kis總經(jīng)理如何推動(dòng)并改進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)-在線瀏覽
2024-10-24 20:55本頁(yè)面
【正文】 等重要信息,三大核心業(yè)務(wù)策略如何制定？ 如何推進(jìn)部門經(jīng)理的策略執(zhí)行情況 一個(gè)出色的總經(jīng)理的需要關(guān)注什么,議程,管理者的五項(xiàng)基本職能能,規(guī)劃 確立目標(biāo)、制定計(jì)劃和程序 組織 分配工作 配置 把合適的人放到合適的崗位 指導(dǎo) 指明目標(biāo)、培養(yǎng)能力、激勵(lì)士氣 監(jiān)督 設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、衡量檢驗(yàn)、糾正偏差,要求你的部門經(jīng)理管理什么？,目標(biāo)策略及業(yè)績(jī)管理 目標(biāo)制定 實(shí)現(xiàn)思路 實(shí)現(xiàn)方法 任務(wù)分配 任務(wù)跟蹤和分析 總經(jīng)理交辦的工作,流程制度及行為管理 部門工作列表 主要問題列表 管理流程及跨部門協(xié)作 管理制度 管理工具 部門例會(huì) 知識(shí)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)及能力管理 人員規(guī)劃、招聘和培訓(xùn) 崗位序列及崗位要求 員工考核和激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和淘汰 工作評(píng)估及輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)培訓(xùn)及能力提升 團(tuán)隊(duì)協(xié)作和士氣,總經(jīng)理召開部門經(jīng)理會(huì)議的主要內(nèi)容,檢查業(yè)績(jī)完成情況 聽取各部門當(dāng)期（周、月或季度）業(yè)績(jī)情況匯報(bào) 分析存在的問題，提出解決建議 議定下步工作重點(diǎn)及計(jì)劃 檢查總經(jīng)理交辦任務(wù)的完成情況 聽取任務(wù)完成情況 分析存在的問題，提出解決建議 協(xié)調(diào)需要協(xié)助的資源,檢查部門管理情況 聽取部門經(jīng)理部門管理工作情況匯報(bào)，包括近期出現(xiàn)的問題 分析制度及流程中的問題，提出解決建議 指導(dǎo)部門經(jīng)理如何來(lái)做部門的管理 檢查部門團(tuán)隊(duì)情況 聽取部門經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況匯報(bào)，包括人員到位情況，工作情況，學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況，提出指導(dǎo)意見 介紹近期總部的新策略、制度、任務(wù)，布置下期的任務(wù),向銷售經(jīng)理穿透哪些業(yè)務(wù)？,當(dāng)期（周、月、季）銷售收入完成情況 期末銷售收入預(yù)測(cè)表（八周滾動(dòng)表） 指名大客戶及網(wǎng)格落實(shí)情況，業(yè)績(jī)狀況 存在的問題及應(yīng)對(duì)策略 重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展、重點(diǎn)客戶管理及資源需求情況 與售前、實(shí)施、維護(hù)、培訓(xùn)部門的協(xié)調(diào)情況 員工招聘情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、工作計(jì)劃及評(píng)估情況，考核情況，優(yōu)秀員工及擬淘汰員工 部門例會(huì)情況 總經(jīng)理交辦工作執(zhí)行情況表,向?qū)嵤┡c服務(wù)經(jīng)理穿透哪些業(yè)務(wù)？,當(dāng)期（周、月、季）實(shí)施收入完成情況 期末實(shí)施收入預(yù)測(cè)表 存在的問題及應(yīng)對(duì)策略 參與項(xiàng)目的支持情況，項(xiàng)目演示、項(xiàng)目建議書等；與銷售、售前部門配合問題 項(xiàng)目驗(yàn)收及交付情況，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制情況，二次開發(fā)情況，與維護(hù)部門項(xiàng)目交接問題 結(jié)合銷售漏斗和未來(lái)需要的顧問資源的分配分析 對(duì)實(shí)施方法論實(shí)施細(xì)則改進(jìn)，快速交付，降低交付成本，縮短交付周期 員工招聘情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、工作計(jì)劃及評(píng)估情況，考核情況，優(yōu)秀員工及擬淘汰員工 部門例會(huì)情況 總經(jīng)理交辦工作執(zhí)行情況,當(dāng)期（周、月、季）維護(hù)收入完成情況，收入來(lái)源分析 期末維護(hù)收入預(yù)測(cè)表 存在的問題及應(yīng)對(duì)策略 維護(hù)單量、每天交單情況、問題一次性解決率；熱線量，解決率 主要維護(hù)問題種類，維護(hù)知識(shí)庫(kù) 服務(wù)滿意度，用戶投訴率，投訴問題處理情況 熱線規(guī)范、上門維護(hù)規(guī)范、操作規(guī)范等 新員工培訓(xùn)課件 員工招聘情況、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、工作計(jì)劃及評(píng)估情況，考核情況，優(yōu)秀員工及擬淘汰員工 部門例會(huì)情況 總經(jīng)理交辦工作執(zhí)行情況,向市場(chǎng)與商務(wù)經(jīng)理穿透哪些業(yè)績(jī)？,店面經(jīng)理是公司的市場(chǎng)經(jīng)理需要了解商機(jī)量指標(biāo)和分析 客戶的基本信息，如何聯(lián)系和維護(hù)客戶 客戶從哪里來(lái)，縣鎮(zhèn)、地級(jí)市區(qū)中來(lái)？地區(qū)分布分析 客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、供應(yīng)商是誰(shuí)？如果抓耗子窩 客戶找你第
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