【正文】 標(biāo)：外向/內(nèi)向型，領(lǐng)悟/直覺(jué)型，思維/情感型，判斷/感知型。包括內(nèi)容和強(qiáng)度兩種屬性。人格工作適應(yīng)性理論：現(xiàn)實(shí)型，研究型，社會(huì)型，傳統(tǒng)型，企業(yè)型，藝術(shù)型。直覺(jué)與決策知覺(jué)：個(gè)體為了給自己所處的環(huán)境賦予意義而組織和解釋他們感覺(jué)印象的過(guò)程。歸因理論：個(gè)體的不同判斷取決于我們把特定行為歸于何種意義的解釋。因此，只能在有限理性的范圍內(nèi)活動(dòng)。產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同特征（相似性，獨(dú)特性，地位，降低不確定性）群體發(fā)展五階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行、解體間斷平衡模型：（1）第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向（2）第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行（3）第一階段后，群體內(nèi)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變正處于該群體生命周期的中間階段（4）轉(zhuǎn)變引起重大變革（5）第二階段的依慣性進(jìn)行（6）群體最后一次會(huì)議的特點(diǎn)，顯著加速的活動(dòng)群體屬性：角色、規(guī)范、地位、規(guī)模、內(nèi)聚力角色期望：別人認(rèn)為你在某個(gè)特定情境中應(yīng)該如何行事群體規(guī)范：群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)從眾：作為某個(gè)群體的一員，肯定希望被該群體接受，因此往往會(huì)按照該群體的規(guī)范行事。團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體的差異：工作群體中，成員進(jìn)行互動(dòng)主要是為了共享信息和制定決策，并幫助每個(gè)成員更好的完成自己的職責(zé)。工作團(tuán)隊(duì)是通過(guò)成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極地協(xié)同作用，團(tuán)隊(duì)績(jī)效遠(yuǎn)大于個(gè)體績(jī)效之和。領(lǐng)導(dǎo)主要是應(yīng)對(duì)變化。領(lǐng)導(dǎo)理論：特質(zhì)理論（強(qiáng)調(diào)個(gè)人品質(zhì)和特征）、行為理論（兩個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度，關(guān)懷維度）、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論變革型領(lǐng)導(dǎo)和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：魅力型領(lǐng)導(dǎo)可能只是想讓下屬采納自己的世界觀，但變革型領(lǐng)導(dǎo)不僅努力培養(yǎng)下屬質(zhì)疑已有觀念的能力，還培養(yǎng)下屬質(zhì)疑那些由領(lǐng)導(dǎo)者本人建立的價(jià)值觀的能力組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的決定因素：戰(zhàn)略（創(chuàng)新：致力于實(shí)現(xiàn)有意義的、獨(dú)特的創(chuàng)新、成本最小化：實(shí)行嚴(yán)格的成本控制，限制各種不必要的費(fèi)用，降低價(jià)格來(lái)銷售基本產(chǎn)品、模仿：—尋求風(fēng)險(xiǎn)最小化而利潤(rùn)最大化的機(jī)會(huì)，在創(chuàng)新者已經(jīng)證明新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的價(jià)值之后才大膽進(jìn)入）、組織規(guī)模（隨著組織不斷擴(kuò)展，規(guī)模的影響力會(huì)漸漸減弱）、技術(shù)（常規(guī)活動(dòng)以自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作為特點(diǎn)、非常規(guī)活動(dòng)是根據(jù)客戶要求而專門(mén)定制的活動(dòng)）、環(huán)境（容量—環(huán)境可以支持組織成長(zhǎng)和發(fā)展的程度、易變性—環(huán)境的不穩(wěn)定程度、復(fù)雜性—環(huán)境要素的異質(zhì)性和集中程度）組織文化組織文化：組織成員共享的一套能夠?qū)⒈窘M織與其他組織區(qū)分開(kāi)來(lái)的意義體系。組織變革組織變革的動(dòng)力：勞動(dòng)力隊(duì)伍的性質(zhì)，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)沖擊，競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)潮流，世界政治?？铺氐陌瞬襟E計(jì)劃模型：（1）通過(guò)提出組織需要迫切變革的有說(shuō)服力的理由來(lái)建立一種緊迫感（2）與擁有足夠權(quán)利的病人形成聯(lián)盟來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這次變革（3）創(chuàng)建一個(gè)新的愿景來(lái)指導(dǎo)變革（4）在整個(gè)組織中宣傳該愿景（5）掃除變革的障礙（6）規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)短期勝利（7）鞏固成果重新評(píng)估變革（8）通過(guò)證明新行為與組織成功之間的關(guān)系來(lái)強(qiáng)化變革。OB的主要目標(biāo)是運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)改善組織的效率。個(gè)體行為的基礎(chǔ)是能力、態(tài)度和學(xué)習(xí)。對(duì)于個(gè)體的分析可以從人格、態(tài)度、知覺(jué)來(lái)講。就比如說(shuō)，在公平理論中，知覺(jué)到公平才算是真正的公平。群體群體中有一個(gè)研究是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在信息時(shí)代更加重要。組織中，溝通是很關(guān)鍵的，溝通是管理的重要工具。組織結(jié)構(gòu)組織是要成長(zhǎng)發(fā)展的，組織結(jié)構(gòu)也不是一成不變的，那就需要分析組織結(jié)構(gòu)的類型以及什么情況下需要變革組織的結(jié)構(gòu)。