【正文】 ，在春秋戰(zhàn)國(guó)的市場(chǎng)中不會(huì)到處樹(shù)敵 大度如何修煉、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較“三施”作為學(xué)習(xí)范本 第七章 領(lǐng)袖根性之六：誠(chéng)信今古論證：唐太宗李世民“誠(chéng)信樹(shù)”根性分析，在道德缺失的社會(huì)中不會(huì)隨波逐流，品牌價(jià)值不會(huì)突然崩塌，永遠(yuǎn)不會(huì)缺少老客戶，不管做什么都不會(huì)靠不住誠(chéng)信如何樹(shù)立，說(shuō)了就要努力做到“不誠(chéng)信”問(wèn)題，拿出改善方法“不道德”的手段“小聰明”是從誠(chéng)信向不誠(chéng)信的過(guò)渡“勞動(dòng)模范”，更應(yīng)該推選“誠(chéng)信模范” 第八章 領(lǐng)袖根性之七：擔(dān)當(dāng)今古論證：宋神宗趙項(xiàng)“擔(dān)當(dāng)樹(shù)”根性分析，出現(xiàn)任何問(wèn)題都不會(huì)怕事，在一片慌亂時(shí)不會(huì)臨陣脫逃，不會(huì)粉飾太平，手下犯錯(cuò)時(shí)不會(huì)推卸責(zé)任擔(dān)當(dāng)如何打造，先從自身或自己人開(kāi)始反省，先審查“過(guò)錯(cuò)”再列述“功勞”，表功從下級(jí)啟動(dòng)，先界定清楚權(quán)責(zé)“怕事”的人或組織要挑明說(shuō)，公司應(yīng)該承擔(dān) 結(jié)語(yǔ) 培養(yǎng)領(lǐng)袖根性的成功法則成功法則一：短板原理成功法則二：根性互補(bǔ)原理成功法則三：80/20定律第五篇：余世維管理者的EQ余世維臺(tái)灣經(jīng)典講座領(lǐng)導(dǎo)力管理資料：管理者的EQ 一管理者的EQ，這個(gè)名詞我相信很多人并不是第一次聽(tīng)，盡管你以前看過(guò)這樣的書(shū)，或者知道這樣的事情，我還是很自夸的講，我認(rèn)為我講的比書(shū)好聽(tīng)。但是今天上午就講過(guò)了，我們祖先，包括我們后代子孫，缺乏這個(gè)概念，就是沒(méi)有提煉出一個(gè)有系統(tǒng)的理論。街上如果有這本書(shū)，你聽(tīng)完以后也就不用去買(mǎi)了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我比他講的好聽(tīng)，最重要的就是剛才那句話，我很喜歡從中國(guó)的角度去思考問(wèn)題。剛才有同仁問(wèn)我說(shuō)，我們沒(méi)有時(shí)間，講點(diǎn)財(cái)商？其實(shí)這個(gè)事情出來(lái)以后，有好幾個(gè)名詞都出來(lái)了，有AQ逆商，F(xiàn)Q財(cái)商，SQ銷售商，還有BQ，所謂的財(cái)商，財(cái)學(xué)、秀才，也是統(tǒng)統(tǒng)就出了，其實(shí)講穿了，就是管理的概念，我們現(xiàn)在解釋這二個(gè)名字吧！IQ的I是智能的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，EQ的E是情緒的意思，這個(gè)詞我們稱之為IQ，那個(gè)Q是科學(xué)的，商數(shù)的意思，就把他稱為智商，一個(gè)人的智能商數(shù)，那么EQ的E呢？情緒的意思，那個(gè)Q也一樣，還是商數(shù)的意思，就把他稱之為情商。我們整個(gè)中國(guó)的教育，一致強(qiáng)調(diào)在IQ上面，其實(shí)EQ并沒(méi)有，EQ是什么？EQ是情緒的反映，其實(shí)是人際關(guān)系的動(dòng)作，這個(gè)人際關(guān)系，并不是我們所講的難兄難弟的會(huì)在一起，是指你在人際關(guān)系里面做得很好，你能不能帶一幫子人來(lái)做事情，這個(gè)叫做EQ。