【正文】 斷的傷害，使傷口潰爛惡化，結(jié)果只會帶來負(fù)面消極的影響。人們說領(lǐng)導(dǎo)的精粹在于目光遠(yuǎn)大，并能根據(jù)宏圖愿景建立企業(yè)文化，鼓勵員工共同承擔(dān)，運用想象力，齊創(chuàng)新景象，即使員工身處水深火熱中。如果我們只活在回憶之中，便受過去羈絆，潛能受到局限，只有憑借想象力來生活，才能突破局限，發(fā)揮無限潛能。實人類普遍共有的良知，依靠他逆流而上，和主流意識對抗，你需要這四種天賦達(dá)致最高效能。關(guān)鍵在于停步細(xì)看，在那空間發(fā)掘人類的天賦潛能：自覺意識、想象力、良知和獨立意志，然后再循序漸進(jìn)從小事做起。你有能力選擇，要把人們當(dāng)主動積極來看待，他們越是不負(fù)責(zé)任，便越要教導(dǎo)他們承擔(dān)責(zé)任。班恩的案例（專注你的內(nèi)圈，擴(kuò)大影響）第六部分：當(dāng)一個轉(zhuǎn)型人三十天內(nèi)，對自己說：每次我把問題歸咎于外在因素，那想法本身便是問題所在。轉(zhuǎn)型人的意思是洗心革面，不讓壞稟性繼續(xù)遺傳給孩子。第二次創(chuàng)作則是實體創(chuàng)作第二部分：選擇生命的重心眼鏡決定了你看到的事物以不同的重心出發(fā)，導(dǎo)致我們對待事物的看法各有不同，每個重心都會導(dǎo)致嚴(yán)重不平衡，不能達(dá)致圓滿的人生。以原則為重心不能只靠空談，你不能只是從你的重心出發(fā)來看原則，關(guān)鍵不在于單一項原則，二十一套平衡的原則，足以涵蓋你整個生命。包含兩個基本部分：我是個怎樣的人？（我要如何度過一生？）我根據(jù)什么原則來生活？兩者相輔相成，重點在我是誰？透過心靈的力量，把社會鏡射的影響過濾，自己選擇。內(nèi)在生活要求我們闖入心靈深處，檢視我們的私人和公眾生活，細(xì)看我們潛在的動機(jī)，許多人除非因為得不到渴望的東西而身陷痛苦之中，否則他們不會進(jìn)入自我內(nèi)心深處。確立觀點，付出時間和耐心第四部分：四種處方傾心細(xì)聽（大自然）嘗試追溯過去（深入內(nèi)在生活）重新檢視你的動機(jī)（我生命的重心和愿景是什么？我有什么使命？我的核心是什么？我到底是個怎樣的人？）重組組織和辨清方向，栽種新的動機(jī)和愿望，以高尚原則為依歸。當(dāng)你活在回憶之中，便只會埋首過去，但如果依靠想象來生活，你便能放眼未來，過去的一切遠(yuǎn)不及內(nèi)在和未來重要。你希望縮寫的使命宣言歷久彌新，內(nèi)容恒久不變，但當(dāng)你日漸成熟和意識提升時，便會對他作出修改。你的剛正不阿，便是建基于一套平衡的原則。講求事半功倍，屬于一種強(qiáng)調(diào)效率和控制的思維。高效能的要素，基本上跟人際關(guān)系有關(guān)，他們又受道德原則、是非對錯和正直的品質(zhì)所規(guī)范?？尚械姆椒ǎ喊涯阏J(rèn)為最重要的事寫下來，對于你來說，什么最要緊？在你人生中占最重要的位置？要事的含義廣泛，包括人、關(guān)系、家庭、健康、城市正直，什么是最重要的事？列出五至六項。換句話，你必須確立你的第一要事，一件在個人生活的范疇、一件在工作或?qū)I(yè)的范疇。重關(guān)系，輕日程（放石頭的實例）第三部分：偏重第二象限事務(wù)的生活關(guān)鍵字：重要和緊急重要是代表你的價值系統(tǒng)，他們應(yīng)建基于原則，重要也代表你的使命，你追求成就的核心策略，還有實踐時所訂的目標(biāo)和計劃。