【正文】 營(yíng)銷副總，另加2名文員，公司的主要業(yè)務(wù)由總經(jīng)理和營(yíng)銷副總2個(gè)實(shí)現(xiàn)，總經(jīng)理和營(yíng)銷副總都是做業(yè)務(wù)的一把好手，但迄今為止，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售額僅幾百萬(wàn)元。筆者問(wèn)他為什么，他說(shuō)他每年個(gè)人業(yè)績(jī)過(guò)億元，由于自身素質(zhì)好，文化層次高，所以客戶大部分是由他把定單拿回，他說(shuō)客戶都想見他，愿意與他溝通交流。我又問(wèn)他，公司業(yè)績(jī)是否還可以做得更好，他說(shuō)完全可以，但苦于他時(shí)間不夠，精力有限，只能如此?？梢哉f(shuō)，企業(yè)之所以長(zhǎng)不大，難以規(guī)模化產(chǎn)業(yè)化，一個(gè)很重要的原因就是這幾個(gè)管理者犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，即有組織而不利用組織，站在組織者的位置上而不組織，一直是在利用個(gè)人的力量，而不是利用組織的力量。因?yàn)槭袌?chǎng)是無(wú)限的，而他們的時(shí)間，精力及能力是有限的，致使公司的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)也只能停留在管理者個(gè)人時(shí)間、精力以及能力有限的范圍內(nèi)。所以現(xiàn)代營(yíng)銷管理者的角色之一就是不是自己做，而是組織大家做，招聘、培訓(xùn)、管理、指揮，通過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得市場(chǎng)更大成功。有一天，這位營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)筆者說(shuō)他有個(gè)非?？鄲赖膯?wèn)題，那就是部下很少給他打電話。剛開始的時(shí)候，他經(jīng)常給部下打電話詢問(wèn)情況，他打的多部下打的少，開始還行，到后來(lái)覺(jué)得老是這樣就沒(méi)面子，心里不舒服；又特別希望部下多打電話，但又不好直說(shuō)甚至命令。筆者說(shuō)由于中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程不長(zhǎng)，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人并未形成，或者說(shuō)，我們現(xiàn)在所說(shuō)的職業(yè)經(jīng)理人并不完全清楚一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的言行應(yīng)該是什么樣子的。瑞德豐是一家專業(yè)化的復(fù)配農(nóng)藥供應(yīng)商，過(guò)去對(duì)業(yè)務(wù)人員下市場(chǎng)的管理非常粗放粗獷，后來(lái)，公司制定了《營(yíng)銷人員拜訪客戶工作執(zhí)行細(xì)則80條》，在《80條》中，對(duì)業(yè)務(wù)人員找店、進(jìn)店、離店、客戶拜訪、送貨上柜、店頭宣傳、信息反饋及日常工作制定了明確規(guī)定，要求業(yè)務(wù)人員按照《80條》來(lái)規(guī)范言行和開展工作。依波表三年前在手表行業(yè)排名第十，近兩年依波表推行顧問(wèn)式營(yíng)銷，即在顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，詳細(xì)介紹公司和其它競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)，幫助顧客理清需求，使顧客在全方位了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做出自己的選擇，徹底改變了過(guò)去以推銷為主的銷售模式和方式。說(shuō)起華為公司，眾所周知，但是說(shuō)起華為1999年就制定的《優(yōu)秀客戶經(jīng)理模型》，恐怕非華為員工知道的并不多。該模型從銷售人員使命、市場(chǎng)部文化、角色與工作、考核與評(píng)價(jià)、做人、素質(zhì)、必備知識(shí)、行為規(guī)范與職業(yè)道德、技能與績(jī)效、職業(yè)通道、發(fā)展與創(chuàng)新做了全面系統(tǒng)的詮釋?？纯瓷磉叺钠髽I(yè)，有一種共性的現(xiàn)狀是太多的企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)員后僅舉行了產(chǎn)品知識(shí)和入職方面的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，有的什么培訓(xùn)都沒(méi)有，就將業(yè)務(wù)員派往市場(chǎng)一線。常常營(yíng)銷管理者們以為業(yè)務(wù)人員知道該怎么做，而事實(shí)上，業(yè)務(wù)員并不是不想做、不想做好，而的確是不知道怎么做，這就是現(xiàn)狀！不少營(yíng)銷管理者花了太多的時(shí)間玩一種游戲：招人——讓你做——看你做——發(fā)現(xiàn)你不會(huì)做——不讓你做——再招新人——再讓新人做??