【正文】 存取、揀選作業(yè)的效率4又利用實現(xiàn)機械化、自動化管理。缺點：庫房利用效率低、貨架高度受一定限制。自動貨架系統(tǒng)的優(yōu)點：庫房的空間利用率高，倉庫的運作效率較高，節(jié)省人力，可以任意存取每一板貨品，沒有順序限制，可以及時掌握貨位利用率和庫存信息。選擇貨架的原則：適應(yīng)性、經(jīng)濟性、先進性。托盤的主要優(yōu)點：裝盤容易，載貨量較大、反空容易、自重量小。選擇叉車時考慮的因素：負載能力、最大起升高度、行走及起升速度、機動性、控制方式及操作性。倉庫的分類：一、按用途分類：采購供應(yīng)、批發(fā)、零售、儲備、中轉(zhuǎn)、加工、保稅倉庫。三、按倉庫的建筑模式分類：平面、樓庫、立體庫。3儲存貨物的品種受到一定限制，不適于儲存超長和重量較大的貨物。5變化困難，倉庫一旦建成，很難根據(jù)貨品及儲存特性進行調(diào)整。倉庫選址需考慮的因素：一、經(jīng)濟環(huán)境因素：貨流量的大小、貨物的流向、城市的擴張與發(fā)展、交通便利；二、自然環(huán)境因素：地理位置、氣候因素；三：政策環(huán)境因素。貨品在倉庫中移動時，經(jīng)過的四個步驟：收貨、批量存貨、揀貨和批量配貨、出貨。儲位管理的基本目標：空間的最大化使用、滿足倉庫勞力及設(shè)備的高效化要求、按貨品存取頻率的需求，滿足存取要求、貨品在庫內(nèi)的有效移動、貨品的良好保護、便于管理。儲位安排注意事項：面向通道進行保管、盡可能地向高處碼放，提高保管效率、根據(jù)出入庫頻率選定位置、同一品種在同一地方保管、根據(jù)貨品重量安排保管的位置、根據(jù)貨品形狀安排保管方法、根據(jù)先進先出的原則。生化變化：呼吸作用、發(fā)芽、胚胎發(fā)育、后熟、霉腐、蟲蛀。商品保管的注意事項：先進先出原則、零數(shù)先出原則、重下輕上原則、A、B、C分類規(guī)劃原則、按照貨品類別存放。倉儲成本是發(fā)生在貨物儲存期間的各種費用支出，包括：倉儲運作成本和倉儲存貨成本。包括：固定成本：庫房折舊、設(shè)備折舊、庫房租金、庫房固定人工工資。倉儲存貨成本是指由于存貨而發(fā)生的除運作成本以外的各種成本，包括：訂貨成本、資金占用成本、存貨風(fēng)險成本。訂單成本包括與下列活動相關(guān)的費用：檢查存貨費用；編制并提出訂貨申請費用；對多個供應(yīng)商進行調(diào)查比較，選擇合適的供應(yīng)商的費用；填寫并發(fā)出訂單；填寫并核對收貨單；驗收貨物費用；籌集資金和付款過程中產(chǎn)生的各種費用。包括原材料供應(yīng)中斷造成的停工損失、產(chǎn)成品庫存缺貨造成德延遲發(fā)貨和喪失銷售機會的損失。失銷 缺貨導(dǎo)致失銷，包括直接損失即利潤損失、機會損失即負責(zé)相關(guān)銷售業(yè)務(wù)的銷售人員所付出的努力的損失。在途存貨成本在途庫存的資金占用成本一般等于倉庫中庫存資金的占用成本。不能因片面追求降低儲存成本，而忽視儲存貨物的保管要求和保管質(zhì)量。全面性原則 倉儲成本涉及企業(yè)管理的方方面面，因此，控制倉儲成本要進行全員、全過程和全方位控制。經(jīng)濟性原則要求倉儲成本控制藥起到降低成本、糾正偏差的作用，并具有實用、方便、易于操作的特點。建立倉儲管理指標體系的意義：有利于提高倉儲的經(jīng)營管理水平；有利于落實倉儲的經(jīng)濟責(zé)任制；有利于加快倉儲企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)；有利于增加倉儲的經(jīng)濟效益。倉儲管理指標體系的計算：一、貨物儲存的效益指標期間貨物吞吐量=期間貨物總進庫量+期間貨物總出庫量+期間貨物直撥量單位面積儲存量=日平均儲存量／庫房或貨場使用面積二、貨物儲存的質(zhì)量指標賬務(wù)差異率=賬務(wù)相符筆數(shù)／儲存貨物總筆數(shù)100%。二維條碼（PDF417）的特點：信息容量大、編碼范圍廣、保密、防偽性能好、譯碼可靠性高、容易制作且成本很低、條碼符號的形狀可變。條碼在整個物流中心作業(yè)流程環(huán)節(jié)中的應(yīng)用：訂貨環(huán)節(jié)、收貨環(huán)節(jié)、入庫環(huán)節(jié)、入位環(huán)節(jié)、配貨環(huán)節(jié)、補貨環(huán)節(jié)。其突出特點：可以非接觸識讀，可識別高速運動物體，可抗惡劣環(huán)境，保密性強，高準確性和安全性，無法偽造，可同時識別過個識別對象等。標簽的分類：1按照標簽獲取電能的方式分為主動式和被動式標簽、2按內(nèi)部使用存儲器類型的不同分為只讀和可讀寫標簽、3按存儲能力不同分為標識標簽和便攜式數(shù)據(jù)文件。JIT：是指按照顧客要求的時間、地點、按照其需要的數(shù)量，生產(chǎn)或提供其需要的產(chǎn)品或服務(wù)。JIT系統(tǒng)的特點：有質(zhì)量問題的零件不轉(zhuǎn)移到后道工序、由后道工序啟動前道工序、后道工序只生產(chǎn)所轉(zhuǎn)移的零件數(shù)量、是一種微調(diào)整手段、能均衡生產(chǎn)、生產(chǎn)過程穩(wěn)定、組織合理。