酒店新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容-在線瀏覽
2024-10-25 03:26本頁面
【正文】 4:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 軍訓(xùn)酒店基本 知識軍訓(xùn)酒店意識軍訓(xùn)員工手冊軍訓(xùn)員工行為 規(guī)范軍訓(xùn)職業(yè)道德 與禮貌修養(yǎng)軍訓(xùn) 電話接聽 與服務(wù) 軍訓(xùn)消防與 安全常識軍訓(xùn)衛(wèi)生知識軍訓(xùn)形體訓(xùn)練 軍訓(xùn) 崗位技能 培訓(xùn)軍事形體訓(xùn)練酒店的基本概念酒店的服務(wù)項目和基本設(shè)施酒店的機構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)酒店的發(fā)展史介紹酒店的企業(yè)文化軍事形體訓(xùn)練服務(wù)意識質(zhì)量意識制度意識團隊意識品牌意識成本意識等軍事形體訓(xùn)練總則與組織管理條例員工須知勞動管理及員工福利條例獎懲條例軍事形體訓(xùn)練員工素質(zhì)服務(wù)紀(jì)律著裝儀容與禮節(jié)禮貌服務(wù)語言與服務(wù)效率形體動作個人衛(wèi)生軍事形體訓(xùn)練酒店員工的職業(yè)道德酒店員工的禮貌修養(yǎng)酒店員工的禮儀禮貌要求主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌軍事形體訓(xùn)練酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范酒店電話接聽服務(wù)技巧 軍事形體訓(xùn)練燃燒的基本知識酒店的消防設(shè)施酒店的防火制度火警應(yīng)對酒店的安全守則軍事形體訓(xùn)練公共場所常疾病及預(yù)防常用消毒方法介紹食品衛(wèi)生知識簡介急救常識軍事形體訓(xùn)練表情站姿坐姿走姿 軍事形體訓(xùn)練前廳接待客房服務(wù)第三篇：酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選酒店新員工入職培訓(xùn)心得精選能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔。服務(wù)員的儀態(tài)服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩。不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。服務(wù)員的合作精神工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。讓酒店越來越好，更上一層樓。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試
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