余世維有效溝通觀后感-在線瀏覽
2024-10-08 21:24本頁面
【正文】 上溝通，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：主動報告你的工作進度——讓上級放心。對上司的詢問，有問必答，而且清楚——讓上級清楚。這不但是讓上級了解到準確的信息，還是上級評估你是否踏實工作的主要標準。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費口舌。除非是很明顯的誤會，不要為自己的過錯爭辯。毫無怨言地接受任務(wù)，包括在不忙的時候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù)。好的上級，比你更能理解完成這個任務(wù)的艱巨性及需要的資源，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件。在你上級的心目中，不要成為一個喜歡討價還價的下級。上級了解你有超出本職的技能，才能交給你更大的任務(wù)和職權(quán)。就是同自己的下級溝通“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！”（GE公司首席執(zhí)行官JackWelch）你可以從下級的溝通中得到啟發(fā)，但一定要有謙虛的態(tài)度、容人的胸懷。下級之所以敬佩你，是因為你能解決他不能解決的問題，每個下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù)，因此，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。勤于關(guān)心下級。及時洞察下級。三、事前溝通業(yè)務(wù)拜訪前的溝通。但要注意適宜的時機，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時間打電話談業(yè)務(wù)。增加客戶對你的了解、掌握客戶的動向。讓更多的目標客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售。如果有明確的時間，不管結(jié)果如何，要在時限之前有個明確的答復(fù)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。幫助我們成長的是我們的競爭對手。六、向右溝通，就是在大行業(yè)里、跨行業(yè)的溝通了解整個行業(yè)的動向。同是快速消費品而不是同類產(chǎn)品、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大。銷售是如此繁雜而困難的集體行為，溝通更需要到位。我們?yōu)槭裁匆行贤?？怎么才算是有效溝通呢？如何溝通才能達到有效溝通的目的呢？從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會有效溝通”。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。在企業(yè)中，經(jīng)常會出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個傳達的鏈條中，只要有一個人不誠，必然會導(dǎo)致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進行有效的溝通。首先知道該向誰溝通、明確溝通內(nèi)容，在何處、何時溝通，本著真實、誠懇的原則，不斷總結(jié)摸索，自然
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