)建活動離不開工作實際。氣象預報工作是我們?yōu)榈胤近h委、政府提供決策依據的重要手段，也是為農服務的重要平臺。近年來，我縣災害性、突發(fā)性天氣明顯增多?？h領導和有關部門對我們的工作給予了肯定，高度贊揚氣象局在經濟社會發(fā)展中所發(fā)揮的越來越重要的作用，勉勵大家為沭陽的發(fā)展作出新的、更大的貢獻。6月3日，我局通過雷達資料觀測，分析我縣傍晚將會出現強對流天氣，局領導立即通過內部傳真電報向縣委、縣政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及防汛指揮部發(fā)送傳真，明確預報我縣可能會出現強雷電等不穩(wěn)定天氣，請各有關部門做好防范工作。兩年來，我局共發(fā)出決策服務材料34份、內部傳真電報36份，發(fā)布預警信號14次，手機短信上萬條。春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、國慶等節(jié)慶，我局都通過電視臺、傳真、手機短信、“96121”等手段做好公眾氣象服務。二、貫徹《公民道德建設實施綱要》，提高思想道德風尚?；顒又形覀冎饕宰ハ聨讉€環(huán)節(jié)：(一)抓好學習教育。以《綱要》為基本教材，把《綱要》的學習列入支部和各科室學習計劃中。近年來，我局通過狠抓精神文明建設，干部職工隊伍在思想道德建設方面呈現出積極健康向上的良好態(tài)勢。各科室根據《綱要》精神和行業(yè)道德規(guī)范，結合實際制定、補充和完善本單位的文明公約、規(guī)章制度等具體道德規(guī)范，把《綱要》提出 的原則要求和主要內容，特別是20字基本道德規(guī)范具體化、制度化，并落實到干部職工和執(zhí)法人員的日常生活、學習和工作中去，做到人人皆知、人人皆行。重點抓好中層干部和關鍵崗位道德教育，引導他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，講道德、講修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵，在“立行”和“立言”上下功夫，保持高尚的道德情操，為群眾做出榜樣。推行首問負責制和服務承諾制，是貫徹黨的十七大精神，落實科學發(fā)展觀，全面推行依法行政、轉變機關作風、優(yōu)化政務環(huán)境、建設和諧社會的重要手段，是堅持以人為本、執(zhí)政為民的具體體現，是進一步做好聯系和服務群眾工作、密切黨群干群關系的有效途徑，是加強機關作風建設、樹立良好對外形象的客觀需要，是強化責任意識、提高辦事效率的重要舉措是。隨著氣象部門職能的充實調整，地方社會經濟發(fā)展對氣象工作有了新的要求，我局根據新形勢、新要求對《沭陽縣氣象局首問負責制》和《沭陽縣氣象服務承諾》進行了修訂，印發(fā)給各科室，使這些制度得到有效的落實。在縣行政服務中心氣象局窗口及氣象臺和防雷中心均建立統一的突發(fā)事件應急處理機制。四、加強氣象文化建設，豐富氣象文化內涵，氣象文化特色鮮明。實踐“三個代表”重要思想，必須牢牢把握先進文化的前進方向，建設健康向上、豐富多采的，具有時代特征、沭陽風格、氣象特色的氣象文化，滿足氣象職工日益增長的精神文化需求；必須大力培育和弘揚民族精神，進一步發(fā)揚氣象部門艱苦奮斗、敬業(yè)愛崗、嚴謹求實、團結協作、無私奉獻的優(yōu)良傳統，不斷豐富氣象人的精神世界，增強氣象隊伍的精神力量。（一）深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（二）深入開展思想道德教育，弘揚和培育民族精神。（三）加強思想政治工作，為氣象事業(yè)的改革和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的政治局面。（四）繼續(xù)深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。按照主題不變、常抓不懈、充實內容、豐富載體、務求實效，深入研究和開展好新形勢、新階段的精神文明創(chuàng)建活動，建立和完善有利于創(chuàng)建工作的獎懲機制。充分利用本部門的信息網絡、影視、報刊等傳媒，發(fā)表貼近職工生活、貼近基層實際的氣象文化作品。加強對氣象宣傳的領導，制定好氣象宣傳的規(guī)劃和計劃。五、全員參與，條塊結合，上下聯動，創(chuàng)建活動深入開展。（一）切實加強對創(chuàng)建工作的領導。各職能部門做好組織協調工作，創(chuàng)建活動機構成員單位各負其責，形成合力。從單位整體發(fā)展的實際出發(fā)，制定工作目標和活動計劃，經單位全體職工 討論通過后，層層分解，落實到人。落實省氣象局深化創(chuàng)建活動的實施方案，完善創(chuàng)建活動投入機制，加大對創(chuàng)建工作的投入，進一步加快臺站綜合改善達標、達優(yōu)步伐。完善創(chuàng)建“窗口”規(guī)范化建設。（五）組織干部職工廣泛參與創(chuàng)建活動。（六）加強創(chuàng)建活動檔案建設。營造濃烈的學習氛圍，不斷提高全體干部職工的政治素質、文化素質和業(yè)務工作能力。六、加強領導，齊抓共管，領導班子堅強有力。一是抓機制，夯實組織基礎。做到人員、經費、責任三落實。為確保精神文明工作落到實處，將精神文明建設工作納入各科室重要議事日程中；將精神文明建設工作與黨建、經濟等工作同安排、同檢查、同考核。三是抓獎懲，夯實激勵機制。對于精神文明建設考核不合格且出現嚴重問題的科室，取消評選各類先進的資格，從而調動各科室開展精神文明建設工作的積極性。（一）開展“城鄉(xiāng)結對、文明共建”活動是積極響應黨中央、國務院關于建設社會主義新農村的一項重要內容，也是不斷豐富精神文明創(chuàng)建載體，更好地發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，實現科技興農的有效措施。因此，我局黨、政負責人先后多次赴本單位扶貧點――十字街道王澗村進行調研，與該村干部群眾進行座談，共商結對共建措施。每年春節(jié)前或“三夏”時節(jié)，我局主動前往該村，一是探望慰問生活困難農戶，為他們送去慰問金；二是組織黨員干部和職工為缺少勞力農戶干農活；三是利用