所以人的成功80%靠EQ，只有20%靠IQ，這就證明咱需要注意EQ。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問(wèn)他的，我替你講好了，我們都是中國(guó)人，我很清楚。后來(lái)，到日本去，才知道日本不是這樣問(wèn)的。中國(guó)的爸爸媽媽把自己的心肝寶貝看作這么重要？其實(shí)，忘了他只是人中間的一部分。既然是這個(gè)樣子，那你們那個(gè)寶跟別人那個(gè)寶貝難道又有什么不同呢？你應(yīng)該說(shuō)你們家那個(gè)寶幫別人作了些什么？我聽(tīng)到日本媽媽是這樣問(wèn)話，我大吃一驚，接著講，你今天幫老師做了什么？你有沒(méi)有幫同學(xué)做了什么？他們從小就重視EQ，難怪長(zhǎng)大了就不一樣？你記得我們中國(guó)辦了一個(gè)中日兒童野外生活訓(xùn)練嗎？就是這樣造成的，日本小孩一出去，就是拿蠟燭、手電筒、火柴、繩子、帳篷，棉被，大家分工合作。你沒(méi)有注意到從小沒(méi)有幫同學(xué)做事？就從這個(gè)問(wèn)話就看得出來(lái)。小寶，老師今天教了什么？我到了美國(guó)才知道，美國(guó)人不是這樣問(wèn)的，譬如如那個(gè)小孩叫喬治，老師今天教的東西你問(wèn)了哪些？你問(wèn)了老師一些什么？所以，美國(guó)的小孩一回家，媽媽就問(wèn)你問(wèn)了老師些什么？中國(guó)就問(wèn)，老師教了什么？你知道中國(guó)祖先留下怎樣的學(xué)問(wèn)？就是統(tǒng)統(tǒng)注意底下的學(xué)，忘了底下的問(wèn)。我們的孩子像傻子一樣坐在下面一直聽(tīng)，回家以后你也只是講述老師講了什么？不就暗示你只要像傻瓜一樣就可以了嗎？所以，中國(guó)的孩子在學(xué)校統(tǒng)統(tǒng)沉默，沒(méi)有聲音，不想講話，你看中國(guó)人開(kāi)會(huì)就知道，中國(guó)人一開(kāi)會(huì)統(tǒng)統(tǒng)坐后面，讓前面看誰(shuí)去坐？不想?yún)⑴c。第2個(gè)，也是個(gè)很有趣的問(wèn)題，這個(gè)名詞在外國(guó)幾乎沒(méi)有，我們海峽兩岸都是這個(gè)名詞，模范生。第一個(gè)，他的道德必須很高尚。第三個(gè)，他的體魄要非常的完美。所以，德智體美勞合稱5育，我請(qǐng)問(wèn)哪一個(gè)小寶敢說(shuō)做到這一點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有，都在這上面下功夫：智育。我們美國(guó)沒(méi)有第一，只有等級(jí)A、A+、A－、B＋、B、B是不及格，B差不多很危險(xiǎn)了，B+還可以，A叫不錯(cuò)，A叫棒，A+叫卓越，只要這樣就好了，沒(méi)有第一。為什么？模范生一旦選出來(lái)當(dāng)模范生，就完蛋了，他反而不夠模范，因?yàn)橐话愕哪７渡ǔ６际乔叭?，?duì)不對(duì)？什么三好學(xué)生？都是屬于這一類的，其實(shí)這種人合群關(guān)系很差。我們假設(shè)，我們總經(jīng)理的助理，陸曉燕是第一句，人家說(shuō)，曉燕，你的筆記叫我抄一下，沒(méi)有，我都是亂寫(xiě)的，沒(méi)有，這就是第一句，你回想一下你在讀中學(xué)和小學(xué)時(shí)第一句是不是這樣？那個(gè)最后名正好相反，我的筆記誰(shuí)要抄?。](méi)有人要抄的。你看那個(gè)最后一句，每天都是優(yōu)哉游哉的，反正最后沒(méi)有了嗎？就這樣子了嗎？有個(gè)禮拜不小心，就多讀點(diǎn)書(shū)，進(jìn)步了，你看！