【正文】 ，一個(gè)目光遠(yuǎn)大、積極上進(jìn)、精神振奮的員工，即使在條件惡劣的環(huán)境也能夠克服重重困難，創(chuàng)造出不凡的成果。然而，我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中，卻自覺(jué)和不自覺(jué)的忽視了這個(gè)核心問(wèn)題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，主要表現(xiàn)在：一是依靠行政管理。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動(dòng)的去完成某項(xiàng)任務(wù)，而不能解決被管理者的勞動(dòng)態(tài)度問(wèn)題，不能夠從根本上調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。在實(shí)際管理中，我們經(jīng)常碰到一些員工工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過(guò)得去不求過(guò)得硬的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些問(wèn)題屢禁不止。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范員工工作行為的準(zhǔn)則。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范員工的行為不是目的，重要的目的應(yīng)該是千方百計(jì)充分發(fā)揮員工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷引導(dǎo)員工積極主動(dòng)地去解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題。否則，在規(guī)章制度制定不細(xì)，出現(xiàn)空擋的時(shí)候，就很難起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有對(duì)策。在企業(yè)管理中，運(yùn)用物質(zhì)刺激來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的服務(wù)熱情。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來(lái)一時(shí)的熱情，明顯的缺乏長(zhǎng)期性和持久性。二、以人為本，就是要堅(jiān)持做員工的貼心人所謂“以人為本”就是強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解，尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹(shù)立“員工第一，基層至上”的管理理念，一切著眼于人。（一）溝通是根本途徑蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)牛根生在《蒙牛內(nèi)幕》一書(shū)中說(shuō)：“人們之間的矛盾有98%來(lái)自于誤會(huì)。我在南京、上海分公司實(shí)習(xí)期間共走訪(fǎng)了43個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，員工普遍認(rèn)為管理不了解他們?cè)谙胧裁矗坑惺裁葱枰?？有什么想法？作為管理者一般認(rèn)為自己忙沒(méi)有時(shí)間，部屬應(yīng)該主動(dòng)向自己匯報(bào)思想。在公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)期間，他們比較重視作為交流平臺(tái)。但有不少會(huì)議就是批斗會(huì)，一言堂。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。管理學(xué)告訴我們：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)等大量研究表明人是復(fù)雜的。既要了解清楚在物質(zhì)上的需求，更重要的還要了解清楚他們?cè)诰裆系男枨蟆１热缢惺裁磹?ài)好，近來(lái)心情如何，業(yè)余生活如何度過(guò)，個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等。在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)平等、互助、和諧、溫暖的工作環(huán)境，這對(duì)調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性非常重要。（三）提升人的技能?，F(xiàn)在的科技發(fā)展可以說(shuō)十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使他在長(zhǎng)期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。（一）凝聚人的智慧。因此大家就會(huì)比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。（二）激發(fā)人的潛能。因此調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人前進(jìn)的動(dòng)力是取得最大績(jī)效的前提。只有調(diào)動(dòng)人的積極性，人們才能積極參與，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。（三）營(yíng)造和諧的企業(yè)文化有關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的著作稱(chēng)，現(xiàn)代企業(yè)需要做好三戰(zhàn)略規(guī)劃，一是人才戰(zhàn)略；二是創(chuàng)新戰(zhàn)略；三是文化戰(zhàn)略。這種軟實(shí)力越來(lái)越顯示出威力。今天我所指的是和諧文化，也就是人與人之間的相處。有了以人為本的理念，大家心能往一處想，勁能往一處使，相互信任。第三篇：如何打造和諧團(tuán)隊(duì)如何打造和諧團(tuán)隊(duì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好！面對(duì)日益復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)？不僅是郵政企業(yè)需要的，也是現(xiàn)代任何企業(yè)都需要的，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，打造一支和諧團(tuán)隊(duì)，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，這樣才能均衡、緊密地結(jié)合才能形成一個(gè)強(qiáng)大的整體?？