平安人壽保險培訓(xùn)資料：人際溝通技巧-在線瀏覽
2025-07-26 07:25本頁面
【正文】 不記錄或記錄不完整。 被動的行為； 顯示主動的身體姿態(tài)。 抵制干擾 抵制各種干擾，長時間集中精力； 很容易被干擾；集中精力時間短； 對較重的字眼能看得比較開。 不想擴大知識面。 被其它思想占領(lǐng)了思維。 做一些使人分心的評述。我看你是想占我的便宜。良好的口才，可以讓人傾心于你，交結(jié)更多的朋友，替你開辟人生之路，讓你獲得幸福美滿?？突? 說的類別 ?社交談話 ?感性談話 ? 知性談話 說的原則 ? 溝通對內(nèi)容清晰、富有邏輯的思考 ? 充分利用非語言因素 聲音、眼睛、身體 ? 讓對方開口 說的幾點注意事項 ?注重談話的開始與結(jié)束 ?SOFTEN原則 ?KISS 原則 ?回答時恰當(dāng)使用 “ 我不知道 ” ?有意識使用身體語言 S——微笑 (Smile) O——準(zhǔn)備注意聆聽的姿態(tài) (Open Posture) F——身體前傾 (Foroard Lean) T——音調(diào) (Tone) E——目光交流 (Eye Commrnication) N——點頭 (Nod) 說 ——SOFTEN原則 K I S S 原則 Keep It Short and Simple 說 —— 回答時恰當(dāng)使用“我不知道” “我不知道，但我會找到答案的。” “我將仔細找出問題的解決辦法?！? 說 —— 有意識使用身體語言 說 —— 面部和頭部動作 手和胳膊的姿勢 身體的其余部分 防守狀態(tài) 友好、合作的印象 不看對方。 看著對方的臉。 對方說話時點頭。 兩臂交叉。 兩手打開。 偶爾把手移向臉。 身體向后，遠離對方。 兩腿不交叉。 離對方更近。 舔嘴唇。 不要眨眼睛。 仰起下巴。 說話時手遮著嘴。 不用手去摸臉。 如果站著，把手放在后面。 在椅子上坐立不安。 靜靜呆著，沒有突然的動作。 若站著，站直。 帶著“這些我以前都聽過”的苦笑 吃驚或不相信地揚起眉毛。 傾聽時大約 3/4時間看對方 把頭稍微歪向一邊 用手指指著對方。 摸后脖子。 如果你戴眼鏡，摘下來， 把一個眼鏡腿兒放到嘴里。 來回踱步。 說話時身體向前傾。 腿靜靜呆著不亂動。 如何選擇信息，如何提高閱讀速度是一個嚴(yán)峻的問題 更為重要的是如何提高閱讀效率，能否理解作者的原意。 ?使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等； 溝通技巧 寫 如何寫？
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