【正文】 ，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題管理學(xué)原理試題答案（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，以全員參與為基礎(chǔ)，目的于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成長的管理途徑。（2）人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。(3)組織中的工作人員劃分為管理人員和作業(yè)人員，則：①從理論上分析，管理者應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者，不管他們處在什么層次，都或多或少地肩負(fù)著指揮他人完成組織活動(dòng)的任務(wù)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。（1分）33．簡述有效溝通的要求。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種增長戰(zhàn)略屬于（） 全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題答案（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)第四篇：全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理預(yù)測試題(三)及答案全國高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷（三）1最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)1“對某一特殊過程(如：一個(gè)部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) A．鏈?zhǔn)綔贤?C．Y式溝通 A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報(bào)率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 A．組織工作B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 D．反映計(jì)劃要求原理 B．流動(dòng)比率 D．速動(dòng)比率C．控制工作D．人員配備B．工作團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)管理學(xué)原理預(yù)測試題課程代碼： 0054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3答：首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并能過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。2公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公平競爭。因此，采用這一方法也應(yīng)是隨機(jī)制宜的。3答：有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；有利于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在（）。A．泰羅B．法約爾C．馬克斯?韋伯D．切斯特?巴納德二、多選題1．學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的修煉內(nèi)容有（）。8．管理并不存在自己獨(dú)立的目的或目標(biāo)。，年生產(chǎn)能力最大為4000臺(tái)，企業(yè)的年固定成本需要1500萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為0．7萬元。（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。王先生制定所有的應(yīng)決策。論述題：以下答案只給出了答題要點(diǎn)，學(xué)生要結(jié)合教材，查找相關(guān)內(nèi)容，積極思考、擴(kuò)充題目答案。一個(gè)明確的、合理的、切合實(shí)際的目標(biāo)存在，可以給團(tuán)隊(duì)成員增加動(dòng)力，激發(fā)其激情去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在決策之初首先應(yīng)明確為什么要進(jìn)行決策，方向明確，目標(biāo)清楚，才能做出正確的決策。（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。（2）制度文化是海爾的第三四層，是企業(yè)文化的中間層，使企業(yè)文化制度化，規(guī)范化和行為準(zhǔn)則。再次人員分工，有些職能部門工作少，可以由一人兼職不同部門，王先生是工程師出身，可直接掌管車間和職能部門，日常事務(wù)由各職能部門處理，重大問題由王先生決策。2．從本案看海爾文化內(nèi)核，即海爾”敬業(yè)報(bào)國，追求卓越“真誠到永遠(yuǎn)”的價(jià)值觀是最關(guān)鍵、最重要的。科學(xué)的決策應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)問題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評價(jià)方案、選擇確定方案、實(shí)施方案、監(jiān)督反饋等步驟循序漸進(jìn)的進(jìn)行。闡述中能夠結(jié)合實(shí)際。（3）極小極大后悔值法計(jì)算各方案的后悔值和最大后悔值方案 A方案 B方案 C方案 后悔值 銷路好 0 80 140 銷路一般 0 40 70 銷路差 10 0 30 最大 后悔值 10 80 140根據(jù)極小極大后悔值法的選擇原則，應(yīng)選擇A方案。案例三：陷于困境的經(jīng)理彼得．王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個(gè)小型生產(chǎn)企業(yè)?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。方案的損益值 單位：萬元 備選方案 自然狀態(tài) 概率值 建大廠 銷路好 銷路不好 600200 建小廠 300 100 ，有A、B、C三種方案可供選擇。5．馬克斯A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能D．人際技能、技術(shù)技能、概念技能13．決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對其含義的理解不盡相同。A．物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是組織文化建設(shè)的重要組成部分B．既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面C．制度是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，和精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化D．產(chǎn)品外觀與包裝是組織文化的外部體現(xiàn)，與精神文化一起構(gòu)成完整的組織文化3．兩個(gè)人學(xué)習(xí)了同樣的管理學(xué)理論，并在相同的時(shí)間和相同的環(huán)境條件下?lián)瘟祟I(lǐng)導(dǎo)者。六、案例分析題（本題15分）3答：（1）責(zé)任原理包含了明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授合理；獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級(jí)和職工感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1．8％。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對萎縮和絕對擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。團(tuán)隊(duì)過程獲得更好的評價(jià)，成員關(guān)系讓人大體滿足，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上取得重大進(jìn)展。33.（1）人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。其實(shí)，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500萬，稅后利潤達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下??”。第一篇：全國2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理考前練習(xí)題及答案(試卷+答案)全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題管理學(xué)原理試題（課程代碼：00054）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。張經(jīng)理越說越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。人是組織中最重要的資源。、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別的，主要表現(xiàn)在：(1)領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能。會(huì)計(jì)科長對應(yīng)付款的管理（B）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．責(zé)任與原來相同C．責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換B．提升 C．臨時(shí)性提升D．在“副職”上培訓(xùn) 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) C．信息權(quán)D．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（6分）第三篇：全國2012年7月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)考前練習(xí)題及答案(試看)全國2012年7月高等教育自學(xué)考試考前練習(xí)題市場營銷學(xué)試題（課程代碼：00058）一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。這給主管人員帶來很大的苦惱。2ACE2ABCD2ABCD2ACD 2ADE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）2全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和那本組織所有成員以及社會(huì)收益而得到長期成功的管理途徑。④工作內(nèi)容豐富化。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生。但在把管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的過程中，兩人的領(lǐng)導(dǎo)效果差異很大。以下哪種理解比較起來最正確？（）A．出主意B．拿主意C．既出主意又拿主意D．評價(jià)各種主意14．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小劉、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加例會(huì)卻經(jīng)常沒精打采。韋伯對管理理論的突出貢獻(xiàn)是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度。產(chǎn)品投入市場后預(yù)計(jì)有銷路好、