【正文】 意首因效應(yīng) 高度重視 你對(duì)傳達(dá)思想付出的關(guān)心程度，決定了你所傳達(dá)的是有意義的蒸汽或是無(wú)用的熱空氣。調(diào)整行為，就像職 業(yè)棒球運(yùn)動(dòng)員那樣，需要分清快球、滑行球，還是曲線球 ，從而選擇不同的擊球方式 。 ?使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等； 溝通技巧 寫(xiě) 如何寫(xiě)？ 題目：取一個(gè)生動(dòng)的題目。 帶著“這些我以前都聽(tīng)過(guò)”的苦笑 吃驚或不相信地?fù)P起眉毛。 不要眨眼睛。 對(duì)方說(shuō)話時(shí)點(diǎn)頭。 被其它思想占領(lǐng)了思維。 聽(tīng)的原則 積極傾聽(tīng)： 反復(fù)思考聽(tīng)到的訊息； 勇于發(fā)問(wèn)，檢查理解力； 增強(qiáng)記憶 作出回應(yīng) 聽(tīng) 如何聆聽(tīng)（ 2） 積極地傾聽(tīng) ?采取正確態(tài)度； ?別讓理性因情緒失控； ?保持意志集中； ?讓人把話說(shuō)完 ， 避免打斷別人； ?從說(shuō)話者的立場(chǎng)看事情站 原則 好的聽(tīng)者 差的聽(tīng)者 １、尋找感興趣的領(lǐng)域 尋找對(duì)個(gè)人有啟迪的內(nèi)容和信息； 關(guān)掉干枯的主題； 照顧到可能感興趣的新主題。能不能站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)理解對(duì)方。 集中在重型和感情色彩較重的字眼 挑戰(zhàn)你的思想 用較困難的材料來(lái)刺激思想； 避免困難的材料； 尋求擴(kuò)展自己的理解。 避免目光接觸，或一旦接觸，馬上移開(kāi)。 臉和頭部 手和胳膊 身體 心存焦慮 自信的印象 經(jīng)常眨眼。 若坐著，身向后靠，腿放前面。 臉和頭部 手和胳膊 身體 在信息時(shí)代，我們期望讀的東西日漸繁多，而事實(shí)是沒(méi)有足夠的時(shí)間細(xì)讀我們想接收的每一件事物。 表 露 型 風(fēng) 格 人 的 行 為 特 點(diǎn) —外 向 、言 談 者 、樂(lè) 觀 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 ?喜歡拋頭露面 ?精力十足 ?性格爽快 ?樂(lè)于幻想 ?朝思暮改 ?情緒變化快 ?手勢(shì)多有力 ?說(shuō)話較為隨意 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) 表 露 型 果 斷 型 的 人 是 力 量 的 象 征 。 內(nèi)容： 溝通前清晰、富有邏輯地思考。 公開(kāi)演講： 看 —— 陷阱 功能 方式 效果 認(rèn)識(shí)自己 如何提高溝通效果 ——（ 1） 從處世風(fēng)格的堅(jiān) 定 性 和 敏 感 性 出 發(fā) ，我 們 就 可 將 人 們 分 為 思 考 型 （ Analytical)、 果 斷 型 (Driver) 、 表 露 型（ Expressive）和 隨 和 型（ Admiable) 。 對(duì)方還坐著，你卻站著。 把指尖對(duì)在一起。 蹺二郎腿。 ——戴爾 記筆記