專賣店店長職責(zé)-家居匯編-在線瀏覽
2024-10-14 03:18本頁面
【正文】 品說明方法等4）顧客服務(wù)① 指導(dǎo)及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務(wù)。③ 建立顧客與公司之間關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心。② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質(zhì)及目標(biāo)顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當(dāng)安排。⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出專柜促銷意見及策略。⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設(shè)定目標(biāo)。6）強調(diào)團隊協(xié)作精神是店長工作的主要內(nèi)容① 任何時候店長要注意同事之間的團結(jié)與溝通，不能有集體之外的小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班內(nèi)。③ 對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，找出不和的原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾。⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。7）短會短會分為早會和晚會，早會在當(dāng)天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結(jié)束貨場工作后進行。② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應(yīng)給予訓(xùn)練或責(zé)罰。?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手。?建議人手調(diào)動，紀(jì)律處理。?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側(cè)。⑵ 鼓勵員工發(fā)表對公司意見。店長的工作職責(zé)：優(yōu)秀店長的素質(zhì)構(gòu)成：第三篇：專賣店店長職責(zé)及管理店長職責(zé)及管理一． 店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪——店長是靈魂人物，相當(dāng)于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動； 對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。二．對店長的要求店長素質(zhì)要求：誠實守信、有責(zé)任心、團隊合作、執(zhí)行力。店長知識專業(yè)要求：消費者心理學(xué)、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務(wù)意識、產(chǎn)品知識、FABi、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務(wù)技能、陳列整改技能。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。（5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。（7）負責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐（8）對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情四、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（3）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。（2）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。（10）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。（12）每季度安排全部店員進行盤點，確保店鋪財產(chǎn)的準(zhǔn)確性，盤點數(shù)據(jù)差異由店鋪所有人員平攤負責(zé)（13）負責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清（14）整理復(fù)核店鋪數(shù)據(jù)，每月定時上交公司：店員個人業(yè)績表，出勤表，銷售現(xiàn)金明細表，盤點表七、店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)達到每月的銷售目標(biāo)。提供良好而舒適的銷售環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。一、賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。二、按公司下達的銷售指標(biāo)制定實施計劃，分析并強化執(zhí)行。四、對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導(dǎo)。六、負責(zé)專賣店貨品的追加，出
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