什么對你最重要，還有有哪件事你可以肯定，如果持之以恒并表現(xiàn)超卓，便能能成績可觀。Pressing/Popular/Proximate就在眼前，迫在眉睫 IV：不重要不緊急的事情學(xué)會對第三象限的事務(wù)說“不”，否則他會變成第一象限的事務(wù)。第四部分：六個步驟流程步驟一：連接使命連結(jié)你的人生哲學(xué)、生命意義，愿景、對自己的看法，想做的貢獻(xiàn)，你的品格和價值觀，它們應(yīng)是以原則為重心基礎(chǔ)，你首先連結(jié)它們，然后其余一切都會互相連結(jié)。步驟二：從角色看你的生命（檢視角色）基本上是針對關(guān)系而言，研究你在生活上的不同角色，看看你寫了些什么，和家庭有關(guān)的角色、工作上的關(guān)鍵角色，可能是部門主管，經(jīng)理級人員，又或是某個工程部門的技術(shù)員，或是執(zhí)行委員會成員，甚至是機(jī)構(gòu)總裁，你也有想及你社會上的角色，在社區(qū)內(nèi)的角色，請注意，這是第二象限的活動，你是根據(jù)這些角色來確定目標(biāo)。計劃應(yīng)以一周為單位，然后每天再做出調(diào)整，甚至是每小時一次調(diào)整，依據(jù)什么基礎(chǔ)來做調(diào)整？正直的基礎(chǔ)上。你恪守原則，但行駛?cè)粘虆s富有彈性，人們清楚了解而且懂得尊重你，同時也會尊重你寶貴的時間。角色、目標(biāo)皆依循他們而行。習(xí)慣四：雙贏思維第一部分：贏輸思維的局限習(xí)慣四：雙贏思維是所有關(guān)系的核心，雙贏思維著重相互的利益，屬于金科玉律，是一種強(qiáng)調(diào)富足的習(xí)慣。無須因忌才而感到受威脅，大可培養(yǎng)身邊比自己優(yōu)勝的人。如果人們把自己的價值，建基于和外界的比較，看自己能否符合社會價值觀，定會時刻焦慮不安，經(jīng)常研究世俗的要求，關(guān)心自己的衣著打扮和外表，他們擅于擺姿勢，也因別人的才華而受到威脅，他們以為分享知識便會失去專利。個人成功的根本所在，習(xí)慣四：雙贏思維，建立于富足，而不是匱乏的原則。貫徹于機(jī)構(gòu)之內(nèi)，深入我們的婚姻和家庭生活，帶來集思廣益，實現(xiàn)整體大于部分總和的理想，財富、知識和力量也隨之增加。第二部分：信賴雙贏思想初期你先要嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)同理心、敏銳觸覺、開放心靈、懂得體諒，卻不會示弱投降，這種勇氣和體諒的平衡代表成熟，成熟又源于正直，以原則為中心和基礎(chǔ)。用集思廣益的方法來解決問題，在文化中培植尋求共識的精神，還有共同協(xié)作，以終為始，并不是我行我素或他有他做，如果我奉行雙贏或無交易的思維，本著開放和誠實的態(tài)度，便不用暗地里借助談判技巧，只須說，我不認(rèn)為這算是贏，但我愿聞其詳我明白了，然后他嘗試了解我，相互溝通后，產(chǎn)生極為神奇的效果，使我們的心靈活躍，充滿生機(jī)，逐漸我們會認(rèn)定無交易是最好的，我們達(dá)到比預(yù)期更理想的后果。如果你維持一段輸贏的關(guān)系，便肯定會影響第三個特點，第三個特點關(guān)系到你和某人的協(xié)議。第五部分：雙贏協(xié)議孩子打掃花園的事例如果他的工作方法是要有你來監(jiān)督的，你反而不能要求他對結(jié)果負(fù)責(zé)。