，一直玩下去。這家企業(yè)總經(jīng)理是位女性，學(xué)歷高中未畢業(yè)。2000、2001年年銷售額過(guò)億元，2002003年連續(xù)兩年銷售額下降且利潤(rùn)大幅度滑坡不賺錢。業(yè)務(wù)員基本工資低，主要靠提成，費(fèi)用基本包含在提成中，企業(yè)很少開展培訓(xùn)。這位總經(jīng)理在與筆者多次接觸中一直認(rèn)為主要是自己學(xué)歷低，不懂管理，個(gè)人雖然也參加過(guò)一些培訓(xùn)，還是認(rèn)為企業(yè)干不了，希望找一位職業(yè)總經(jīng)理管理企業(yè)。為什么會(huì)這樣？在中國(guó)改革開放之初，市場(chǎng)是在非競(jìng)爭(zhēng)條件下，大部分個(gè)人和企業(yè)是靠關(guān)系或機(jī)會(huì)賺錢，營(yíng)銷管理者的主要職責(zé)是尋找關(guān)系或機(jī)會(huì)；隨著中國(guó)WTO的加入和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，很多行業(yè)已處于完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)已是靠系統(tǒng)賺錢，營(yíng)銷管理者的主要職責(zé)是構(gòu)建系統(tǒng)。之所以很多管理者說(shuō)“我不行”，其實(shí)他們并沒(méi)有明白不是其個(gè)人不行，而是其構(gòu)建的系統(tǒng)不行，或者說(shuō)系統(tǒng)根本沒(méi)有構(gòu)建起來(lái)。我們一定要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)不是靠一個(gè)人去支撐的，而是靠整個(gè)系統(tǒng)去支撐的。我們不難發(fā)現(xiàn)，上面這家廣東企業(yè)的系統(tǒng)就沒(méi)有構(gòu)建起來(lái)，針對(duì)大客戶銷售，企業(yè)沒(méi)有建立清晰的業(yè)務(wù)模式，尚未形成自我開拓市場(chǎng)的能力和造血功能；營(yíng)銷隊(duì)伍的能力、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、目標(biāo)管理以及考核等支離破碎，不成體系。作為管理者，我們必須清晰地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)優(yōu)秀不是管理者個(gè)人優(yōu)秀，而是其構(gòu)建的系統(tǒng)優(yōu)秀；也正是因?yàn)楣芾碚邩?gòu)建的系統(tǒng)優(yōu)秀，我們才說(shuō)管理者個(gè)人是優(yōu)秀的。在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，作為一名營(yíng)銷管理者的重要角色就是構(gòu)建系統(tǒng)，系統(tǒng)制勝！第三篇：怎樣做一個(gè)合格團(tuán)員共青團(tuán)組織是黨的領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，是廣大青年在實(shí)踐中學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是黨的助手和后備軍。新的形勢(shì)和任務(wù)對(duì)共青團(tuán)始終保持先進(jìn)性、緊跟黨永遠(yuǎn)站在時(shí)代前列提出了新的更高的要求，在目前新形勢(shì)下如何做一名合格的共青團(tuán)員，我想結(jié)合自己所在工作崗位談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)心得。特別要引導(dǎo)青年朋友們通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的地位和指導(dǎo)意義，在思想上、行動(dòng)上確立鄧小平理論的指導(dǎo)地位，增強(qiáng)高舉偉大旗幟、推進(jìn)偉大事業(yè)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。其次，要具有刻苦學(xué)習(xí)的精神和勤奮工作的態(tài)度，要努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，要勤學(xué)習(xí)，勤思考，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真工作。打好知識(shí)基礎(chǔ)，不斷更新知識(shí)，既要注重學(xué)問(wèn)上的深造，又要重視能力上的提高。最后，要具有“嚴(yán)以律己，寬以待人”的作風(fēng)，要在生活，工作中起到模范帶頭作用，虛心向他人學(xué)習(xí)，助人為樂(lè)，熱心幫助他人進(jìn)步，開展批評(píng)和自我批評(píng)，勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，誠(chéng)實(shí)謙虛，在青年中起到表率作用。工作中要有顧全大局的思想，要有犧牲自我的精神，犧牲自己的休息和娛樂(lè)時(shí)間，奮戰(zhàn)在工作第一線，有力的保證高速公路按期完工。