【正文】 具有自身特色的差別化、個(gè)性化、綜合化的金融服務(wù)體系。差別化服務(wù)的基礎(chǔ)是細(xì)分客戶市場(chǎng)，確定目標(biāo)客戶群。這樣，一方面便于銀行對(duì)客戶的管理；另一方面可以使銀行集中資源，以最周到的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住核心客戶。科技創(chuàng)新工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃必須代表未來金融市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)和方向，對(duì)未來金融市場(chǎng)可能發(fā)生的變化能夠進(jìn)行比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。長遠(yuǎn)規(guī)劃的制定要建立在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周密、細(xì)致、深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過科學(xué)的分析方法，進(jìn)行認(rèn)真研究和論證，以此確定各個(gè)分階段的具體目標(biāo)。長遠(yuǎn)規(guī)劃是由各個(gè)階段的具體目標(biāo)串聯(lián)而成的，是分步進(jìn)行實(shí)施，各分階段的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)前后銜接一致，保持一定程度的連續(xù)性?？萍紕?chuàng)新工作一般來說是針對(duì)某一具體事件，按照客戶的業(yè)務(wù)需求用計(jì)算機(jī)語言進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)。第五是一致性，即科技創(chuàng)新必須符合客戶的金融服務(wù)需求。因此，科技創(chuàng)新工作要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以最大限度滿足客戶需求為目標(biāo)，不斷進(jìn)行發(fā)展、完善和提高。核心競(jìng)爭(zhēng)力（Core Competence）是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平，具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，由自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大資本能量和經(jīng)營實(shí)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。具體來講，強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說，具有不同尋常的戰(zhàn)略意義。其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品在市場(chǎng)上的勝利，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。即使產(chǎn)品周期越來越短，核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)仍需要數(shù)年甚至更長的時(shí)間。在建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先的企業(yè)，往往較難被超越。個(gè)人認(rèn)為：對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)在于四個(gè)方面：(1)公司員工的知識(shí)和技能；(2)公司的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力；(3)公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力；(4)公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力。8我司屬于來料加工型企業(yè)，經(jīng)過近20年的發(fā)展，已經(jīng)成長為國內(nèi)乃至全球規(guī)模較大的ITO觸摸屏生產(chǎn)企業(yè)。只有適應(yīng)市場(chǎng)的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，意力才能在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上長遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)，必定是那些幫助其員工充分發(fā)揮自己潛能的企業(yè)。讓全體員工從思想上真正認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)技能，一方面是自己生存的需要，另一方面是企業(yè)發(fā)展的需要，也是他們立足社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的必然要求。通過各種手段調(diào)動(dòng)員工立足崗位技術(shù)的積極性，激發(fā)他們技術(shù)創(chuàng)新的熱情。提倡“一崗多能”，力爭(zhēng)做到“精一、會(huì)二、懂三”，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工。企業(yè)員工培訓(xùn)，作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。事實(shí)上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。② 培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。④ 適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。產(chǎn)品類型的多樣化以及不斷提高的客戶要求，對(duì)我們的產(chǎn)品功能提出了更高的要求。第二，創(chuàng)建良好的研發(fā)環(huán)境和迅速的反應(yīng)步伐也是關(guān)鍵。趁此，我們需注意培養(yǎng)全公司創(chuàng)新的意識(shí)和精神，人人有創(chuàng)新之心，研發(fā)之勁，將其真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，才會(huì)永遠(yuǎn)有創(chuàng)新。.公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力管理也許更多地體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、組織和控制上，另外也涉及到部門間橫向的，也包括上下縱向方面。其實(shí)這也是困擾很多工廠的一塊心病，然而這兩大問題又正是矛盾對(duì)立的。我們的管理職能在此應(yīng)該還有空間，需要各部門共同反思、探討。生產(chǎn)部門要及時(shí)準(zhǔn)確地將生產(chǎn)信息和數(shù)據(jù)記錄?？偠灾?，我們需要形成一種良性運(yùn)作的機(jī)制去管理，從而更好地進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)、組織與控制。然而佳能公司能生產(chǎn)高端技術(shù)產(chǎn)品關(guān)鍵是使用了德國的萊卡鏡片。我們是屬于半成品生產(chǎn)和銷售的公司，既要使用具有良好品牌的原材料，也要與一線品牌公司客戶建立良好合作關(guān)系。山寨市場(chǎng)只是我們的過渡，待全面打入一線市場(chǎng)之時(shí)，需清醒迅速與其劃清界限，獨(dú)居鰲頭即可自然形成品牌效應(yīng)。最后，借用某管理大師的一句話：“你的一切，對(duì)手明天可以模仿，但永遠(yuǎn)不能模仿你的企業(yè)文化”。這也正好可以理解為什么企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，他人不可模仿的。為總結(jié)、交流、推廣企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，3月13日，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長?；蹮顜ьI(lǐng)專項(xiàng)調(diào)研組，前往天津港進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)研。據(jù)了解，自200x年以來，天津港把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)納入港口整體發(fā)展戰(zhàn)略之中，明確提出了“發(fā)展港口，成就個(gè)人”的企業(yè)核心價(jià)值觀，圍繞這一核心價(jià)值觀建立了一整套理念體系，并將其落實(shí)到管理中，對(duì)內(nèi)提高了管理水平、提升了企業(yè)凝聚力，對(duì)外強(qiáng)化了品牌形象、提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。在座談中，調(diào)研組了解到，天津港集團(tuán)各分公司在深入貫徹集團(tuán)企業(yè)文化理念、制度化的同時(shí)，還根據(jù)自身的特點(diǎn)形成了卓有特色的子公司企業(yè)文化。例如，他們采用OA系統(tǒng)配合行政監(jiān)督實(shí)行“工作失誤制、生產(chǎn)待時(shí)制、四小時(shí)復(fù)合制”等基本制度，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)絕不打折扣，執(zhí)行效果與績效考核掛鉤；民主決策實(shí)行“首席員工代表制”，首席員工代表參加日例會(huì)和各重要會(huì)議，規(guī)定對(duì)于員工代表建議必須當(dāng)日答復(fù)，在員工與管理層之間起到了橋梁的作用；營造“企業(yè)是我家，家和萬事興”的氛圍，半小時(shí)“下午茶”、短信生日祝福、總經(jīng)理接待日等形式多樣的活動(dòng)，使員工找到了歸宿感。在隨后調(diào)研組與天津港集團(tuán)召開的調(diào)研小結(jié)會(huì)上，集團(tuán)總裁于汝民提出，天津港有著深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，當(dāng)前既面臨著難得的歷史性發(fā)展機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)宣委會(huì)常務(wù)副秘書長祝慧燁對(duì)天津港在企業(yè)文化建設(shè)上取得的成績給予了肯定，指出天津港企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從自發(fā)到自覺、從局部到系統(tǒng)、從外部到內(nèi)部、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的四大積極轉(zhuǎn)變，通過調(diào)研和進(jìn)一步的理論提升工作，可以系統(tǒng)梳理天津港企業(yè)文化因素、理清企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)、尋找變革動(dòng)因，