習(xí)慣五：知彼解己第一部分：處方前先診斷了解先于行動，了解也先于判斷每個人都希望獲得別人的了解，即使先做了解，動機(jī)也只在于怎樣去回應(yīng)，企圖在某方面發(fā)揮影響作用，說服他人，只為達(dá)到個人的目的，而不是為了了解對方。許多人未經(jīng)診斷便忙著配眼鏡，擔(dān)心與他人深談的話，便很容易受到他人的影響，這種想法揭示了他們的自大和自以為是，滿足了他們好為人師的需要，去塑造他們的子女、雇員和顧客。（戴他人眼鏡的事例）第二部分：傾聽的五種層次忽視某人最底層是完全不用心傾聽，心不在焉，只沉迷在自己世界假裝在聽你可能學(xué)會用身體語言假裝在聽，甚至復(fù)述別人的語句當(dāng)做回應(yīng)選擇性傾聽留意地傾聽全心全意凝神傾聽，但都是從自己的角度出發(fā)運用同理心傾聽撇下你的觀點，進(jìn)入他人的角度和心靈，你不用表示同情、同意或者不同意，更不必表明立場。人類心靈最深處的饑渴，給與他人心靈的空氣，便會使人對你難以抗拒，他們提供養(yǎng)分，讓人精神飽滿，變的開明和不設(shè)防。我們從小被訓(xùn)練成用發(fā)問來尋求了解，但你根據(jù)什么來提出問題呢？是誰的自傳？你自己的，提出的問題反映了你的思想架構(gòu)，還有價值觀，雖然本意良好，但你始終企圖操控和主導(dǎo)，所以發(fā)問時要再三思量，對任何自傳式的東西都要三思。你進(jìn)行探究、提供建議、作出評估，即表達(dá)同意或不同意，或嘗試詮釋，即把我解剖，心中已有一套預(yù)設(shè)的情境或理論，若我能說服史提芬，或許這便是一直困擾他的事，以上四種都是自傳式的回應(yīng)。關(guān)鍵在用心和耳去聽傳譯員的角色同情心不等于同理心當(dāng)你已清晰明白內(nèi)容，便無須把它重申，集中掌握感受的部分，若對內(nèi)容不清晰，便重申一次，若不能肯定對方感到被了解，也把內(nèi)容重申一次，在上述兩種情況下及在處理情緒問題時是真正練習(xí)和運用真正同理心溝通方法的時候。試圖利用自傳式的回應(yīng)來了解只會弄巧反拙，所以在這階段你必須加倍小心，因為情況實在敏感，而當(dāng)事人很容易受傷害。先知彼，也就是先接受教育，先做顧客調(diào)查，還有運用同理心當(dāng)歌忠實的譯者，先知彼甚至無須先和他人交往，也知道人又某些共同的需要，既是很私人的，但也非常普遍的需要，所以存在某些禮儀、禮貌、基本的仁慈、基本待人之道，他們放諸四海皆準(zhǔn)，是根植于我們的普遍原則。交易雙方的質(zhì)素遠(yuǎn)比技術(shù)安排更為重要。當(dāng)人們開始真誠地交往，本著開放的心，接收對方的影響，便會開始獲得全新的啟發(fā)。并非黑和白的選擇，也不是輸贏、贏輸、或是妥協(xié)集思廣益指整體效益大于個別部分的總和，即產(chǎn)生個人從前無法產(chǎn)生的效益，甚至比個別效益的總和更大，集思廣益不是一加一等于二，當(dāng)人際間出現(xiàn)內(nèi)部爭論和敵對便會導(dǎo)致各自為政的局面，其效益比個人產(chǎn)生的效益還要少，人們因為走錯了方向，浪費不少精力，使效能降低，傳統(tǒng)是以妥協(xié)為解決問題的模式，這是人們認(rèn)為實際會達(dá)致的結(jié)果，也是缺乏互信的文化常有的情況，但如果努力實踐習(xí)慣四、五和六便不一定只流于妥協(xié)。如果我們?nèi)狈餐哪繕?biāo)和原則，漠視多元化和差異的重要，便會產(chǎn)生混亂，導(dǎo)致各自為政，偏見和先入為主的情況。集思廣益須和第一至三個習(xí)慣結(jié)合，它要求我們建立共同的目標(biāo)和意義，還有共同的使命，我們現(xiàn)在處于哪一個階段？