【正文】 解決了一些生活上的困難。兩年來，我所堅持為人民群眾用藥安全服務、為全市醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展服務的宗旨，心中裝的是“監(jiān)、幫、促”，絕無行為上的“管、卡、壓”，社會對我所行風和職業(yè)道德的投訴率均為零。我們還在本所的顯著位置設(shè)立了行風監(jiān)督臺，公示了藥品收費標準和監(jiān)督電話號碼，向監(jiān)管相對人發(fā)放了《行風建設(shè)征詢意見表》，主動接受社會的監(jiān)督。幾年來，共投入300多萬元購置了安捷倫6890型全自動氣相色譜儀、Waters2695型高效液相色譜儀、安捷倫1200型全自動高效液相色譜儀、抑菌圈測量儀、智能集菌儀等儀器設(shè)備23臺（套）。每逢職工生日，工會都會送去生日蛋糕和生日禮物，重陽節(jié)和春節(jié)前夕，單位都要組織對退休老同志進行慰問。管理是嚴格的，但也是充滿人性化的。一個良好的藥檢文化還必須靠規(guī)范的制度來支撐，單位必須通過制度來管理。通過正反兩方面的教育，使每一個員工在思想上牢牢筑起了反腐倡廉高壩，提高了“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的自覺性。同時，通過活動的開展，使全所每個同志對創(chuàng)建文明單位的目標、計劃、要求、措施都一清二楚，使創(chuàng)建工作成為大家的自覺行動。為保證創(chuàng)建工作正常、有序地開展，我所把創(chuàng)建省級文明單位的工作列為一把手工程，確保創(chuàng)建工作做到組織、制度、活動、經(jīng)費“四落實”。第一篇：2008年度文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)2008年度江蘇省文明單位、江蘇省精神文明建設(shè)先進單位創(chuàng)建工作總結(jié)江蘇省泰州藥品檢驗所我所是2003－2004年度江蘇省文明單位，2005－2006年度江蘇省精神文明建設(shè)先進單位。我所成立了以袁華峰副所長為組長的創(chuàng)建省級文明單位工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室，負責創(chuàng)建的日常工作。二、以人為本，開展有藥檢文化特色的創(chuàng)建活動在創(chuàng)建省級文明單位工作中，我們十分注重開展一些有泰州藥檢文化特色的創(chuàng)建活動，把單位的文化建設(shè)作為藥檢所發(fā)展的第一動力，堅持“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”，不斷提高全體職工的思想道德和科學文化素質(zhì)，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有” 社會主義公民。我們還組織大家開展一些豐富多彩的文體活動，每天早上，集體做廣播體操，下班后，可以開展打乒乓球、羽毛球等體育活動。在制度的框架內(nèi)，每一個人都是平等的。單位鼓勵職工鉆研業(yè)務，科研創(chuàng)新，制訂了《科技創(chuàng)新獎勵制度》，對探討藥品檢驗新方法、論文發(fā)表等予以獎勵。這樣，就使同志之間充滿了歡樂和親情，全所中充滿了活力和動力。三、為發(fā)展服務，是創(chuàng)建工作的第一要求我所開展創(chuàng)建文明單位活動的根本目的，就是要不斷增強全體人員的服務意識，提高服務水平，更好地發(fā)揮藥檢所的藥品技術(shù)監(jiān)督的職能，更好地為人民群眾用藥安全服務、為全市醫(yī)藥經(jīng)濟的發(fā)展服務。為了盡可能地減輕監(jiān)管相對人的負擔，我們制定了《抽驗合格藥品退回制度》，對檢驗合格的抽樣藥品全部退回給被抽驗單位，受到被抽驗單位的好評。為了幫助群眾提高自我保護的能力和增加安全用藥的常識，三年來，我們組織80多人次參加“下基層、進社區(qū)”在蓮花四區(qū)、七區(qū)、泰東鎮(zhèn)、姜堰蔣垛鎮(zhèn)、泰山公園、高港區(qū)市民廣場、海陵區(qū)各級街道辦等地開展的藥品安全用藥知識和真假藥品鑒別知識的宣傳活動，現(xiàn)場向群眾發(fā)放用藥常識的小冊子，解答群眾關(guān)心的有關(guān)問題。2名同志與江西省井岡山豐田小學的2位小朋友結(jié)成對子，幫助他們解決九年義務教育期間的全部學習費用。7月份，又對城東智堡新村徐金鳳家進行結(jié)對幫扶，送去慰問金。二○○八年八月二日第二篇：文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)開封市工商局金明分局2008－2009文明行業(yè)創(chuàng)建活動總結(jié)我局2008－2009的文明創(chuàng)建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領(lǐng)導下，在市文明委和區(qū)文明辦的親切指導下，以科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)步伐加快，取得了很多優(yōu)異的成績。（二）行政執(zhí)法明顯規(guī)范。（三）工作紀律明顯加強。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。兩年來，在文明創(chuàng)建活動中，分局通過為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，為企業(yè)辦實事排憂解難，通 過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監(jiān)管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執(zhí)法為民，秉公執(zhí)法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。分局把文明創(chuàng)建工作放在首位，始終堅持開展創(chuàng)建“五好班子”和“團結(jié)、廉潔、實干”的領(lǐng)導班子等活動，認真執(zhí)行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設(shè)。第三，加強部門制度建設(shè)。兩年來，所辦案件中無一起行政復議和行政訴訟敗訴的情況發(fā)生。全面落實財務收支兩條線的規(guī)定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統(tǒng)財務管理。一是商標創(chuàng)優(yōu)。