【正文】 難點(diǎn)問題都產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。定陶縣人民醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)辦公室2011年12月16日第二篇：三好一滿意整改措施“三好一滿意”手術(shù)室活動(dòng)自查自糾及整改方案萬源中心醫(yī)院 劉樹君根據(jù)衛(wèi)生局文件要求，在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。為進(jìn)一步鞏固奮斗的成果，醫(yī)院組織了“三好一滿意”專項(xiàng)自查活動(dòng)，在自查自糾過程中，我們發(fā)現(xiàn)以下問題還可以進(jìn)一步提高或改善，更有利于整個(gè)“三好一滿意”活動(dòng)的開展和取得更好的成績。主要表現(xiàn)臨床活動(dòng)參與較少，在病人面前服務(wù)態(tài)度生硬，未認(rèn)真去與病患深入溝通。三、醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進(jìn)一步改善。就以上自查情況，醫(yī)院“三好一滿意”手術(shù)室活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過總結(jié)后提出以下整改措施:一、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧關(guān)系的前提。是一個(gè)長期的、艱巨的過程。二、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”，“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心、真心。三、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”，醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院手術(shù)室管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和手術(shù)室應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上。認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。通過加強(qiáng)各種形式義診義檢活動(dòng)的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實(shí)際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個(gè)醫(yī)院的形象。以上是手術(shù)室整改報(bào)告！2011年9月第三篇：“三好一滿意”整改措施文登市南海醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)整改方案隨著“三好一滿意”活動(dòng)的深入開展，我院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、行業(yè)作風(fēng)有了很大的提高，社會(huì)滿意度有明顯的提升，每月電話回訪滿意率均在95%以上。一、繼續(xù)緊密結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。積極推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)。我院根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)來院病人都宣傳預(yù)約服務(wù)的好處，發(fā)放宣傳卡片，上面記錄每個(gè)醫(yī)生的電話號(hào)碼。在今后的工作中，進(jìn)一步加大宣傳力度，爭取多數(shù)患者都能提前預(yù)約就診。合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式，對(duì)本地住院患者如有困難或病情緊急，實(shí)行先診療，后收費(fèi)。廣泛開展便民門診服務(wù)。急診室開辟綠色能道，所有急危病人都安排專人進(jìn)行陪護(hù)診查，所有科室都優(yōu)先診查，先診療，待病情穩(wěn)定后再交費(fèi)結(jié)算。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大比武活動(dòng)，完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策，提高護(hù)理人員的工作積極性。開展“便民活動(dòng)地”。三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，啟動(dòng)醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。五、深入開展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)以開展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，以評(píng)促糾、注重整改。第四篇：膠南市人民醫(yī)院中醫(yī)科三好一滿意整改措施中醫(yī)科“三好一滿意”整改措施根據(jù)醫(yī)院黨委整體布置，為深入開展“三好一滿意”活動(dòng)，我們科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)活動(dòng)的要求，全科同志積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、及精神，并結(jié)合三好一滿意活動(dòng)，圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)得好、群眾滿意”，提高科室的綜合醫(yī)療素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，有效地服務(wù)于群眾，通過查擺問題，找到自身存在的不足，并就以下幾個(gè)方面下決心治理與整改。從思想上樹立正確的人生觀，擯棄懶惰、貪圖享受的作風(fēng)，要積極進(jìn)取，腳踏實(shí)地，增強(qiáng)創(chuàng)新和爭創(chuàng)一流的意識(shí)。提高自身的綜合素質(zhì)，虛心接受他人的批評(píng)與監(jiān)督。在工作中注重醫(yī)療護(hù)理的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真查找服務(wù)意識(shí)淡薄服務(wù)態(tài)度差，工作方法簡單粗暴等問題。努力做到服務(wù)主動(dòng)、熱情周到、細(xì)致公平、文明科學(xué)。增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，嚴(yán)于利己。創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。講究有效的工作方式，遵守三級(jí)醫(yī)師查房制度，完善醫(yī)療書寫規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行三查七對(duì)，增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)，盡量避免漏診、誤診，使工作精益求精，細(xì)之又細(xì)，做精品工作。增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感。要起到表率作用，抵制不良現(xiàn)象。通過以上各項(xiàng)整改措施，年內(nèi)使科室制度更加規(guī)范，同事緊密團(tuán)結(jié)，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，風(fēng)氣和諧一致，提高工作效能和服務(wù)水平，讓人民群眾滿意度不斷提高，我們一定借這次學(xué)習(xí)整改的東風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，深化干部職工的作風(fēng)建設(shè)，以優(yōu)異的成績向院黨委匯報(bào)。根據(jù)衛(wèi)生部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署，在全院組織開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。通過開展“三好一滿意