變成倒數(shù)第二，原來(lái)是倒數(shù)第一，變成進(jìn)步了，就到街 買(mǎi)東西去了，請(qǐng)同學(xué)吃飯，還吃東西，說(shuō)我進(jìn)步了。第一句就非常的緊張，一不小心就怕掉下去，結(jié)果在EQ的培養(yǎng)里面反而不太好。你看第一句去當(dāng)銷售員，去敲人家的門(mén)都不太敢敲，他去高喊門(mén)的時(shí)候都要小心地敲。咣！王總不在，嚇?biāo)牢伊耍€好不在！第一名是這樣子。人家說(shuō)干嘛？叫混了？你們王總經(jīng)理在嗎？王總經(jīng)理不在武漢，什么事？我有個(gè)非常的事要給他報(bào)告！胡說(shuō)，人家把門(mén)一關(guān)。王總到底什么時(shí)候回來(lái)??！最后一名就是這樣子的，所以他們做生意，百折不撓，反正是打習(xí)慣了，所以他們一到社會(huì)當(dāng)中就非常的好。今天你回想看看，你們班上的前三句，現(xiàn)在到哪里去了？你們班上那幾個(gè)差的，現(xiàn)在在干：出人頭地的常常是那些差的。所以我很反對(duì)在中國(guó)選 模范生，你把一個(gè)孩子弄成模范生反而變成不模范，因?yàn)樗膫€(gè)性就突然間孤僻了。我們就天天在那里搞假的模范生，其實(shí)他不是真正的模范，因?yàn)閷W(xué)生是不可能模范的。如果你對(duì)我說(shuō)，余先生你的意思我們小寶最后一名是個(gè)福氣嘍！我的意思也不是這樣，我故意說(shuō)最后一名，科學(xué)家調(diào)查最好是第5名到第15名，太笨也不行，IQ零蛋也是不行，第5名到第15名，通常是最棒的。有沒(méi)有東西可以證明呢？我們來(lái)證明一件事情，什么東西都需要證明，不然我們憑什么說(shuō)這句話，影響一個(gè)人成功因素有八成是他的EQ。我爸爸馬上叫這4個(gè)字，小時(shí)了了，中國(guó)話把這種話叫做長(zhǎng)詞，后面還有4個(gè)字，大未必佳。當(dāng)然我爸是客氣嘍，他恨不得我，成龍成鳳！但是人家這樣稱贊他總是要客氣一下。但事實(shí)上真的是一個(gè)重要的成語(yǔ)，根據(jù)調(diào)查，小時(shí)很好的人，長(zhǎng)大了不怎么樣。第二個(gè)美國(guó)所做的實(shí)驗(yàn)。臺(tái)灣每年高考誕生四個(gè)狀元，理工科狀元、文史科狀元、法商科狀元、理農(nóng)科狀元，每年誕生四個(gè)，20年誕生80個(gè)，這80個(gè)狀元到哪里去了？有趣吧！臺(tái)灣教育部做了地毯式的追蹤，這80個(gè)狀元到哪里去了？結(jié)果發(fā)現(xiàn)一半都在教書(shū)，太可惜了，早知道要教書(shū)何必要當(dāng)狀元呢？難道狀元教書(shū)不成，殺雞用牛刀了！所以太可惜了。在學(xué)校只要不得罪校長(zhǎng)就可以了，心情不好把學(xué)生叫過(guò)來(lái)刮一頓，必要時(shí)打一頓，發(fā)泄發(fā)泄，這種事情誰(shuí)都喜歡干，所以最后就回到學(xué)校去教書(shū)。我們天天要求學(xué)生的分?jǐn)?shù)是錯(cuò)的，所以臺(tái)灣從前年開(kāi)始就改過(guò)來(lái)了，所以臺(tái)灣的中小學(xué)從現(xiàn)在開(kāi)始，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有分?jǐn)?shù)，全部都用等，就是為了這個(gè)事情，取消了全國(guó)的分?jǐn)?shù)。你看我那兩個(gè)孩子，都大了都讀大學(xué) 了，當(dāng)初他們讀中學(xué)的時(shí)候，他第二名就哭起來(lái)了，嚇?biāo)懒?，分?jǐn)?shù)到零點(diǎn)兒總平均，有必要競(jìng)爭(zhēng)到這種程度嗎？