梢哉f(shuō)，任何企業(yè)的進(jìn)步、發(fā)展離不開(kāi)高效能的團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)團(tuán)結(jié)、健康、高效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)才有可能是為著共同奮斗目標(biāo)而匯聚起來(lái)。但是，像這樣唱“獨(dú)角戲”的時(shí)候久了，彼此也覺(jué)得尷尬起來(lái)。一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，首先能夠讓員工感覺(jué)到很安全，愿意分享自己真實(shí)的想法和感受，同時(shí)人與人之間也能夠彼此接納，相互鼓勵(lì)與分享；其次，能夠使員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有較高的認(rèn)可，認(rèn)同工作的價(jià)值，有較高的工作投入，高投入必然會(huì)帶來(lái)高回報(bào)，同時(shí)高投入的員工相互影響，最終促成高效能的團(tuán)隊(duì)。共同愿景是團(tuán)隊(duì)和組織的旗幟與靈魂。但是，和諧的團(tuán)隊(duì)不會(huì)自動(dòng)自發(fā)的形成，它是企業(yè)宗旨、管理機(jī)制、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則等綜合作用的結(jié)果。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)若沒(méi)有了共同的行為規(guī)則，只能成為一盤(pán)散沙。否則，就如同一面窗子破了，如不趕緊加以修補(bǔ)，它周?chē)拇白右矔?huì)在很短的時(shí)間內(nèi)陸續(xù)破掉，同樣，如果有人違背了規(guī)則而沒(méi)有付出相應(yīng)的代價(jià)，違背規(guī)則的人就會(huì)由一 2 個(gè)、兩個(gè)慢慢地增加到三四個(gè)，最終導(dǎo)致規(guī)則的全面破壞，到這時(shí)候即便管理者重新確立了規(guī)則，團(tuán)隊(duì)的成員也會(huì)因失去了對(duì)規(guī)則的敬畏而懈怠，再要扭轉(zhuǎn)他們的關(guān)念和行為習(xí)慣勢(shì)必事倍功半。整體的利益就是成員的利益正所謂：人心齊，泰山移。也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)利益的引導(dǎo)下，變“單干”為“群干”，在長(zhǎng)期成員協(xié)作配合工作中，增強(qiáng)合作能力；擁有理解他人、包容他人胸懷。整體利益的確保，保障了團(tuán)隊(duì)中每位成員的利益。三、彼此理解是打造和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)，要協(xié)調(diào)處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種人際關(guān)系，理順團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的思想情緒，做到彼此理解，形成全體員工各盡其能、各展其長(zhǎng)、各得其所而又和諧相處的局面。要求廣大員工加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，并以自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng)的品格精神來(lái)激勵(lì)自己，培養(yǎng)健康的人格。彼此理解可以凝聚人心，彼此理解可以團(tuán)結(jié)力量。需要通過(guò)成員之間相互理解，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各盡其職，精誠(chéng)協(xié)作；那么團(tuán)隊(duì)成員之間就能看清相互的長(zhǎng)短而互相學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，也能較好地理解各種存在的利益差異，使團(tuán)隊(duì)各因素的發(fā)展更為協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)氛圍更為公平、公正，和諧團(tuán)隊(duì)更和諧。一、人性化管理凝聚了干部的心建局以來(lái)，我局曾一度陷入前所未有的困境，當(dāng)時(shí)，許多矛盾和困難交織在一起。為此，我們提出“富有人情味的思想引導(dǎo)與嚴(yán)格管理相結(jié)合”的工作思路和治局理念。這是一個(gè)充滿(mǎn)人性化管理色彩的嶄新理念。采用集體談心和個(gè)別談話(huà)相結(jié)合的方法，經(jīng)常召開(kāi)大會(huì)，把全局的狀況，存在的困難如實(shí)地交待給大家，把領(lǐng)導(dǎo)的心情、想法和打算和盤(pán)托出。對(duì)干部不論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，都是注意把話(huà)說(shuō)清楚，成績(jī)不夸大，錯(cuò)誤不護(hù)短，讓大家心悅誠(chéng)服地接受。為此，我們要求全局干部都要自覺(jué)遵守“政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律”。在這一嚴(yán)格要求下，局領(lǐng)導(dǎo)不搞特殊化，不亂開(kāi)口子，涉及稅收減免方面的重大決策，由班子集體討論決定，對(duì)群眾關(guān)心的敏感問(wèn)題增強(qiáng)工作透明度。工程結(jié)束后，及時(shí)召開(kāi)全局大會(huì)，把基建帳目向全體干部公布。幾年來(lái)我們始終堅(jiān)持每月第一個(gè)周一召開(kāi)局務(wù)會(huì)，要求中層干部匯報(bào)上月工作，做好下月安排及提出合理化建議。局班子在工作中注重挖掘每位干部身上的閃光點(diǎn)，認(rèn)為每個(gè)干部都有自己的長(zhǎng)處，因此，在工作中，積極為他們創(chuàng)造展示自己的舞臺(tái)，使廣大干部保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。自從國(guó)稅局提高個(gè)體稅收起征點(diǎn)以后，基本不再征收個(gè)體工商稅收，在無(wú)形中給地稅的個(gè)體工商稅收征管造成了更大的壓力，很多個(gè)體工商戶(hù)對(duì)地稅工作不理解，常拿國(guó)稅和地稅比較，現(xiàn)在，地稅還有很多每月繳納幾塊錢(qián)的個(gè)體工商戶(hù)，面對(duì)納稅人不理解，干部們能夠正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，有時(shí)為了一筆不多的稅款要跑好多路，費(fèi)好多口舌，干部們都能無(wú)怨無(wú)悔地履行好自己的職責(zé)。后進(jìn)面越來(lái)越少，先進(jìn)層越來(lái)越多。2000年至今，我局經(jīng)歷了幾次改革，干部有上有下，曾有多人待崗，這些人都能以正確的心態(tài)接受現(xiàn)