【正文】 系的有效應(yīng)用，目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)橋梁產(chǎn)品100%的合格率，實(shí)現(xiàn)顧客的質(zhì)量要求，增加顧客滿意程度，在此基礎(chǔ)上，制定更加有效的改進(jìn)措施，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)。2記錄控制程序：旨在對(duì)管理體系所要求的記錄予以控制，為保持和改進(jìn)管理體系提供信息，為管理體系運(yùn)行和產(chǎn)品與過程的符合性、有效性提供客觀證據(jù)。4信息交流控制程序：為規(guī)范信息交流的內(nèi)容、職責(zé)、渠道和方法，以確保與管理體系有關(guān)的內(nèi)外部信息的正常交流。6產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序：通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃，保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和要求。8物資機(jī)械采購(gòu)控制程序： 選擇合格的供方，對(duì)物資、機(jī)械采購(gòu)過程進(jìn)行控制，確保采購(gòu)物資、機(jī)械符合規(guī)定要求。10顧客滿意程度監(jiān)視和測(cè)量控制程序：通過監(jiān)視和測(cè)量，不斷關(guān)注顧客、相關(guān)方需求之間的差距，并將其轉(zhuǎn)化為明確的要求和管理規(guī)定，使管理體系持續(xù)改進(jìn)，以增強(qiáng)顧客、相關(guān)方的滿意程度。12不合格品控制程序：使不合格得到識(shí)別和控制，以防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。14糾正和預(yù)防措施控制程序：通過采取糾正和預(yù)防措施，消除在生產(chǎn)和服務(wù)提供過程及管理體系運(yùn)行過程中潛在的和發(fā)生的不合格、事件、事中鐵三局集團(tuán)涉縣橋梁制造有限公司新鄭橋梁廠質(zhì)量管理體系符合性評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施9通過數(shù)據(jù)分析控制程序，及時(shí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品工藝和技術(shù)參數(shù)的正確性，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量特性，為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)提供有效理論數(shù)據(jù)。、總結(jié)通過以上標(biāo)準(zhǔn)及程序文件的指導(dǎo)，分公司按照標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行程序化的質(zhì)量管理，有效提高了產(chǎn)品質(zhì)量水平，通過全過程、全方位的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理水平的全面提高，證實(shí)了分公司質(zhì)量管理體系正在持續(xù)有效的運(yùn)行，充分表明了本公司的質(zhì)量管理體系適合標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。以上所述問題，均為日常施工中出現(xiàn)頻率較大的工序質(zhì)量問題，對(duì)此，要求質(zhì)檢人員加大監(jiān)控力度，嚴(yán)格按施工圖紙進(jìn)行鋼筋綁扎；橋梁模板拆除后必須對(duì)其所有模板及配件徹底清碴，保證下片梁的正常使用。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)管理引言目前，越來越多的企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，其中許多企業(yè)從中受益匪淺，但也有很多企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有的企業(yè)在通過認(rèn)證之后甚至陷入了虧損或嚴(yán)重虧損的境地，而有的企業(yè)的質(zhì)量管理也并沒有取得任何成效，甚至所進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是走過程、拿證書，并沒有在實(shí)踐的過程中起到良好的作用，導(dǎo)致最后造成一些不良的后果。為解決這一問題，本文將從企業(yè)整體管理的角度，從決策層的教育、質(zhì)量成本管理、“零缺陷”質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系以及職業(yè)安全與衛(wèi)生體系的整合等四個(gè)方面探討如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建設(shè)?！倍F(xiàn)代的質(zhì)量管理觀念則強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量從頭頭開始，從頭開始。這不是捷徑，而是必由之路。最高管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)形成一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)做好領(lǐng)導(dǎo)作用。決策層的培訓(xùn)國(guó)外有專家作過認(rèn)證企業(yè)對(duì)認(rèn)證效果的自我評(píng)價(jià)調(diào)查表明：絕大多數(shù)認(rèn)證企業(yè)都認(rèn)為通過認(rèn)證取得了良好的效果，特別是較早通過認(rèn)證的一些知名企業(yè)。從而可以看出決策領(lǐng)導(dǎo)的積極重視和有力推動(dòng)對(duì)整個(gè)認(rèn)證工作的決定性影響。只有決策領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先接受ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的教育，才能使整個(gè)認(rèn)證工作開好頭,并持續(xù)施加有力的推動(dòng)。因此，企業(yè)客觀上構(gòu)筑和形成的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀影響甚至決定了其員工的質(zhì)量意識(shí)?？墒侨绾尾拍軓母旧细淖冞@一狀況，實(shí)現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防勝于治療”的管理原則呢？美國(guó)質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理。同樣的道理，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防及員工第一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高明于缺陷發(fā)生后進(jìn)行事后糾正和補(bǔ)救的習(xí)慣和做法。只有這樣，持有“缺陷預(yù)防的態(tài)度”才能使員工對(duì)待家庭那樣給予公司同樣的關(guān)注和尊重。實(shí)施零缺陷管理必須經(jīng)過以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。（3）管理者制定各種明確的質(zhì)量工作準(zhǔn)則——即確定唯一的質(zhì)量要求。（5）成立專門的改進(jìn)小組，制定計(jì)劃，確定目標(biāo)，促進(jìn)實(shí)施，回顧評(píng)價(jià)。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式所不及的。3．質(zhì)量成本管理——評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效有效手段質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆曾統(tǒng)計(jì)過，一家從未對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行測(cè)量并加以控制過的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總質(zhì)量成本的70%，鑒定成本占總質(zhì)量成本的25%，預(yù)防成本至多不超過5%，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟(jì)效益的低劣。質(zhì)量成本為什么能夠適應(yīng)于按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求所建立的質(zhì)量管理體系中使用呢？