第二篇：簡答論述三、考核方式結(jié)合自考學(xué)生的特點和學(xué)科自身的特點，學(xué)習(xí)過程評價部分考核采用作業(yè)的形式。具體作業(yè)內(nèi)容如下：第一章 企業(yè)管理概論1． 根據(jù)企業(yè)財產(chǎn)構(gòu)成和所負法律責(zé)任，企業(yè)可劃分為幾種類型？并請簡要描述。3． 請簡述管理理論演變的大體過程。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略管理1． 請簡述企業(yè)實行戰(zhàn)略管理的過程。波特的五種競爭力量模型。4． 請簡述制訂戰(zhàn)略的主要環(huán)節(jié)。第三章 客戶關(guān)系管理。，并簡要描述?！?ps”。第七章 企業(yè)財務(wù)管理。第八章 人力資源管理。第九章 企業(yè)知識管理。第十一章 企業(yè)文化管理 。三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)？2011年1月 。2008年10月 ？2007年10月？2007年1月36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變。2005年10月 。2004年10月36．簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理面臨的機遇2003年10月 。2011年10月。2010年1月 。2009年10月 。2008年1月 。2007年1月38．簡述企業(yè)再造的特點。2005年10月。2010年10月 。2005年1月 39．企業(yè)為何要采取多品牌策略？2004年10月 。2011年10月 。2008年1月。2006年1月 。浙江省2004年1月。2011年1月。2008年10月40．什么是知識管理的個人化策略，它有什么特點？2008年1月？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序？2007年10月。2005年1月37．什么是知識管理的編碼策略，其特點是什么？2004年10月？為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？浙江省2004年1月。2007年10月 40．簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。2011年1月 。2009年10月 ？2009年1月 。2006年10月37．簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動。2005年10月 40．如何理解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與管理層是客戶關(guān)系管理實施成功與否的關(guān)鍵？2004年10月。2010年10月。2009年10月“7R”原則。2008年10月 。2005年10月。2010年1月。2009年1月 ？2007年10月 。浙江省2004年1月。2010年1月。2009年1月 37．簡述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別2008年1月。2007年1月？2005年1月 。2011年10月 。2007年10月 ？2007年1月41．簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。2009年10月 。2011年1月 41．論述客戶關(guān)系管理實施條件。？浙江省2004年1月。2006年10月 。2004年10月41．結(jié)合實際論述網(wǎng)絡(luò)型組織的特征與優(yōu)點。浙江省2004年1月。2007年10月 。2007年1月41．論述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流和采購管理的特點。(10分)“火炬在線傳遞活動” 2011年1月 問題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷的特點。(10分)，中國僅獲漂亮數(shù)字2010年10月（1）在華的外國制造企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是什么？為什么中國沒有從中得到更大利益？（2）從供應(yīng)鏈管理、知識管理和企業(yè)文化角度分析“中國制造”的出路。(10分)、TCL誰能走的更遠2009年10月 根據(jù)以上資料，結(jié)合課程知識，回答以下問題：（1）海爾和TCL的國際化戰(zhàn)略有什么不同？目前困難是什么？（2）從企業(yè)核心能力和市場營銷角度簡單分析海爾和TCL的經(jīng)營戰(zhàn)略。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)勈袌鰻I銷過程。(10分)（2）結(jié)合案例，談?wù)効蛻絷P(guān)系管理基本流程包含的階段。