【正文】 目標(biāo)是一個網(wǎng)絡(luò)體系，而不是簡單的相加。”這體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會責(zé)任B．企業(yè)的使命 C．企業(yè)的戰(zhàn)略D．企業(yè)的目標(biāo) 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。乙進(jìn)貨時，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型D．9．9型13．團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊是（C）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊 C．自我管理團(tuán)隊D．其他團(tuán)隊 14．團(tuán)隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）A．指導(dǎo)委員會B．團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊的推進(jìn)者D．團(tuán)隊的倡導(dǎo)者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。錯選、多選、少選或未選均無分。27．長期計劃:長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計劃。29．過程改進(jìn)團(tuán)隊:過程改進(jìn)團(tuán)隊是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。（1分）包括：(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動者的來源。（1分）33．簡述有效溝通的要求。(2)傳遞準(zhǔn)確。(4)消除下級人員的顧慮。(6)對情報溝通過程加以控制。答：該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。（1分）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤＃?分）36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么?請舉例分析。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等?！白⑺狻辈⒉皇莻€別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任?(6分)答：(1)社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。(2分)(3)企業(yè)的社會責(zé)任涉及多個方面，如提供就業(yè)機(jī)會，資助社會公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。錯選、多選或未選均無分。這種增長戰(zhàn)略屬于（） 全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題答案（課程代碼：00058）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)第四篇：全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理預(yù)測試題(三)及答案全國高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷（三）1最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)1“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 C．自我管理團(tuán)隊 A．鏈?zhǔn)綔贤?C．Y式溝通 A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 A．組織工作B．控制關(guān)鍵點原理 D．反映計劃要求原理 B．流動比率 D．速動比率C．控制工作D．人員配備B．工作團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊管理學(xué)原理預(yù)測試題課程代碼： 0054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。1．管理的五個基本職能是（）A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) A．職工是自然人B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 A．限定因素原理 C．靈活性原理B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策1一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）B．環(huán)式溝通 D．輪式溝通 B．前饋控制 D．直接控制1人員的配備工作，屬于（）2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?（）1控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理1下列哪項指標(biāo)可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）B．許諾原理 D．改變航道原理1管理各項職能中的首要職能是（）B．計劃工作1決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策 D．程序化決策和非程序化決策（）C．肯定決策和非肯定決策 A．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) A．例外情況原理 C．組織適宜性原理某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。錯選、多選、少選或未選均無分。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3有人說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”，試談?wù)勀愕目捶?論述激勵的方式及有效激勵的要求六、案例分析題（本題15分）3倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發(fā)生，但在處理這種事情時，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1．8％。問題：(1)公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請分析什么原因?(2)從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性?(3)請你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長慢的原因作簡要分析。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3答：首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并能過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。管理已成為一門科學(xué)是勿庸置疑的。管理工作同其他技藝一樣，也要用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)期效果?？傊?，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體。①思想政治工作。錯選、多選或未選均無分。錯選、多選、少選或未選均無分。2限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對得到所要求目標(biāo)起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確客觀的選擇可行方案。2公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公平競爭。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）3答：第一，溝通主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容第二，編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容 第三，媒體，或稱溝通渠道。第五，譯碼，指客體對接收到的信息作出的解釋、理解。第七，反饋組織的利益取得一致的。②獎勵。③職工參加管理。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級和職工感到上級主管的信任，從而體驗出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作(職務(wù))中。因此，采用這一方法也應(yīng)是隨機(jī)制宜的。組織中良好的規(guī)章制度本身對組織中的人就是一種激勵。①堅持物質(zhì)利益原則。②堅持按勞分配的原則。③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵條件。④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。六、案例分析題（本題15分）3答：（1）責(zé)任原理包含了明確每個人的職責(zé)；職位設(shè)計和權(quán)限委授合理；獎懲要分明、公正而及時。（2）要調(diào)動員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。3答：有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織的目標(biāo)；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合。人是組織中最重要的資源。這是要注意的。的是那些管理者，管理者是實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物。（2）人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。為此，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者投入大量的人力、物力、財力開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，鼓勵員工讀書，為個人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種便利條件。A．物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是組織文化建設(shè)的重要組成部分B．既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面C．制度是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，和精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化D．產(chǎn)品外觀與包裝是組織文化的外部體現(xiàn)，與精神文化一起構(gòu)成完整的組織文化3．兩個人學(xué)習(xí)了同樣的管理學(xué)理論，并在相同的時間和相同的環(huán)境條件下?lián)瘟祟I(lǐng)導(dǎo)者。從管理學(xué)的特性上看，這是（）。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)的重點放在（）。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)?！边@條格言反映的道理是（）。A．避免沖突、解決沖突、激發(fā)沖突B．采取切實有效