【正文】 ，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題管理學原理試題答案（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，以全員參與為基礎，目的于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成長的管理途徑。（2）人員配備是組織發(fā)展的準備。(3)組織中的工作人員劃分為管理人員和作業(yè)人員，則：①從理論上分析，管理者應當是一名領導者，不管他們處在什么層次，都或多或少地肩負著指揮他人完成組織活動的任務。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。（1分）33．簡述有效溝通的要求。（2分）領導工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。這種增長戰(zhàn)略屬于（） 全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題市場營銷學試題答案（課程代碼：00058）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)第四篇：全國高等教育自學考試管理學原理預測試題(三)及答案全國高等教育自學考試標準預測試卷（三）1最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國企業(yè)B．日本企業(yè)C．德國企業(yè)D．英國企業(yè)1“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是（）A．過程改進團隊 C．自我管理團隊 A．鏈式溝通 C．Y式溝通 A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報率 C．資產(chǎn)負債率 A．組織工作B．控制關鍵點原理 D．反映計劃要求原理 B．流動比率 D．速動比率C．控制工作D．人員配備B．工作團隊 D．虛擬團隊管理學原理預測試題課程代碼： 0054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3答：首先，科學是系統(tǒng)化的知識，科學的方法應能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并能過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。2公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公平競爭。因此，采用這一方法也應是隨機制宜的。3答：有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織的目標；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個人目標和組織目標相結合。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你應當把培訓的重點放在（）。A．泰羅B．法約爾C．馬克斯?韋伯D．切斯特?巴納德二、多選題1．學習型組織強調(diào)的修煉內(nèi)容有（）。8．管理并不存在自己獨立的目的或目標。，年生產(chǎn)能力最大為4000臺，企業(yè)的年固定成本需要1500萬元，單位產(chǎn)品變動成本為0．7萬元。（2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。王先生制定所有的應決策。論述題：以下答案只給出了答題要點，學生要結合教材，查找相關內(nèi)容，積極思考、擴充題目答案。一個明確的、合理的、切合實際的目標存在，可以給團隊成員增加動力，激發(fā)其激情去實現(xiàn)目標。在決策之初首先應明確為什么要進行決策，方向明確，目標清楚，才能做出正確的決策。（2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。（2）制度文化是海爾的第三四層，是企業(yè)文化的中間層，使企業(yè)文化制度化，規(guī)范化和行為準則。再次人員分工，有些職能部門工作少，可以由一人兼職不同部門，王先生是工程師出身，可直接掌管車間和職能部門，日常事務由各職能部門處理，重大問題由王先生決策。2．從本案看海爾文化內(nèi)核，即海爾”敬業(yè)報國，追求卓越“真誠到永遠”的價值觀是最關鍵、最重要的?？茖W的決策應遵循發(fā)現(xiàn)問題、確定決策目標、擬定可行方案、分析評價方案、選擇確定方案、實施方案、監(jiān)督反饋等步驟循序漸進的進行。闡述中能夠結合實際。（3）極小極大后悔值法計算各方案的后悔值和最大后悔值方案 A方案 B方案 C方案 后悔值 銷路好 0 80 140 銷路一般 0 40 70 銷路差 10 0 30 最大 后悔值 10 80 140根據(jù)極小極大后悔值法的選擇原則，應選擇A方案。案例三：陷于困境的經(jīng)理彼得．王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個小型生產(chǎn)企業(yè)?！崩顝妴柲芊裣鄳岣咚墓べY。方案的損益值 單位：萬元 備選方案 自然狀態(tài) 概率值 建大廠 銷路好 銷路不好 600200 建小廠 300 100 ，有A、B、C三種方案可供選擇。5．馬克斯A．概念技能、技術技能、人際技能B．技術技能、概念技能、人際技能C．概念技能、人際技能、技術技能D．人際技能、技術技能、概念技能13．決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同。A．物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是組織文化建設的重要組成部分B．既然組織文化的核心是精神范疇，就不應當包括物質(zhì)層面和制度層面C．制度是組織文化建設的基礎和前提，和精神文化一起構成了完整的組織文化D．產(chǎn)品外觀與包裝是組織文化的外部體現(xiàn)，與精神文化一起構成完整的組織文化3．兩個人學習了同樣的管理學理論，并在相同的時間和相同的環(huán)境條件下?lián)瘟祟I導者。六、案例分析題（本題15分）3答：（1）責任原理包含了明確每個人的職責；職位設計和權限委授合理；獎懲要分明、公正而及時。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級和職工感到上級主管的信任，從而體驗出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關而產(chǎn)生強烈的責任感。錯選、多選、少選或未選均無分。經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1．8％。(2分)(3)企業(yè)的社會責任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規(guī)定，等等。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權或?qū)ζ浼訌娍刂?。?分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。團隊過程獲得更好的評價，成員關系讓人大體滿足，在實現(xiàn)目標上取得重大進展。33.（1）人員配備是組織有效活動的保證。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下??”。第一篇：全國2012年7月高等教育自學考試管理學原理考前練習題及答案(試卷+答案)全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題管理學原理試題（課程代碼：00054）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構成我們分公司的總目標了”。人是組織中最重要的資源。、領導者與管理者是既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別的，主要表現(xiàn)在：(1)領導職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領導職能。會計科長對應付款的管理（B）A．不再負有責任 B．責任與原來相同C．責任減輕 D．不再負有主要責任 9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（A）A．職務輪換B．提升 C．臨時性提升D．在“副職”上培訓 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（D）A．專長權B．個人影響權 C．信息權D．合法的權力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權或?qū)ζ浼訌娍刂啤＃?分）第三篇：全國2012年7月高等教育自學考試市場營銷學考前練習題及答案(試看)全國2012年7月高等教育自學考試考前練習題市場營銷學試題（課程代碼：00058）一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。這給主管人員帶來很大的苦惱。2ACE2ABCD2ABCD2ACD 2ADE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）2全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和那本組織所有成員以及社會收益而得到長期成功的管理途徑。④工作內(nèi)容豐富化。倫迪公司雖然制訂了責任制度，但在明確每個人的職責、職位設計和權限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責任不清、相互推諉的事情時有發(fā)生。但在把管理理論應用于實踐的過程中，兩人的領導效果差異很大。以下哪種理解比較起來最正確？（）A．出主意B．拿主意C．既出主意又拿主意D．評價各種主意14．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機關的小劉、設計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加例會卻經(jīng)常沒精打采。韋伯對管理理論的突出貢獻是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學提到一個新的高度。產(chǎn)品投入市場后預計有銷路好、