二是合同解憂。我們結(jié)合12315打假維權(quán)網(wǎng)絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在開封經(jīng)營的品牌企業(yè)的利益。該公司在工商部門指導下，設(shè)立了打假辦，經(jīng)濟效益顯著提高。服務環(huán)境方面：人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規(guī)范，行為端莊，環(huán)境干凈整潔有序。第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規(guī)范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權(quán)、市場監(jiān)管工作中樹立了良好的窗口和優(yōu)質(zhì)服務形象。第七在開展群眾性文體活動方面。抓考核，強化責任目標。一是要加強思想作風紀律建設(shè)；二是要狠抓黨風廉政建設(shè)；三是狠抓干部職工的學習教育。一是抓好基層配套硬件建設(shè)；二是加強基層業(yè)務建設(shè)；三是繼續(xù)在基層和窗口單位深入開展創(chuàng)建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規(guī)程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統(tǒng)文明創(chuàng)建躍上新臺階。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發(fā)揮工商部門的職能作用，服務地方經(jīng)濟發(fā)展，加快小康建設(shè)步伐。我局的地面測報承擔著國家氣象綜合觀測和全球氣象資料交流及民用機場、軍用機場的氣象保障工作，近年來，我局高度重視測報工作，制定一系列測報考核制度，認真組織測報人員積極參加各種業(yè)務培訓和競賽活動，我局的測報質(zhì)量一直保持在較高的水平，‰以內(nèi)，測報質(zhì)量高于省定標準，有21個百班無錯獲市局驗收表彰，綜合評定為甲等。2007年3月56日的寒潮、7月3日、7日和9日的暴雨或大暴雨及9月1819日臺風“韋帕”的影響，我局都提前予以了預報，并通過傳真、電話、短信等方式向縣委、縣政府和縣防汛防旱指揮部和有關(guān)縣領(lǐng)導進行了匯報。各地迅速采取有效的防范措施，有效地減少災害性天氣所帶來損失。2007年12月28日，我局的“96121”天氣預報電話自動答詢系統(tǒng)被縣委宣傳部和縣誠信服務監(jiān)督局聯(lián)合評為優(yōu)質(zhì)服務品牌。緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實施綱要》的主要內(nèi)容，組織廣大黨員干部和職工群眾進行系統(tǒng)地學習。（三）抓好具體道德規(guī)范的制定和完善。三、建立健全部門優(yōu)質(zhì)服務監(jiān)督管理體系，部門管理科學有效。為切實加強氣象部門政行風建設(shè)，我們按照市局的統(tǒng)一部署，于2008年建立了行風監(jiān)督員隊伍。建設(shè)先進的氣象文化，是氣象部門實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是社會主義文化在氣象部門的具體體現(xiàn)，建設(shè)先進的氣象文化，是黨的先進性的要求，是時代的要求，也是加快氣象事業(yè)發(fā)展的要求。增強學習的針對性和實效性，把學習理論與解決實際問題結(jié)合起來，把學習成果轉(zhuǎn)化為推進工作的動力和解決疑難問題 5 的鑰匙。牢牢把握團結(jié)、穩(wěn)定、發(fā)展的正確輿論導向，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，形成氣象人共同的理想和精神支柱。（五）開展群眾性的文化體育活動。利用“”世界氣象日、《氣象法》頒布日等有紀念意義的日子，充分 利用《宿遷氣象》、《氣象公報》、《信息專報》、氣象影視、121自動答詢電話、手機短信氣象網(wǎng)站等傳媒，廣泛開展宣傳活動，普及氣象科學知識，使更多的人乃至全社會了解現(xiàn)代化的氣象科學技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的氣象科技服務產(chǎn)品、氣象行政等。主要領(lǐng)導親自掛帥，班子其他成員積極配合，共同抓好創(chuàng)建工作。（三）建立健全創(chuàng)建工作機制。窗口單位稱謂標識醒目；示范點懸掛示范單位匾牌；單位醒目位臵制作創(chuàng)建主題標識；服務場所公布“規(guī)范化服務標準、服務承諾、辦事程序、收費標準、監(jiān)督電話等”；定期召開行風監(jiān)督員座談會，聽取他們對本部門、本單位創(chuàng)建工作的意見或建議。（七）著力提高全員素質(zhì)。局領(lǐng)導高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持把精神文明建設(shè)工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅持高標準，全方位，重質(zhì)量的原則，采取綜合措施，進行綜合治理，努力健全局領(lǐng)導統(tǒng)一領(lǐng)導、黨政主要領(lǐng)導親自抓的精神文明建設(shè)領(lǐng)導體制，不斷創(chuàng)新工作機制，為創(chuàng)建文明工作提供有力保障。二是抓體制，夯實管理基礎(chǔ)。在全面考核的基礎(chǔ)上，對優(yōu)秀的科室進行獎勵。目的是通過“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動”的文明共建活動，全面提高農(nóng)村精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)水平，鍛煉本行業(yè)干部職工永葆“兩個務必” 精神，實現(xiàn)共建雙方共同發(fā)展、共同進步的目標。（二）為了深入開展文明創(chuàng)建活動，提升文明創(chuàng)建質(zhì)量，我局于2009年成立了由10名具有一定專業(yè)技能，熱心于社會服務和社會公益事業(yè)的黨員、青年自愿參加的“沭陽文明使者”志愿者服務隊。氣象臺科技人員編印氣象防災傳單免費發(fā)放給市民，并在“三夏”時節(jié)，深入田間地頭送氣象科技下鄉(xiāng)。省級文明單位4個，地市〔廳〕級文明單位標兵9個。一、主要工作狀況：〔一〕、明確目的，落實責任。三月份，結(jié)合