【正文】 意首因效應 高度重視 你對傳達思想付出的關心程度，決定了你所傳達的是有意義的蒸汽或是無用的熱空氣。調整行為，就像職 業(yè)棒球運動員那樣，需要分清快球、滑行球，還是曲線球 ，從而選擇不同的擊球方式 。 ?使用空格、段落、標題、字體、圖片等； 溝通技巧 寫 如何寫？ 題目：取一個生動的題目。 帶著“這些我以前都聽過”的苦笑 吃驚或不相信地揚起眉毛。 不要眨眼睛。 對方說話時點頭。 被其它思想占領了思維。 聽的原則 積極傾聽： 反復思考聽到的訊息； 勇于發(fā)問，檢查理解力； 增強記憶 作出回應 聽 如何聆聽（ 2） 積極地傾聽 ?采取正確態(tài)度； ?別讓理性因情緒失控； ?保持意志集中； ?讓人把話說完 ， 避免打斷別人； ?從說話者的立場看事情站 原則 好的聽者 差的聽者 １、尋找感興趣的領域 尋找對個人有啟迪的內容和信息； 關掉干枯的主題； 照顧到可能感興趣的新主題。能不能站在對方的立場上來理解對方。 集中在重型和感情色彩較重的字眼 挑戰(zhàn)你的思想 用較困難的材料來刺激思想； 避免困難的材料； 尋求擴展自己的理解。 避免目光接觸，或一旦接觸，馬上移開。 臉和頭部 手和胳膊 身體 心存焦慮 自信的印象 經常眨眼。 若坐著，身向后靠，腿放前面。 臉和頭部 手和胳膊 身體 在信息時代，我們期望讀的東西日漸繁多，而事實是沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。 表 露 型 風 格 人 的 行 為 特 點 —外 向 、言 談 者 、樂 觀 果 斷 型 堅定性較強 敏感性較弱 思 考 型 堅定性較弱 敏感性較弱 ?喜歡拋頭露面 ?精力十足 ?性格爽快 ?樂于幻想 ?朝思暮改 ?情緒變化快 ?手勢多有力 ?說話較為隨意 隨 和 型 堅定性較弱 敏感性較強 堅定性較強 敏感性較強 表 露 型 果 斷 型 的 人 是 力 量 的 象 征 。 內容： 溝通前清晰、富有邏輯地思考。 公開演講： 看 —— 陷阱 功能 方式 效果 認識自己 如何提高溝通效果 ——（ 1） 從處世風格的堅 定 性 和 敏 感 性 出 發(fā) ，我 們 就 可 將 人 們 分 為 思 考 型 （ Analytical)、 果 斷 型 (Driver) 、 表 露 型（ Expressive）和 隨 和 型（ Admiable) 。 對方還坐著，你卻站著。 把指尖對在一起。 蹺二郎腿。 ——戴爾 記筆記