婦女維權(quán)服務(wù)站工作制度-文庫吧資料
2024-10-08 23:22本頁面
【正文】 法途徑解決。法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。如雙方均有責(zé)任的，按責(zé)任大小分擔(dān)費用。第七條在解決爭議過程中，消費維權(quán)服務(wù)站經(jīng)與消費者協(xié)商一致，可共同就投訴事項涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題，委托有法定資質(zhì)的檢測、鑒定機構(gòu)檢測、鑒定。消費維權(quán)服務(wù)站不留存爭議消費者提供的原始證據(jù)（原件、實物等）；（四）明確、具體的訴求。第四條處理投訴的依據(jù)包括：（一）法律、法規(guī)、規(guī)章；（二）國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準；（三）雙方簽訂的書面合同或協(xié)議；（四）被投訴人對外公開的有關(guān)承諾；（五）行業(yè)自律公約；（六）民商事活動慣例。第三條受理消費者投訴是指消費維權(quán)服務(wù)站依法受理本站所在商場（超市、市場、企業(yè)或者景區(qū)，以下簡稱被投訴人）與消費者之間發(fā)生的消費爭議。第四篇：12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度12315消費維權(quán)服務(wù)站工作制度第一條為維護消費者的合法權(quán)益，規(guī)范12315消費維權(quán)服務(wù)站日常工作，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)法律法規(guī)，制定本工作制度。婦女維權(quán)站每年年初向街道婦聯(lián)報告全年社區(qū)維權(quán)工作計劃；每半年報告一次工作情況；年底報告工作總結(jié)。對上級部門批轉(zhuǎn)辦理的信件，要及時向站長匯報，通過適當方式處理解決，并如實反饋辦理結(jié)果。對情況屬實或要求合理的,要給予支持,及時處理，對婦女群眾的心理咨詢要耐心、細致，情理并用的給予疏導(dǎo)，并及時回訪，做到跟蹤服務(wù)。婦女維權(quán)站點信訪接待工作制度婦女維權(quán)站點信訪接待工作堅持分級負責(zé)、歸口處理、實事求是的原則對來訪的群眾接待要主動、熱情、文明禮貌、態(tài)度和藹，盡力做到件件有著落。普及法律知識，提高轄區(qū)居民素質(zhì)。五、倡導(dǎo)健康向上的家庭風(fēng)尚，以家庭文明促進社會文明。四、組織維權(quán)站工作人員學(xué)習(xí)法律知識。三、依法調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的家庭糾紛，為轄區(qū)婦女提供法律、衛(wèi)生、心理等方面的咨詢和服務(wù)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，調(diào)解處理侵犯婦女權(quán)益的投訴，以降低群眾的上訪量。維權(quán)服務(wù)站工作流程第三篇：武林街道婦女維權(quán)站工作制度武林街道婦女維權(quán)站工作
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