因?yàn)镮SO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質(zhì)量成本即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過對(duì)質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評(píng)定和控制質(zhì)量管理體系。質(zhì)量成本分析的真正價(jià)值還在于把得到的信息用于策劃和改進(jìn)工作。盡管內(nèi)部審核和管理評(píng)審提供給企業(yè)定期自我評(píng)價(jià)ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果（適宜性、有效性）的一個(gè)機(jī)會(huì)，但是若能有效地結(jié)合質(zhì)量成本的考核分析和改進(jìn)管理，則能從經(jīng)濟(jì)角度以金錢恰如其分地評(píng)價(jià)出ISO9000質(zhì)量管理體系的績(jī)效、以及體系改進(jìn)的程度。而這個(gè)企業(yè)管理一體化就要按照下面的步驟來實(shí)現(xiàn)：1）策劃組織應(yīng)確定建立三個(gè)體系的方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、資源及過程。2）實(shí)施整合的實(shí)施貫穿于體系建立、保持的各個(gè)階段，如培訓(xùn)、編寫文件、運(yùn)行及記錄等。培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量法規(guī)、環(huán)境法規(guī)、職業(yè)健康和安全法規(guī)及其它要求，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、環(huán)境監(jiān)測(cè)、治理工藝、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)、體系要求、內(nèi)審員培訓(xùn)等。在文件編寫、試運(yùn)行階段都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。： 在運(yùn)行階段，涉及到組織的各個(gè)層次及相關(guān)方。在運(yùn)行的過程中，應(yīng)從概念上明確各部門（區(qū)域或環(huán)節(jié)）對(duì)應(yīng)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系相同及不同的要求，使之有機(jī)地整合。檢查可由工程、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境部門分工協(xié)作進(jìn)行。4）改進(jìn)體系改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)是糾正預(yù)防措施、管理評(píng)審等。應(yīng)通過管理評(píng)審對(duì)體系的充分性、有效性、適宜性進(jìn)行評(píng)審，以尋求體系改進(jìn)。在管理評(píng)審中，可以對(duì)三個(gè)體系同時(shí)評(píng)審，從管理、資源、相關(guān)糾正和預(yù)防措施、方針目標(biāo)、內(nèi)審等角度綜合評(píng)價(jià)，尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施。本文從四個(gè)方面探討了質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)注意的問題，當(dāng)然，這四個(gè)方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。因此，質(zhì)量成本管理和零缺陷管理是相互促進(jìn)、相輔相成的。參考文獻(xiàn)。ISO9001與ISO14001一體化研究, 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理,第五篇：質(zhì)量管理體系與措施質(zhì)量管理體系與措施第1條 工程質(zhì)量保證體系一、具體質(zhì)量目標(biāo)本標(biāo)段工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格率100%，不允許出現(xiàn)不合格工程，堅(jiān)決杜絕不合格項(xiàng)目，不論是自檢，還是業(yè)主監(jiān)理的中檢、抽檢、終檢，任何時(shí)候達(dá)到98%以上的合格率，取得良好的信譽(yù)。各施工隊(duì)分別設(shè)質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)組，由施工部長(zhǎng)、質(zhì)檢部長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)、主任工程師組成。施工隊(duì)一級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理小組領(lǐng)導(dǎo)，制訂本標(biāo)段施工區(qū)的創(chuàng)優(yōu)措施，質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃，并重在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。2)施工組織設(shè)計(jì)必須在工程實(shí)施前15天監(jiān)理工程師和工程部，由工程管理部主任工程師審核后報(bào)部工程師審批。技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收制度1）復(fù)核應(yīng)在施工組織設(shè)計(jì)中編制技術(shù)復(fù)核計(jì)劃技術(shù)明確復(fù)核內(nèi)容、部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法。3）凡分項(xiàng)工程的施工結(jié)果被后施工所覆蓋，均應(yīng)進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項(xiàng)不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認(rèn)，具體可分為以下幾方面：1）項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人員對(duì)圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并同設(shè)計(jì)代表聯(lián)系進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。3）本著負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、安全工作的原則，各分管分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人在安排旗任務(wù)同時(shí)，必須對(duì)施工班組進(jìn)行書面技術(shù)質(zhì)量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。2）分項(xiàng)工程施工完畢后，各分管負(fù)責(zé)人必須及時(shí)組織班組進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定工作，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表交施工隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)，最終評(píng)定由項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)量員檢定。4）質(zhì)檢部對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項(xiàng)目施工隊(duì)負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部。各種地方材料、外購(gòu)材料到現(xiàn)場(chǎng)后必須由質(zhì)檢部和材料部有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系，直到退貨。水泥必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，鋼筋原材料必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，有效期超過三個(gè)月的水泥必須重新取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，合格后方可使用。2）現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量管理器必須確定專人保管、專人使用。3）損壞的計(jì)量器必須及時(shí)申報(bào)修理調(diào)換，不得帶病工作。工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度1）遵循“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則