【正文】 ，一個目光遠大、積極上進、精神振奮的員工，即使在條件惡劣的環(huán)境也能夠克服重重困難，創(chuàng)造出不凡的成果。然而，我們在管理活動中，卻自覺和不自覺的忽視了這個核心問題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，主要表現(xiàn)在：一是依靠行政管理。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動的去完成某項任務，而不能解決被管理者的勞動態(tài)度問題，不能夠從根本上調動員工的勞動積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。在實際管理中，我們經常碰到一些員工工作標準不高，只求過得去不求過得硬的現(xiàn)象，導致一些問題屢禁不止。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范員工工作行為的準則。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范員工的行為不是目的，重要的目的應該是千方百計充分發(fā)揮員工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷引導員工積極主動地去解決服務過程中出現(xiàn)的種種問題。否則，在規(guī)章制度制定不細，出現(xiàn)空擋的時候，就很難起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有對策。在企業(yè)管理中，運用物質刺激來調動員工的積極性也確實能夠激發(fā)人們的服務熱情。但僅靠物質刺激，只能換來一時的熱情，明顯的缺乏長期性和持久性。二、以人為本，就是要堅持做員工的貼心人所謂“以人為本”就是強調對人性的理解，尊重人、關心人、愛護人、培養(yǎng)人、教育人，樹立“員工第一，基層至上”的管理理念，一切著眼于人。（一）溝通是根本途徑蒙牛集團董事長牛根生在《蒙牛內幕》一書中說：“人們之間的矛盾有98%來自于誤會。我在南京、上海分公司實習期間共走訪了43個專賣店，員工普遍認為管理不了解他們在想什么？有什么需要？有什么想法？作為管理者一般認為自己忙沒有時間，部屬應該主動向自己匯報思想。在公安局網監(jiān)支隊期間，他們比較重視作為交流平臺。但有不少會議就是批斗會，一言堂。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。管理學告訴我們：心理學、社會學、行為科學等大量研究表明人是復雜的。既要了解清楚在物質上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個人發(fā)展的目標在那里，他的人生理想是什么等等。在企業(yè)內部營造一個平等、互助、和諧、溫暖的工作環(huán)境，這對調動人的生產積極性非常重要。（三）提升人的技能。現(xiàn)在的科技發(fā)展可以說十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競爭、社會競爭的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競爭實力，使他在長期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。（一）凝聚人的智慧。因此大家就會比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。（二）激發(fā)人的潛能。因此調動人的積極性，激發(fā)人前進的動力是取得最大績效的前提。只有調動人的積極性，人們才能積極參與，勤奮工作，為實現(xiàn)團隊目標而共同努力。（三）營造和諧的企業(yè)文化有關于現(xiàn)代企業(yè)管理的著作稱，現(xiàn)代企業(yè)需要做好三戰(zhàn)略規(guī)劃，一是人才戰(zhàn)略；二是創(chuàng)新戰(zhàn)略；三是文化戰(zhàn)略。這種軟實力越來越顯示出威力。今天我所指的是和諧文化，也就是人與人之間的相處。有了以人為本的理念，大家心能往一處想，勁能往一處使，相互信任。第三篇：如何打造和諧團隊如何打造和諧團隊尊敬的各位領導、各位同仁：大家下午好！