但是美國(guó)式的更有趣，叫做EQ實(shí)驗(yàn)，美國(guó)是做過(guò)實(shí)驗(yàn)的，所以我就講，科學(xué)家做事情要做到求證，所以美國(guó)做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，來(lái)證明EQ比IQ重要。他們用100多個(gè)小孩實(shí)驗(yàn)，一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)。外面100多個(gè)小孩，每次叫進(jìn)來(lái)10個(gè)或20個(gè)，這邊擺一個(gè)蛋糕，叔叔跟阿姨要出去一下，等下回來(lái)分這個(gè)蛋糕，你們乖乖的。他們一走，把門(mén)一關(guān)，這個(gè)4個(gè)角落的攝像機(jī)就打開(kāi)了，來(lái)看看這些孩子做什么？20個(gè)小孩，10個(gè)男的，10個(gè)女的，統(tǒng)統(tǒng)都不一樣，他們就開(kāi)始研究人類的行為。有個(gè)小孩看一看，就摳一塊在旁邊干起來(lái)了，長(zhǎng)大以后都是貪官污吏。有個(gè)小孩躺在地上睡著了，叫天塌下來(lái)我都不管。有的小朋友是嘭！嘭！嘭！然后馬上回頭看那個(gè)蛋糕，長(zhǎng)大了都是總經(jīng)理。不過(guò)科學(xué)家又發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)有趣的事情，那個(gè)摳蛋糕的都是男的，不是女的。小寶摳一塊！我不敢！我不敢！等一下阿姨要罵，小寶摳一塊，結(jié)果小寶鼓起勇氣，摳一塊到旁邊去了，那個(gè)女孩馬上就跟過(guò)去，都是我叫你摳的，噎！吃一口，完了，沒(méi)有了。根據(jù)科學(xué)家的研判，她們適應(yīng)環(huán)境的本事其實(shí)超過(guò)男的，你不要看女的常常裝的很嬌弱，其實(shí)利用男人，你知道嗎？那個(gè)可憐的男人就像傻瓜一 樣去摳，一直摳，最后那個(gè)女的先吃，一直，然后又去摳。所以這個(gè)實(shí)驗(yàn)，他一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)，你看這個(gè)實(shí)驗(yàn)其實(shí)都是5歲的小孩。所以他們一直追蹤到大學(xué)畢業(yè)，發(fā)現(xiàn)我們常常講的由小見(jiàn)大，這話是對(duì)的，所以人在一生當(dāng)中是他小時(shí)開(kāi)始改變的?？墒牵f(wàn)一他是摳蛋糕那一個(gè)，為了國(guó)家民族的前途，我看現(xiàn)在就該把他解決了。反正現(xiàn)在是摳蛋糕，以后是貪官污吏吧！就把他解決，為了國(guó)家民族。我說(shuō)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)重要的是告訴你，你的孩子有人格扭曲，你應(yīng)該要教育他，叔叔跟阿姨跟你講得很清楚，回來(lái)分這個(gè)蛋糕，你這么摳，就是破壞規(guī)章，違反大家約定的紀(jì)律。因?yàn)樗肋@個(gè)蛋糕早晚是他的，所以現(xiàn)在就干光了，等你回來(lái)時(shí)候整塊都完了，還一臉的奶油。其實(shí)美國(guó)做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，100多個(gè)小孩，彼此都不認(rèn)識(shí)，故意挑彼此完全不認(rèn)識(shí)的來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，這樣才比較正確。世界的兒童都是一樣的。管理者的EQ二那么拿幾個(gè)例子出來(lái)做做看，我們便看看幾個(gè)圖片吧！