當(dāng)我們達(dá)到了上述的三個要求，便應(yīng)注意個人的差異，包括個人的感官、天賦和才能，我們之間用之間擁有越多差異便越好，由于差異，我們發(fā)明新的方法，即是第三個可行方案的能力，便會以幾何級數(shù)的方式倍增，人們的力量是源于個人的差異，重視個人的差異并非空談，對想以全新方式解決問題的人，這是一項道德責(zé)任。在你未表明自己的觀點前，先要復(fù)述對方的立場，至對方滿意為止，堅持這點，另一方要感覺被了解。以習(xí)慣二為目標(biāo)，了解對方的想法，尊重對方在這件事上的觀感，對他的看法有了變化，“真誠開放的效用，愿意接受影響，然后發(fā)揮影響，達(dá)致集思廣益。被人也根據(jù)自身經(jīng)驗有不同的看法，我需要了解別人的經(jīng)驗，不然我永遠(yuǎn)都欠缺足夠的數(shù)據(jù)。謙恭，接收自己擁有主觀的成分，不但是好的原則，更反映人們對事物看法不同的現(xiàn)實，你需要明瞭別人的看法，通過溝通交往，秉承習(xí)慣四的雙贏思維，習(xí)慣五知彼解己的精神，人們互相尊重，并以同理心溝通，便創(chuàng)造了全新的局面。習(xí)慣七專注于生產(chǎn)效能，如果成功實踐習(xí)慣七，便能自動養(yǎng)成其他六大習(xí)慣，因為進(jìn)行不斷更新，須高度的主動性和責(zé)任感，習(xí)慣七能發(fā)揮最大的杠桿作用。問題是習(xí)慣七在第二象限之內(nèi)，它并不緊急，所以被許多人忽略，人們只是毫無系統(tǒng)地執(zhí)行，達(dá)不到真正的效果。社會即我們和他人的關(guān)系，情緒則是我們和自己的關(guān)系，以上四個面向也適用于組織內(nèi)，即是在經(jīng)濟(jì)面向，發(fā)揮最大的生產(chǎn)效能，精神面向，根據(jù)特定的價值觀來實踐使命，還須具備高度信任的文化，那是屬于社會面向，通過授權(quán)和善用才能以求進(jìn)步，是屬于心智面向。第二部分：生理、心智和精神面向生理面向的更新元素通常包括運動、營養(yǎng)和壓力管理，使我們不致因壓力過大、需索過高，搞到精疲力竭甚至身體殘缺或癱瘓。運動的原則在于平衡有致，樂在其中，適量勿濫，務(wù)求多樣化。有意義的計劃和做出貢獻(xiàn)，不要退居于閑暇，投身富有意義、令人振奮的計劃，作出貢獻(xiàn)、提高價值、創(chuàng)造新績。學(xué)習(xí)在計劃時把目標(biāo)形象化，以終為始，透徹檢視，發(fā)揮你的想象力，以上都是心智練習(xí)的一部分。閱讀發(fā)人深省的書籍，助你攀上更高層次，作出貢獻(xiàn)，創(chuàng)造新績。第三部分：社會/情緒方面重修一段你重視的破損關(guān)系，特別要向最常挑戰(zhàn)你的人招手，重建那段你極其珍惜，卻已惡化和受損的關(guān)系。要有耐心，成功不會一蹴而就，你或許需要道歉，需要寬恕和忘記過去，還有長期投入各類的存款，也會有一陣子看不見成果。一段重修的關(guān)系能影響多段關(guān)系。找一個也在培養(yǎng)這些習(xí)慣的教練，設(shè)定一段大家定期會面的時間，分享你成敗經(jīng)驗中所獲的啟發(fā)，發(fā)掘怎樣可以克服，你培養(yǎng)這些習(xí)慣時所面對的挑戰(zhàn)，確立目標(biāo)，改善指定的范疇，專注于一種習(xí)慣，翻看你的材料閱讀和反省可以怎么改進(jìn)，重溫你在整個課程曾作的承諾，別企圖一下子改變所有的東西，用心聆聽，決定什么事情是最重要的。既然是談習(xí)慣的課程，我還是在第一張PPT里簡單介