面對日益復雜激烈的市場競爭，如何打造一個和諧團隊？不僅是郵政企業(yè)需要的，也是現(xiàn)代任何企業(yè)都需要的，越來越多的企業(yè)已經意識到，打造一支和諧團隊，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。同樣，一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結合才能形成一個強大的整體。可以說，任何企業(yè)的進步、發(fā)展離不開高效能的團隊，而一個團結、健康、高效的優(yōu)秀團隊才有可能是為著共同奮斗目標而匯聚起來。但是，像這樣唱“獨角戲”的時候久了，彼此也覺得尷尬起來。一個和諧的團隊，首先能夠讓員工感覺到很安全，愿意分享自己真實的想法和感受，同時人與人之間也能夠彼此接納，相互鼓勵與分享；其次，能夠使員工對團隊目標有較高的認可，認同工作的價值，有較高的工作投入，高投入必然會帶來高回報，同時高投入的員工相互影響，最終促成高效能的團隊。共同愿景是團隊和組織的旗幟與靈魂。但是，和諧的團隊不會自動自發(fā)的形成，它是企業(yè)宗旨、管理機制、企業(yè)文化、行為準則等綜合作用的結果。沒有規(guī)矩不成方圓，一個團隊若沒有了共同的行為規(guī)則，只能成為一盤散沙。否則，就如同一面窗子破了，如不趕緊加以修補，它周圍的窗子也會在很短的時間內陸續(xù)破掉，同樣，如果有人違背了規(guī)則而沒有付出相應的代價，違背規(guī)則的人就會由一 2 個、兩個慢慢地增加到三四個，最終導致規(guī)則的全面破壞，到這時候即便管理者重新確立了規(guī)則，團隊的成員也會因失去了對規(guī)則的敬畏而懈怠，再要扭轉他們的關念和行為習慣勢必事倍功半。整體的利益就是成員的利益正所謂：人心齊，泰山移。也就是說，團隊成員在團隊利益的引導下，變“單干”為“群干”，在長期成員協(xié)作配合工作中，增強合作能力；擁有理解他人、包容他人胸懷。整體利益的確保，保障了團隊中每位成員的利益。三、彼此理解是打造和諧團隊的基礎構建和諧團隊，要協(xié)調處理好團隊內部的各種人際關系，理順團隊內員工的思想情緒，做到彼此理解，形成全體員工各盡其能、各展其長、各得其所而又和諧相處的局面。要求廣大員工加強個人修養(yǎng)，并以自尊、自愛、自重、自強的品格精神來激勵自己，培養(yǎng)健康的人格。彼此理解可以凝聚人心，彼此理解可以團結力量。需要通過成員之間相互理解，取長補短，各盡其職，精誠協(xié)作；那么團隊成員之間就能看清相互的長短而互相學習、相互促進，也能較好地理解各種存在的利益差異，使團隊各因素的發(fā)展更為協(xié)調，團隊氛圍更為公平、公正，和諧團隊更和諧。一、人性化管理凝聚了干部的心建局以來，我局曾一度陷入前所未有的困境，當時，許多矛盾和困難交織在一起。為此，我們提出“富有人情味的思想引導與嚴格管理相結合”的工作思路和治局理念。這是一個充滿人性化管理色彩的嶄新理念。采用集體談心和個別談話相結合的方法，經常召開大會，把全局的狀況，存在的困難如實地交待給大家，把領導的心情、想法和打算和盤托出。對干部不論是表揚還是批評，都是注意把話說清楚，成績不夸大，錯誤不護短，讓大家心悅誠服地接受。為此，我們要求全局干部都要自覺遵守“政治紀律、工作紀律、生活紀律”。在這一嚴格要求下，局領導不搞特殊化，不亂開口子，涉及稅收減免方面的重大決策，由班子集體討論決定，對群眾關心的敏感問題增強工作透明度。工程結束后，及時召開全局大會，把基建帳目向全體干部公布。幾年來我們始終堅持每月第一個周一召開局務會，要求中層干部匯報上月工作，做好下月安排及提出合理化建議。局班子在工作中注重挖掘每位干部身上的閃光點，認為每個干部都有自己的長處，因此，在工作中，積極為他們創(chuàng)造展示自己的舞臺，使廣大干部保持昂揚向上的精神狀態(tài)。自從國稅局提高個體稅收起征點以后，基本不再征收個體工商稅收，在無形中給地稅的個體工商稅收征管造成了更大的壓力，很多個體工商戶對地稅工作不理解，常拿國稅和地稅比較，現(xiàn)在，地稅還有很多每月繳納幾塊錢的個體工商戶，面對納稅人不理解，干部們能夠正確處理執(zhí)法與服務的關系，有時為了一筆不多的稅款要跑好多路，費好多口舌，干部們都能無怨無悔地履行好自己的職責。后進面越來越少，先進層越來越多。2000年至今，我局經歷了幾次改革，干部有上有下，曾有多人待崗，這些人都能以正確的心態(tài)接受現(xiàn)