669歲，今年高考頭名狀元，結(jié)果四川航空公司送給他一張免費(fèi)的機(jī)票，他的名字叫幸金，669歲考上北京大學(xué)，結(jié)果四川航空送他一個(gè)機(jī)票，這是他上飛機(jī)的鏡頭，這個(gè)新聞我是從大陸報(bào)上剪下來(lái)的，我很想研究一下中國(guó)每年的狀元到哪里去了？我也曾想讓中國(guó)國(guó)家科學(xué)院研究員把這孩子當(dāng)作一個(gè)試驗(yàn)，我們研究他將來(lái)發(fā)生什么事，你就會(huì)看到出來(lái)IQ很高的人，以后會(huì)碰到什么問(wèn)題？當(dāng)然，我但愿這個(gè)孩子以后非常的好，可是根據(jù)科學(xué)家們的研究，功課很好的學(xué)生都有這種弱點(diǎn)，就在社會(huì)當(dāng)中他們的挫折將比別人要深，所以能容易遭受挫折。我們?cè)倏戳硗庖粋€(gè)圖片，這個(gè)人你大概認(rèn)識(shí)，盟軍統(tǒng)帥艾森豪威爾。艾森豪威爾是二次大戰(zhàn)盟軍統(tǒng)帥，二戰(zhàn)結(jié)束以后當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，西點(diǎn)軍校倒數(shù)第二名，西點(diǎn)軍校第一名畢業(yè)的一定也聽(tīng)過(guò)他的大名，麥克阿瑟，所以美國(guó)第一次升兩個(gè)五星上將就他們兩個(gè)，就是艾森豪威爾和麥克阿瑟，結(jié)果艾森豪威爾當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)，那個(gè)麥克阿瑟在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，被美國(guó)總統(tǒng)杜魯門(mén)撤職法辦。美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾，一九三七年民國(guó)26年盧溝橋事變那一年出生的，1971年華盛頓工商管理工碩士，1987年當(dāng)選美國(guó)參謀長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席，一九九一年奉命攻打波斯灣，公元2,000年四月十六日，當(dāng)選美國(guó)國(guó)務(wù)卿，是美國(guó)黑人里面爬得最高的，其實(shí)鮑威爾爸爸是牙買(mǎi)加移民，在美國(guó)一個(gè)貨運(yùn)公司里面當(dāng)個(gè)小職員，媽媽是縫紉工，偶爾幫人家洗衣服。所以就讀中學(xué)的時(shí)候就受到種族歧視，今天是人家美國(guó)國(guó)務(wù)卿，你認(rèn)為他主要是憑什么？你應(yīng)該知道鮑威勻曾經(jīng)過(guò)北京，跟北京談國(guó)防協(xié)議，你也知道這次歐佩克會(huì)議他坐在美國(guó)總統(tǒng)旁邊，你認(rèn)為這個(gè)人今天憑的是什么？難道美國(guó)沒(méi)有工商碩士，滿街都是，那為什么他起來(lái)當(dāng)國(guó)務(wù)卿？憑的就是他的EQ，這就是Eq的表現(xiàn)。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。羅革接過(guò)薩馬蘭奇的帥印，羅革是比利時(shí)人，羅革除了自己的比利時(shí)以外，另外通5國(guó)語(yǔ)言，西班牙文、意大利文、法文、德文、英文加上自己的母國(guó)語(yǔ)比利文，羅格16次得帆船賽冠軍，兩次世界帆船賽冠軍，一次世界帆船亞軍，三次參加奧林匹克，是帆船賽的好手，而且是比利時(shí)國(guó)家球隊(duì)的球員，同時(shí)羅革是比利時(shí)更塞大學(xué)醫(yī)學(xué)博士，比利時(shí)矯形手術(shù)權(quán)威，你看在矯形房里動(dòng)矯形外科手術(shù)，在學(xué)校里當(dāng)醫(yī)學(xué)博士，到球場(chǎng)上去踢斷人家的肋骨，這種叫做EQIQ都很好，所以我很喜歡拿他做例子，而且她長(zhǎng)得很帥，對(duì)不對(duì)？