（8分）（2）結(jié)合美特斯邦威的案例，談?wù)勑畔⒓夹g(shù)對供應(yīng)鏈管理的支持。（5分）供應(yīng)鏈43.（1）結(jié)合利豐集團供應(yīng)鏈管理案例，談?wù)勀銓?yīng)鏈管理含義的理解。（10分）2007年1月（2）結(jié)合本課程的相關(guān)知識，請您談?wù)剚嗰R遜價格試驗失敗的原因。（10分）2006年10月（2）結(jié)合案例，談?wù)剬θ菉W克斯公司的激勵方法的評價。（4分）人力資源42．（1）結(jié)合案例，談?wù)剬鹘y(tǒng)招聘的看法。（6分）（3）結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)人力資源規(guī)劃步驟和人力資源的甄選過程。（8分）2005年10月（2）結(jié)合Google的案例，談?wù)剬r值創(chuàng)新戰(zhàn)略的理解。（6分），回答下面三個問題：2005年1月（1）結(jié)合案例，談?wù)勅绾卫斫獾谌轿锪鞯淖饔谩＃?2分），談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的主要特點。（3分）：（1）結(jié)合案例分析直銷的優(yōu)勢。（3）戴爾公司是如何實施供應(yīng)鏈管理的？（4）戴爾公司進行網(wǎng)上直銷時，可以采取哪幾種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式？浙江省2004年1月請結(jié)合戴爾案例，回答以下問題：（1）戴爾公司的供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵是什么？現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭主要成為何種競爭？（2）從戴爾公司的案例中，如何理解在全球化浪潮中供應(yīng)鏈管理的重要意義。中國特色社會主義共同理想信念（論述）堅定實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的信心中國共產(chǎn)黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民經(jīng)歷長期革命斗爭完成民族獨立人民解放歷史任務(wù)為實現(xiàn)民族復(fù)興奠定基礎(chǔ)堅定走中國特色社會主義道路的信念在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下以經(jīng)濟建設(shè)為中心堅持四項基本原則堅持改革開放鞏固完善社會主義制度堅定對黨的領(lǐng)導(dǎo)的信任在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下其中國特色社會主義建設(shè)道路實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興大學(xué)生確立理想信念時應(yīng)注意以下幾個方面（簡答）崇高理想和堅定信念結(jié)合個人理想和社會信念結(jié)合學(xué)會對不同理想信念進行辨別選擇追求和實現(xiàn)理想是一個艱苦的奮斗過程（為什么睡追求理想必須艱苦奮斗？）（簡答）理想的追求和實現(xiàn)是長期艱苦奮斗過程艱苦奮斗過程是進一步強化理想信念的過程艱苦奮斗不是孤立的自我奮斗而是相互配合共同奮斗過程因此追求理想是集中群眾事業(yè)當(dāng)代大學(xué)生把個人與社會理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)特色神會主義事業(yè)中在奮斗中把理想變現(xiàn)實追求理想過程中的問題（論述）充分認識理想實現(xiàn)過程長期性曲折性艱巨性爭取看待理想與現(xiàn)實的矛盾走出片面性誤區(qū)（以理想否定現(xiàn)實以現(xiàn)實否定理想）個人理想與社會理想之間關(guān)系，結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生個人理想談如何實現(xiàn)個人與社會理想統(tǒng)一（論述）個人理想要服從社會理想不能違背實現(xiàn)往往以社會共同理想的實現(xiàn)為基礎(chǔ)當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把個人理想與社會理想統(tǒng)一積極投身于建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)中在奮斗中把美好的理想變?yōu)楝F(xiàn)實什么是愛國主義（簡答）對祖國深厚感情。重大政治原則。愛國主義歷史作用鼓舞人民團結(jié)奮斗 推動社會歷史前進 譜寫壯麗人生新時期愛國主義基本特征（簡答）愛國主義與愛社會主義統(tǒng)一愛國主義與擁護中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一愛國主義與參與經(jīng)濟全球化統(tǒng)一愛國