【正文】 》，部門負(fù)責(zé)人必須深入的學(xué)習(xí)、思考，并舉一反三，深刻領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神和管理思想，在學(xué)習(xí)中提出問題，分析問題，最終解決問題。一是為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，二是為公司其他部門的協(xié)調(diào)工作服務(wù)，為生產(chǎn)單位（項(xiàng)目經(jīng)理部）服務(wù)。在工程項(xiàng)目管理綱要中，提出了職能部門如何對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，但最重要的還是要搞好服務(wù)，《綱要》規(guī)定了項(xiàng)目部要為施工人員（尤其是農(nóng)民工）排憂解難，做五件好事，作為公司的職能部門（后勤保障部門）能不能也為項(xiàng)目部排憂解難呢？為項(xiàng)目部做幾件好事呢？國家機(jī)關(guān)、政府是管理社會(huì)的，只有為人民服好務(wù)，才能得到人民的擁戴和支持。如果在工作中怕?lián)?zé)任，怕挨領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)指哪兒打哪，領(lǐng)導(dǎo)說怎么干就怎么干，那工作絕對(duì)不會(huì)有什么起色，跟普通員工也就沒什么兩樣了。董事長也說過，有心為善，其善不揚(yáng)，無心為惡，其惡不懲。，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己的工作能力，才能有效的執(zhí)行落實(shí)工作目標(biāo)任務(wù)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)才能提供自己的工作能力；通過學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)章，才能使自己作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人能以身作則；通過學(xué)習(xí)公司的管理思想，才能使增強(qiáng)自己的工作執(zhí)行力；通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目合同，才能使部門在管理項(xiàng)目部的過程中有的放失。都得圍繞公司的中心工作去努力，各自為陣，就會(huì)影響全局。從項(xiàng)目的招標(biāo)開始，投標(biāo)、項(xiàng)目部的組建、組織施工生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收、善后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，公司每個(gè)職能部門擔(dān)負(fù)著不同的角色。相互配合、緊密聯(lián)系才能形成力量，繩子的每一小股只有緊密的纏繞在一起有能負(fù)重?fù)?dān)。在綱要出臺(tái)后，各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該在學(xué)習(xí)《綱要》后，制訂出本部門如何去實(shí)施《工程項(xiàng)目管理綱要》的細(xì)則及方案。另一方面，部門負(fù)責(zé)人在深入細(xì)致的學(xué)習(xí)《綱要》后，要根據(jù)其思想和指導(dǎo)精神，創(chuàng)新的提出新的有利于部門管理的工作方法和思路。在公司的軍事管理思想里，要求工作不拖拉，追求工作效率。這樣，公司的整個(gè)計(jì)劃也被打亂了。沒有總結(jié)，就不可能有提高，不斷的對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，工作也就能不斷提高。通過總結(jié)，看看工作到底是做對(duì)了，還是做錯(cuò)了。在《工程項(xiàng)目總承包管理綱要》中，規(guī)定了項(xiàng)目部的班后會(huì)，就是通過班后總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，起到亡羊補(bǔ)牢的作用。第三篇：怎樣做一個(gè)合格的部門管理者怎樣做一個(gè)合格的部門管理者[第一]管人、用人、育人、留人之道1． 奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人2． 不值得定律：讓員工喜歡做自己的工作1． 貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)4．酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果5．首因效應(yīng)：避免憑印象用人6．格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才7．雷尼爾效應(yīng)：8．適才適所法則：9．喬布斯法則：[第二]以人為本的人性化管理1．南風(fēng)法則：2．同仁法則：3．互惠關(guān)系定律：4．藍(lán)斯登定律：5．坎特法則：6．波特定律：7．刺猬法則：8．熱爐法則：9．金魚缸效應(yīng)：[第三]靈活有效在激勵(lì)手段1．馬蠅效應(yīng)：2．彼得原理：3．末位淘汰法則：4．默菲定律：5．肥皂水效應(yīng)：6．威爾遜法則：7．麥克萊蘭定律：8．藍(lán)柏格定律：9．激勵(lì)倍增法則：10．倒金字塔管理法則：11．古狄遜定理：[第四]溝通是管理的濃縮1．霍桑效應(yīng)：2．杰亨利法則：3．溝通的位差效應(yīng)：4．威爾德定理：5．踢貓效應(yīng)：6．雷鮑夫法則：7．特里法則：[第五]崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神1．華盛頓合作定律：以親和的文化氛圍吸引和留住人才 將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?網(wǎng)羅一流才人 真誠溫暖員工 把員工當(dāng)合伙人 愛你的員工，他會(huì)百倍地愛你的部門 給員工快樂的工作環(huán)境 管理從尊重開始 不要總盯著下屬的錯(cuò)誤 與員工保持“適度距離”WQ規(guī)章制度面前人人平等 增加管理的透明度 激起員工的競爭意識(shí) 晉升是最糟糕的激勵(lì)措施 通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力 從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 將批評(píng)夾在贊美中 身教重于言教 讓員工有參加決策的權(quán)力 為員工制造必要的危機(jī)感 利用贊美激勵(lì)員工 賦予員工權(quán)利 不做一個(gè)被累壞的主管 讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來 運(yùn)用坦率真誠的溝通方式平等交流是部門有效溝通的保證 有效的溝通始于傾聽 不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿 認(rèn)識(shí)自己和尊重他人 坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡單相加2木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)3．苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)4．凝聚效應(yīng)：凝聚力越大、部門越有活力5．蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余6．米格——25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和溫馨提示：這些簡潔、實(shí)用的管理方法是非常行之有效的，希望各位主管參考。比如：站在客人的角度，客人付了那么多的錢來住你們的房間，或許酒店的硬件設(shè)施不是最好的，可是作為主管你要保證放出的每間房間都是干凈的，整潔，舒適溫馨的，要讓客人覺得物有所值。站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來說，你要起到榜樣作用，工作中經(jīng)常去關(guān)心、督促你的員工，有什么好的多表揚(yáng)，不好的及時(shí)提出，要在員工保質(zhì)保量的完成工作情況下，多為他們爭取利益，這樣他們才會(huì)心甘情愿的為你賣命。比如和前廳你要及時(shí)了解客人的入住率及房型，以便先打掃出客人需要的房間。做為一個(gè)好的客房主管還要：有很扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，有自己的管理手段，有處理突發(fā)事件的能力和成本控制意識(shí)會(huì)給手下員工適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)能力。在平時(shí)的工作中應(yīng)要求該區(qū)域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細(xì)節(jié)衛(wèi)生。二是房間衛(wèi)生。衛(wèi)生清潔工作包括：清理垃圾；床鋪整理；擦擦拭拭家具。它要求做到整潔、規(guī)范、舒適。在日常工作中，客房各級(jí)管理人員要嚴(yán)格按程序檢查房間，保證房間衛(wèi)生。其次，要搞好對(duì)客服務(wù)。它包括：擦鞋服務(wù)、會(huì)客服務(wù)、托嬰服務(wù)、冼衣服務(wù)、夜床服務(wù)、叫醒服務(wù)、送餐服務(wù)等等，不勝枚舉。因此就要求客房部提供的服務(wù)也要有針對(duì)性。安全對(duì)于客房工作是不可輕視的。它要求客房每個(gè)人員制度、開房門制度等來進(jìn)行工作。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生，保證賓客及賓管人身、財(cái)產(chǎn)的安全