一個(gè)男人就要他這個(gè)樣子，我們的觀念不是，物理學(xué)家?guī)€(gè)深度的近視眼鏡，在那里作科學(xué)實(shí)驗(yàn)，文學(xué)家就是瘦瘦的，但在西湖邊，風(fēng)一吹來(lái)，一陣搖晃，吐口鮮血，《紅樓夢(mèng)》里就是這樣寫(xiě)的。我在美國(guó)哈佛大學(xué)讀書(shū)的時(shí)候我才曉得，我們學(xué)校的橄欖球隊(duì)是物理系的，好厲害呀！在學(xué)校像個(gè)科學(xué)家一樣的做實(shí)驗(yàn)，下課踢橄欖球，這就證明IQEQ，都是好的，要像這個(gè)樣子。所以你看羅革這樣的人，一定能很美的。像這樣的人世界方面當(dāng)然不是他一個(gè)，但是我強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練一個(gè)孩子，讓他成長(zhǎng)就要象這個(gè)樣子，五育具全而不是天天研究，誰(shuí)是模范生，誰(shuí)第一名，其實(shí)使沒(méi)有意義的。所謂背景就是現(xiàn)在大家為什么這么重視EQ？這叫做EQ的背景，我們來(lái)研究一下這個(gè)道理，今天大家突然開(kāi)始研究EQ起來(lái)了？你不要管這個(gè)名字是不是個(gè)外國(guó)名字。我們分別來(lái)看，第一個(gè)原因，環(huán)境的變化。還有人說(shuō)，上海是中國(guó)的新火爐，講這個(gè)話叫做太夸張了，如果你把中國(guó)的氣象資料調(diào)出來(lái)看一下，中國(guó)這十年來(lái)的年平均氣溫，才上升華氏半度到一度，這樣就叫新火爐？真正的原因水是這樣，是有個(gè)名詞，這個(gè)名詞是我自己想出來(lái)的，叫做抗環(huán)境力，變得很差了，真正的原因是抗環(huán)境力差。你們夏天去吃飯有沒(méi)有冷氣？你們坐出租車(chē)是不是人家開(kāi)冷氣？你們晚上睡覺(jué)是不是依然吹冷氣？所以，你才說(shuō)現(xiàn)在的上海和杭州像個(gè)新火爐，真正的原因是抗環(huán)境力差。所以我小時(shí)候是我爸說(shuō)9點(diǎn)鐘關(guān)電風(fēng)扇，每個(gè)小孩拿把扇。但是現(xiàn)在的小孩呢？你看你們家的小寶，你晚上輕手輕腳的去關(guān)冷氣，剛一關(guān)，他就醒了，誰(shuí)關(guān)冷氣？馬上就打開(kāi)，睡睡睡！所以沒(méi)有抗環(huán)境力。第一個(gè)是學(xué)生，第二個(gè)是警察，這個(gè)是我臺(tái)灣的例子，第三個(gè)是軍人。為什么？年輕??？這些都是年輕的一代。結(jié)果前年上海交大6個(gè)學(xué)生自殺，結(jié)果校長(zhǎng)把書(shū)記叫去罵了一頓，跟你說(shuō)死掉4個(gè)，你怎么超過(guò)2個(gè)。噢！我一聽(tīng)好觸動(dòng)?。≡谖母锏膭?dòng)蕩的時(shí)代，人要像狗一樣的活下去，你還記得??！那個(gè)姜文后來(lái)被帶走，劉曉慶一直叫，活下去！要活下去！我看這個(gè)電影，眼淚都想流下來(lái)，在文革動(dòng)蕩不安的時(shí)候，大家的EQ都很高。所以文革的時(shí)候人都這樣的活下去了，證明那時(shí)候的EQ，其實(shí)是很高的，因?yàn)榭弓h(huán)境力高。??！就昏過(guò)去了，沒(méi)有薯?xiàng)l就昏過(guò)去了，沒(méi)有可樂(lè)就昏過(guò)去了。于是這個(gè)文革過(guò)來(lái)的的人，EQ反而比較遍，尤其是你看看中國(guó)共產(chǎn)黨以前打天下的老紅軍，林彪、徐向前、聶榮臻、彭德懷、劉伯承