特許經(jīng)營(yíng)管理概論之特許權(quán)組合設(shè)計(jì)-在線(xiàn)瀏覽
2024-10-17 23:46本頁(yè)面
【正文】 證本區(qū)域內(nèi)務(wù)其他單店的競(jìng)爭(zhēng)，從而保證特許人和受許人的利益。以減少管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容具體包括理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別、聲音識(shí)別、室內(nèi)識(shí)別和工作流程識(shí)別等6大部分。理念識(shí)別指經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一，具體包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、管理體制、分配原則、認(rèn)識(shí)制度、人才觀(guān)念、發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)人際關(guān)系準(zhǔn)則、員工道德規(guī)范、企業(yè)對(duì)外行為準(zhǔn)則及相關(guān)政策等基本要素，集中通過(guò)企業(yè)信念、經(jīng)營(yíng)口號(hào)、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、守則和座右銘等來(lái)表現(xiàn)。（2）行為識(shí)別（BI），行為識(shí)別指在企業(yè)理念的統(tǒng)帥下，企業(yè)組織與員工在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所有的執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化，統(tǒng)一化。行為識(shí)別是企業(yè)形象策劃的動(dòng)態(tài)識(shí)別系統(tǒng)，是理念識(shí)別的載體。視覺(jué)識(shí)別指視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的、獨(dú)特的名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素。視覺(jué)識(shí)別是整個(gè)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中最形象、最直觀(guān)、最具沖擊力的部分，必須借助物質(zhì)載體才能傳遞出來(lái)。聲音識(shí)別指企業(yè)的歌曲、口號(hào)、規(guī)定用語(yǔ)、標(biāo)志性聲音、背景音樂(lè)等，尤其是店內(nèi)員工使用的標(biāo)準(zhǔn)化用語(yǔ)，對(duì)門(mén)店形象起著關(guān)鍵的作用，聲音識(shí)別與店面特色合理搭配即可相得益彰。室內(nèi)識(shí)別指店鋪的設(shè)計(jì)與識(shí)別。室內(nèi)識(shí)別是視覺(jué)識(shí)別（VI）的延伸和最具活力的部分。工作流程識(shí)別指企業(yè)或店鋪所有必要工作的步驟。國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，在上述6大企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，最核心的部分就是前3個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，其中理念識(shí)別是其最高決策層，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略的策略面，相當(dāng)于企業(yè)的手：視覺(jué)識(shí)別則是其靜態(tài)識(shí)別符號(hào)，是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)額展開(kāi)面，相當(dāng)于企業(yè)的臉。企業(yè)的名牌之路一般有創(chuàng)造品牌、保護(hù)品牌、發(fā)展品牌三個(gè)階段，而創(chuàng)名牌是特許經(jīng)營(yíng)權(quán)開(kāi)發(fā)的先鋒工程，對(duì)特許權(quán)組合設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。單店的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是商圈與選址定位、單店盈利模型、商品與服務(wù)組合、單店企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)導(dǎo)入等內(nèi)容，即從零開(kāi)始建設(shè)到維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)，憑此設(shè)計(jì)可以建立起一個(gè)形象既定的單店和營(yíng)銷(xiāo)終端。單店商圈的劃定和地址的選址及客戶(hù)的定位是單店設(shè)計(jì)的重中之重。（2）單店盈利模型設(shè)計(jì)。處于不同行業(yè)的單店獲利模型會(huì)有所不同，比如時(shí)裝店的盈利模型是商品零售利潤(rùn)，大型商場(chǎng)與超市的盈利模型為賣(mài)場(chǎng)租賃利潤(rùn)、財(cái)務(wù)利潤(rùn)和商品零售利潤(rùn)。為目標(biāo)顧客群提供的全部商品或服務(wù)，其設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于其“組合”，就是按一定的標(biāo)準(zhǔn)將單店提供的全部商品和服務(wù)劃分成若干系列和項(xiàng)目，并確定各系列和項(xiàng)目的商品與服務(wù)在總構(gòu)成中的比例。（4）單店企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）設(shè)計(jì)。因此，應(yīng)在總部企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，參照并相應(yīng)設(shè)計(jì)出單店的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，以保證總部與單店的和諧型和一致性。對(duì)于那些為了建設(shè)體系區(qū)域網(wǎng)絡(luò)而單獨(dú)成立一個(gè)公司的分部而言，特許經(jīng)營(yíng)總部應(yīng)該為它們?cè)O(shè)計(jì)一整套的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，使它們的對(duì)外形象和內(nèi)在特征看起來(lái)像特許經(jīng)營(yíng)總部的一個(gè)縮寫(xiě)本或特許經(jīng)營(yíng)總部的一個(gè)分公司；而對(duì)于那些以再特許或分銷(xiāo)特許經(jīng)營(yíng)部分業(yè)務(wù)的分部而言，特許經(jīng)營(yíng)總部應(yīng)在它們自己的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)與特許經(jīng)營(yíng)體系企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)之間尋求平衡，可以采用一些變通的手法，要求分部在有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)體系的對(duì)外往來(lái)中，采用特許經(jīng)營(yíng)體系標(biāo)志性的文件、函單、外部形象、聲音、圖像、行為特征及其精神風(fēng)貌，而在非特許經(jīng)營(yíng)體系業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，可按原來(lái)自己的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。另外，分部與開(kāi)單店不同的是，分部的主要任務(wù)不是直接對(duì)顧客進(jìn)行零售、而是開(kāi)發(fā)、管理和服務(wù)自己區(qū)域內(nèi)的單店網(wǎng)絡(luò)，所以選址不同，目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查和分析的著重點(diǎn)也不相同，它是針對(duì)有加盟意向的潛在受許人而非本商圈內(nèi)的潛在顧客。第二篇：特許經(jīng)營(yíng)管理概論之全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GPS）是新一代空間衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng)，其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、監(jiān)測(cè)和應(yīng)急通信等目的。（1）定位精度高。測(cè)時(shí)的精度可達(dá)幾十納秒。隨著GPS系統(tǒng)的不斷完善及軟件的不斷更新，GPS系統(tǒng)的觀(guān)測(cè)時(shí)間越來(lái)越短。（3）操作簡(jiǎn)便。（4）全天候作業(yè)。（5）功能多，應(yīng)用廣。（1）配送中心位置的確定。通過(guò)GPS系統(tǒng)的測(cè)量可迅速而準(zhǔn)確地了解加盟店地理位置的分布狀況，為配送中心的選址打好基礎(chǔ)。特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可把GPS系統(tǒng)測(cè)量的相關(guān)數(shù)據(jù)和要求輸入專(zhuān)門(mén)的軟件系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)計(jì)最佳行駛路線(xiàn)，并顯示在電子地圖上，支出配送車(chē)輛運(yùn)行路徑和運(yùn)行方法，以提高配送效率，降低配送成本。
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