【正文】 責(zé)人確定。（2）運(yùn)營部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負(fù)責(zé)。（4）公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。運(yùn)營部后臺管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。內(nèi)容更新調(diào)整要求：（1）根據(jù)社會意見網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（5）此項工作完成情況納入對各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。六、外賣員工的規(guī)章制度上班、下班必須先到指定辦公地點簽到，之后才能外出辦理各項業(yè)務(wù)遵守考勤制度，上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。給客戶送餐上門時，要嚴(yán)格使用禮貌用語，輕敲門慢說話為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應(yīng)答聲。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時間、地點、接手人來處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)對于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1客戶結(jié)賬時，認(rèn)真核對賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯帳時，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。應(yīng)保持口腔清潔、無異味。1送餐人員應(yīng)堅持四勤，勤洗手、剪指甲。勤換衣服。1送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。1送餐人員在工作時嚴(yán)禁向客戶索要收取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，并嚴(yán)禁評論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2送餐結(jié)束后，要及時清理衛(wèi)生。二0一七年六月二十二日第三篇：運(yùn)營部管理制度一、運(yùn)營部職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長期運(yùn)營計劃。負(fù)責(zé)做好運(yùn)營部內(nèi)部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營部工作實行流程化管理。充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導(dǎo)開展各類廣告設(shè)計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。1設(shè)計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導(dǎo)示系統(tǒng)。1制作和維護(hù)、設(shè)計廣告。1負(fù)責(zé)網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進(jìn)、維護(hù)。運(yùn)營總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計師1人，網(wǎng)站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。通過運(yùn)營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務(wù)，提高運(yùn)營策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運(yùn)營組織和實施效率，增強(qiáng)其市場效果。（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（3）銷售運(yùn)營是指運(yùn)營部運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。運(yùn)營管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營目標(biāo)和市場狀況，由運(yùn)營部于每年最后一季度末制定并提交公司運(yùn)營計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實施。（3）運(yùn)營部統(tǒng)一管理公司各項運(yùn)營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務(wù)等活動的組織、實施，整理評估運(yùn)營效果，提出初步運(yùn)營工作總結(jié)，運(yùn)營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。（5）運(yùn)營部設(shè)計人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。（7）運(yùn)營部主管負(fù)責(zé)公司整體市場拓展活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。四、平面設(shè)計管理：為了使運(yùn)營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營部負(fù)責(zé)人。運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計工作事項安排表》。；運(yùn)營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。設(shè)計人員設(shè)計完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認(rèn)。設(shè)計人員跟進(jìn)物品的到位情況。1設(shè)計人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。五、后臺網(wǎng)站管理：為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營部負(fù)責(zé)人確定。（2）運(yùn)營部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負(fù)責(zé)。（4）公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。運(yùn)營部后臺管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。內(nèi)容更新要求：（1）網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（5）此項工作完成情況納入對各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。人事行政部二0一三年十二月一日第四篇：運(yùn)營部網(wǎng)站管理制度沃稅網(wǎng)網(wǎng)站管理制度第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)沃稅網(wǎng)（以下簡稱網(wǎng)站）的管理，規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布行為，根據(jù)國務(wù)院令第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。第二章 網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第三條 網(wǎng)站由運(yùn)營部統(tǒng)一管理，供沃稅通用戶、河北聯(lián)通集團(tuán)公司、地方稅務(wù)局使用。（六）運(yùn)營部設(shè)置技術(shù)服務(wù)部，每天監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)。（七）技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行日常維護(hù)提供技術(shù)與保障。（八）運(yùn)營部設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息收集匯總、日常管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面設(shè)計需求編寫、調(diào)整、改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、新聞發(fā)布以及其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。第五條 網(wǎng)站欄目根據(jù)用戶需求適時修改，頁面應(yīng)適應(yīng)網(wǎng)站特色和用戶特點。第七條 頁面改版由網(wǎng)站運(yùn)營專員預(yù)先設(shè)計出方案，報運(yùn)營總監(jiān)審批后執(zhí)行。第九條 公司各管理人員有責(zé)任及權(quán)利及時報送相關(guān)信息，對網(wǎng)站的建設(shè)、發(fā)展提出意見和建議第四章 信息的搜集與發(fā)布 第十條 網(wǎng)站內(nèi)容信息的搜索和整理，主要由網(wǎng)站運(yùn)營專員提供最新相關(guān)信息。第十二條 網(wǎng)站運(yùn)營專員對準(zhǔn)備發(fā)布的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總后發(fā)布：（一）一般信息，如市場動態(tài)等相關(guān)信息由各網(wǎng)站運(yùn)營專員整理、匯總，報網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)審批后，48小時內(nèi)發(fā)布；（二）重要信息，如重要事項、重要新聞等重要信息由網(wǎng)站運(yùn)營專員及時整理，報運(yùn)營總監(jiān)審批后，24小時內(nèi)發(fā)布；（三）網(wǎng)站動態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由網(wǎng)站運(yùn)營專員整理、匯總后，報運(yùn)營總監(jiān)審批通過后12小時內(nèi)發(fā)布；（四）網(wǎng)站靜態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由相關(guān)人員組織材料，提供電子文檔，報運(yùn)營總監(jiān)審批后，適時發(fā)布。第十五條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)配合行政部第一時間對所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行資產(chǎn)登記，登記記錄上應(yīng)該標(biāo)明硬件型號，廠家，操作系統(tǒng)版本，已安裝的補(bǔ)丁程序號，安裝和升級的時間等內(nèi)容。第十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對各個網(wǎng)站設(shè)備上擁有用戶賬號的人員、權(quán)限以及賬號的認(rèn)證和管理方式做出明確的使用培訓(xùn)。第十九條 嚴(yán)格禁止非運(yùn)營部相關(guān)人員直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備