組織的變革和發(fā)展也可能會(huì)包含組織文化這方面的一些內(nèi)容。實(shí)際上，對(duì)組織行為學(xué)的單獨(dú)考察在管理學(xué)考試中可以說(shuō)不多見(jiàn)，主要是將組織行為學(xué)的內(nèi)容結(jié)合進(jìn)管理工作中去。凡是管理中與人有關(guān)的內(nèi)容，基本可以和OB有關(guān)。比如說(shuō)激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，在實(shí)際應(yīng)用中也是具有參考價(jià)值的。自己試著畫(huà)個(gè)結(jié)構(gòu)圖什么的，幫助自己建構(gòu)一個(gè)管理框架。？1有助與加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力4有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系5有助于組織變革與發(fā)展：心理學(xué)社會(huì)學(xué)人類學(xué)政治學(xué)倫理學(xué)生物學(xué)生理學(xué)等 ：是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的簡(jiǎn)化表示，模型可分為靜態(tài)模型動(dòng)態(tài)模型按模型生產(chǎn)的形式，可分為主觀模型和客觀模型按模型的形態(tài)，可分為物理模型與抽象模型按模型反映事物的特征，可分為標(biāo)準(zhǔn)模型和描述模型 ：政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境科技環(huán)境文化環(huán)境 ：物理環(huán)境組織環(huán)境心理環(huán)境的要素：1自發(fā)的，人的行為是自發(fā)的2有原因的，任何行為的產(chǎn)生都有一定的原因，行為同人的需求有關(guān)，還同該行為導(dǎo)致的后果有關(guān)3有目的的4持久性的5可改變性的：是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的，比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和 ：1社會(huì)性2組合性3獨(dú)特性4穩(wěn)定性5傾向性6整體性：1先天遺傳因素。家庭影響文化傳統(tǒng)因素影響和社會(huì)階級(jí)的影響。他有其積極的一面和消極的一面，這個(gè)原則就是這兩面的互補(bǔ)3氣質(zhì)發(fā)展原則 ：是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的心理特征 ：（1能力的水平差異，這種差異又可分為：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力的類型差異（3能力發(fā)展的早晚差異：1能力限的原則，就是每一項(xiàng)工作要求的起碼能力水平2能力合理原則3能力互補(bǔ)原則 ：是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣的行為方式 ：1性格順應(yīng)原則2性格互補(bǔ)原則 ：是當(dāng)前直接作用與感覺(jué)器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映 ：1對(duì)人的知覺(jué)2人際知覺(jué)3角色知覺(jué)4因果關(guān)系知覺(jué)：是指主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己 ：（1客觀因素包括1知覺(jué)對(duì)象本身的特征2對(duì)象和背景的差別3對(duì)象的組合（2主觀因素包括1需要和動(dòng)機(jī)2興趣3性格4氣質(zhì)5經(jīng)驗(yàn)知識(shí)：：是人們保護(hù)自己的一種思想方法傾向，這種傾向使人們比較容易注意觀察滿足需要的那些事物，而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物，則視而不見(jiàn)，：在知覺(jué)過(guò)程中，最后給人留下的印象最為深刻，：是指人們對(duì)某社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象，：是指通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得某一行為特征的突出現(xiàn)象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整個(gè)行為特征，：是指在進(jìn)行社會(huì)知覺(jué)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)人最先給人留下的印象往往“先入為主”。：也叫人群關(guān)系，是人們依靠某種媒介。：是由少數(shù)為達(dá)到共同目標(biāo)具有互補(bǔ)技能和整套工作指標(biāo)及方法并承擔(dān)責(zé)任的人組成的一種特殊類型的群體。3熱病由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)4一個(gè)人在不同的組織或同一個(gè)組織的不同部門(mén)崗位工作時(shí)會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。：是人與人之間的交流，來(lái)取得相互之間的了解，以及建立良好的人際關(guān)系。整個(gè)組織的氣氛和管理方式等因素。：是指人對(duì)于外部情景的一種適應(yīng)性反應(yīng)， ：。組織設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)和組織文化的涵義群體規(guī)范的涵義和功能職業(yè)生涯和職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的涵義知覺(jué)錯(cuò)誤表現(xiàn)在哪幾方面？含義各是什么組織行為學(xué)的研究對(duì)象是什么？1信息溝通的概念1四種人性假設(shè)的內(nèi)涵1管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)。1什么是群體結(jié)構(gòu)？需求層次理論、雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論、ERG理論、綜合激勵(lì)模式的提出者2群體決策的方法有哪些？各有何特點(diǎn)？2在組織行為學(xué)中什么叫氣質(zhì)、能力、性格、個(gè)性？2積極性的本源是什么？2掌握人際交往的原則。2過(guò)程型激勵(lì)理論、