為了進(jìn)一步提高團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，改善目前團(tuán)員隊(duì)伍的狀況，更好地發(fā)揮共青團(tuán)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的積極作用，共青團(tuán)中央決定：在全團(tuán)普遍地認(rèn)真地進(jìn)行做一名合格共青團(tuán)員的教育。團(tuán)組織的核心作用，經(jīng)常地、直接地是從廣大共青團(tuán)員的模范作用中體現(xiàn)出來(lái)的。因此，加強(qiáng)團(tuán)員教育，不斷提高團(tuán)員的政治思想水平和團(tuán)員隊(duì)伍的質(zhì)量，已成為當(dāng)前的團(tuán)的建設(shè)中迫切需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。但是按照?qǐng)F(tuán)章要求，有一部分團(tuán)員是不合格或不完全合格的。這些問(wèn)題，嚴(yán)重影響著團(tuán)員隊(duì)伍的質(zhì)量，影響著團(tuán)組織在青年群眾中的威信，影響著團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，與新時(shí)期共青團(tuán)所肩負(fù)的歷史重任很不相稱。進(jìn)行做一名合格共青團(tuán)員的教育，目的在于提高整個(gè)團(tuán)員隊(duì)伍的質(zhì)量，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)員的模范作用。我們?cè)谥笇?dǎo)思想上應(yīng)該明確，這次教育一定要著眼于大多數(shù)，在全體團(tuán)員中普遍認(rèn)真地進(jìn)行，而不要僅僅在少數(shù)不合格團(tuán)員中進(jìn)行。進(jìn)行做合格共青團(tuán)員的教育，要以共青團(tuán)員的六項(xiàng)義務(wù)要求團(tuán)員，以《中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)團(tuán)章講話》、《共青團(tuán)員怎樣要求自己》為主要教材，《青年修養(yǎng)十二講》作為輔助教材，聯(lián)系團(tuán)員的思想實(shí)際，針對(duì)有些團(tuán)員對(duì)四項(xiàng)基本原則和調(diào)整、改革中的某些方針政策存在的一些模糊認(rèn)識(shí)，針對(duì)有些團(tuán)員不懂得團(tuán)的基本知識(shí)，不懂得怎樣才算一個(gè)合格的共青團(tuán)員等問(wèn)題，切實(shí)搞好黨的路線、方針、政策和形勢(shì)的教育，搞好團(tuán)的性質(zhì)和任務(wù)、團(tuán)員義務(wù)和權(quán)利、團(tuán)的組織紀(jì)律性和共青團(tuán)員的模范作用等教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員做到：帶頭學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、學(xué)習(xí)文化科學(xué)技術(shù)知識(shí)，走又紅又專的道路；帶頭干社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)新長(zhǎng)征突擊手；帶頭執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家的法律、法令，做遵紀(jì)守法的模范；帶頭維護(hù)社會(huì)公德，維護(hù)國(guó)家和集體利益，關(guān)心維護(hù)青年群眾利益，做安定團(tuán)結(jié)的促進(jìn)派。各級(jí)團(tuán)組織要按照這次教育的目的和要求，采取群眾自我教育的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，啟發(fā)自覺(jué)，以平等商量的態(tài)度，共同討論的方式，引導(dǎo)廣大團(tuán)員分清是非，提高認(rèn)識(shí)。要恰當(dāng)?shù)亻_展批評(píng)和自我批評(píng)，在學(xué)習(xí)文件、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)團(tuán)員互相幫助，共同提高。還要運(yùn)用報(bào)紙、廣播、板報(bào)等宣傳工具，以及談心、家訪、參觀、訪問(wèn)、請(qǐng)人做報(bào)告等形式和方法，把教育引向深入。在進(jìn)行做合格共青團(tuán)員教育的過(guò)程中，團(tuán)組織要做好思想工作，及時(shí)了解、掌握?qǐng)F(tuán)員的思想情況，動(dòng)員組織他們積極參加到這次教育中來(lái)。對(duì)表現(xiàn)好、模范作用顯著的團(tuán)員，要鼓勵(lì)他們保持榮譽(yù)，繼續(xù)前進(jìn)；對(duì)于表現(xiàn)一般的團(tuán)員，要在肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)他們找差距，訂規(guī)劃，趕超先進(jìn)；對(duì)于表現(xiàn)較差或不合格的團(tuán)員，要給予具體幫助，耐心細(xì)致地做好思想工作，啟發(fā)、引導(dǎo)他們改正缺點(diǎn)和