婦女維權(quán)服務站工作制度-在線瀏覽
2024-10-08 23:22本頁面
【正文】 出問題，要及時上報。對群眾來訪反映的問題必須當天著手處理、及時消除矛盾。信息反饋制度。重大案件信息及時上報。登記處理制度。對每項活動的開展，每個案件的投訴、處理、反饋等情況做到情況記載清晰，檔案管理規(guī)范。婦女維權(quán)服務站工作人員參加綜治維穩(wěn)中心（站）例會，互通情況、分析研究涉及婦女的重大矛盾糾紛，共同商議解決。二、圍繞宣傳、維護家庭團結(jié)，遵循當事人雙方平等自愿原則進行調(diào)解，促進家庭和睦，維護家庭穩(wěn)定，解決家庭問題。工作中要做到組織、人員、制度三落實，確保發(fā)生的家庭糾紛能及時解決，防止家庭矛盾激化，使本轄區(qū)內(nèi)的家庭糾紛及時得以調(diào)解，將矛盾化解在基層。提高政策水平，真正的依法調(diào)解，秉公辦事。六、經(jīng)常為轄區(qū)居民進行法制教育。七、對已調(diào)處的糾紛，堅持回訪制度，并將回訪結(jié)果登記入冊，以鞏固調(diào)解成果。在接待來訪程序上，堅持做到四要：即一要耐心聽陳述；二要詳細做情況記錄；三要給予來訪者比較滿意和符合政策的解答；四要宣傳政策，做好依法維權(quán)。對要求不合理或不屬婦聯(lián)范圍的問題，要根據(jù)黨的政策,國家法令,耐心進行解釋, 并按照“歸口管理”的原則，為來訪者指明去向并給予必要的幫助指導。對要案、重特大案件,要第一時間向所在單位領導匯報，同時快速向公安、司法等相關(guān)部門報案,及時研究處理意見。對本轄區(qū)熱點、難點突出問題，及時上報。第二條消費維權(quán)服務站的工作制度主要包括受理和處理消費者投訴，信息報送和分析，內(nèi)部管理和責任三項制度。處理消費者投訴應當以雙方自愿、平等為基礎，合法、合理、及時地和解糾紛。第五條消費者投訴應當提供下列信息：（一）消費者本人的姓名、聯(lián)系電話等；（二）損害事實發(fā)生的時間、地點、過程；（三）與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第六條對已受理的投訴，消費維權(quán)服務站要及時處理，填寫《“消費維權(quán)服務站”消費投訴登記表》，認真研究，充分聽取消費者陳述，嚴格驗明相關(guān)證據(jù)，對爭議問題進行核實，準確定性。所需費用由雙方書面約定墊付，責任方承擔。
數(shù)學相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1