專賣店店長個人簡歷-在線瀏覽
2024-10-24 19:29本頁面
【正文】 司財務(wù)會根據(jù)我做的報表給每位員工計算工資，在接待客戶的同時讓我學(xué)會了怎樣和客戶溝通、交流。時間：2003年2月2004年2月公司：情侶鳥服飾有限公司部門：物流中心 職位：文員曾經(jīng)工作描述：使用創(chuàng)通服裝軟件開設(shè)各類單據(jù)，每星期核查電腦里數(shù)據(jù)和存貨是否正確，確保倉庫物資的相關(guān)帳目準(zhǔn)確，倉庫物資出貨及進(jìn)貨。時間：2007年3月2008年5月公司：上海巖井模型有限公司部門：杭州專賣店 職位：店長曾經(jīng)工作描述：負(fù)責(zé)辦公用品的采購,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項報表的管理。職責(zé)一：專賣店銷售計劃明細(xì)管理以達(dá)成銷售指標(biāo)為最低目標(biāo)，對本品類商品制定的銷售目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到每班 每人每天，并報市場部。職責(zé)二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產(chǎn)品調(diào)劑補(bǔ)貨工作核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表。進(jìn)出貨品要安排店員認(rèn)真盤點(diǎn)及復(fù)盤，每月按要求組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)，做到帳、物、簽三相符。協(xié)助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議。檢查維護(hù)導(dǎo)購員形象。職責(zé)四：促銷實(shí)施提出適合本區(qū)域市場促銷活動的建議，執(zhí)行公司的促銷活動決策，并組織指導(dǎo)店員學(xué)習(xí)活動內(nèi)容，統(tǒng)一說詞，做好貫徹執(zhí)行的各項準(zhǔn)備活動。職責(zé)五：顧客管理做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費(fèi)積分管理，并及時向會員顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息。處理顧客投訴，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。店長或店助主持早晚例會，同時注意做好內(nèi)容記錄。以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用。協(xié)調(diào)店員之間關(guān)系，杜絕店內(nèi)出現(xiàn)重大違規(guī)、違紀(jì)情況。安排新員工上崗培訓(xùn)及做好“一對一”傳幫帶工作。負(fù)責(zé)做好憑證、報表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。轉(zhuǎn)賣店的電話費(fèi)每月 15 日由店內(nèi)專人親自去交，并于次日上午 10 點(diǎn)交回財務(wù)；積極參與本店區(qū)域的公益活動，妥當(dāng)處理與房東、街道的關(guān)系。（二）專賣店店長是專賣店的最高級別負(fù)責(zé)人，擁有店內(nèi)的一切自主權(quán)，直接關(guān)系店內(nèi)的銷售，是 連接公司與市場的橋梁，銷售與管理的結(jié)合體。一、店長工作內(nèi)容關(guān)注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數(shù)字報告，加以分析、總 結(jié)、以便公司有針對性調(diào)整 ，并采取行動進(jìn)行改善。二、第一時間向直營店員工傳達(dá)公司各項政策，認(rèn)真督導(dǎo)員工對公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。四、對員工的工作給予正確的支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調(diào)動員工的工作積極性。六、主動與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時上報。八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營店當(dāng)日所發(fā)生一切事情，進(jìn)行及時的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境：服務(wù)的熱情度和周到度。十二、每周四（下午16：00—17：00）進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。十四、參與電臺節(jié)目反饋電話名單的落實(shí)，特殊反饋電話要親自二次確認(rèn)。十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處
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