【正文】 ...............................................8實(shí)現(xiàn)高效規(guī)模采購(gòu)...............................................9 結(jié)論.................................................................11 參考文獻(xiàn).............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。連鎖超市之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何提高連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為每個(gè)連鎖超市品牌必須完成的過(guò)程。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展機(jī)遇將成為企業(yè)危機(jī)，有效實(shí)施營(yíng)銷策略，是提升超市競(jìng)爭(zhēng)力的直接手段。關(guān)鍵詞：永輝超市，營(yíng)銷策略，市場(chǎng)問(wèn)題，促銷，渠道第1頁(yè)（共 12頁(yè)）一、永輝超市概況永輝超市是一家以售賣生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主的大型購(gòu)物超市，成立于2001年福建省，并在商業(yè)中還以生活日用品、家庭服裝品和不同品種的鞋類為輔。永輝超市在市場(chǎng)上有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，采取自營(yíng)和直接采購(gòu)的模式進(jìn)行售賣商品，在自身定位的市場(chǎng)中發(fā)展快速，在生活中已被消費(fèi)者所熟知及認(rèn)可，永輝超市以它獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式被列入了《中國(guó)零售十大創(chuàng)新案例》。這兩年經(jīng)濟(jì)下行，零售業(yè)未來(lái)前景不明朗，正是修煉內(nèi)功的時(shí)候，但是永輝卻反其道而行之，不顧整體經(jīng)濟(jì)行情，快速擴(kuò)張，說(shuō)明管理層思路略微滯后?？偟脕?lái)說(shuō)，永輝超市憑借目前比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)超結(jié)合，在整體經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，保證了還算可觀的盈利能力，以至于他們盲目相信自己的道路完全可以。然而等經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，零售業(yè)態(tài)勢(shì)逐漸明朗的時(shí)候，永輝極有可能會(huì)出現(xiàn)盈利結(jié)構(gòu)欠優(yōu)和智能管理、數(shù)據(jù)管理不足的硬傷，從而產(chǎn)生危機(jī)。其豐富的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，有機(jī)水果和蔬菜，除了滿足顧客對(duì)品種的需求，還兼顧了不同消費(fèi)水平的客戶需求。為了滿足普通百姓的基本需求，建立了新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式。，依據(jù)門店大小不同，品類多達(dá)40006000種，而一般的超市通常生鮮商品只有1000多個(gè)品類。因?yàn)橛垒x超市的新顧客每天都是沖著生鮮來(lái)的，而且基本上每天都是，永輝超市的新鮮產(chǎn)品部門，在一樓和收銀臺(tái)附近，目的是讓顧客最方便的購(gòu)買生鮮。在永輝超市陳列的生鮮食品都是每天配送的，陳列商品的冷鏈按時(shí)檢測(cè)，從面保證商品上架后其鮮度讓消費(fèi)者買得放心，買得物有所值。保證食品安全，杜絕餐桌污染。這是永輝超市經(jīng)營(yíng)理念“新鮮的永輝”、“放心的永輝”的體現(xiàn)。成本是服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ),它決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低標(biāo)準(zhǔn),一方面,永輝超市建立了一系列措施來(lái)控制成本,另一方面永輝超市具有良好使用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法,制定產(chǎn)品價(jià)格。低于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)10%的價(jià)格是永輝市場(chǎng)的“殺手锏”。每個(gè)周末，更是不失時(shí)機(jī)地大力推出各種特價(jià)商品，引發(fā)搶購(gòu)狂潮，特賣的好處也使得很多客戶無(wú)暇他顧。由于該部分商品價(jià)格敏感度低，消費(fèi)僅占市場(chǎng)銷售額的20%，因此價(jià)格波小，對(duì)此商品價(jià)格穩(wěn)定，毛利一般相對(duì)較高。該部分商品是指消費(fèi)者辦理相關(guān)手續(xù)成為永輝超市的消費(fèi)會(huì)員，在購(gòu)物付款時(shí)出示會(huì)員卡并使用會(huì)員卡，其特點(diǎn)是每消費(fèi)一元，消費(fèi)者將獲得幾點(diǎn)積分，以此類推，多銷多得，累計(jì)達(dá)到一定積分消費(fèi)者可以將該積分換成現(xiàn)金券抵購(gòu)物消費(fèi)。采用會(huì)員制度其目的是通過(guò)會(huì)員消費(fèi)培養(yǎng)顧客的購(gòu)買生鮮食品的忠誠(chéng)度，同時(shí)通過(guò)會(huì)員消費(fèi)了解生鮮食品的顧客滲透率以及生鮮食品的品類管理是否符合消費(fèi)者的購(gòu)買需求，并通過(guò)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)分析可清晰了解顧客的需求變化及顧客層次的變化，可為下一步的價(jià)格策略提供依據(jù)，一般每檔安排10支生鮮會(huì)員價(jià)商品價(jià)格策略為需要導(dǎo)向型型的價(jià)格策略。永輝也投入了大量的資金支持農(nóng)業(yè)，以“定購(gòu)農(nóng)業(yè)”等方式，使不同地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)永輝的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入市場(chǎng)。在水果采購(gòu)中，永輝總是把整個(gè)果園包下，進(jìn)行水果的等級(jí)分類，并將低檔的水果放入促銷中。與高比例直采相對(duì)應(yīng)的是永輝超市的多層次采購(gòu)體系，目前統(tǒng)一采購(gòu)約70%以上。采購(gòu)是行家里手，永輝超市采購(gòu)與同行最大的區(qū)別就是有一支強(qiáng)大的買手團(tuán)隊(duì)。此外，永輝超市的買手在門店擴(kuò)張也起著非常重要的作用，一般是采購(gòu)人員先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，繼而生鮮部的買手們組團(tuán)跟進(jìn)，此外，公司的買手已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了區(qū)域共享，建立新店的人員互動(dòng)性大大增強(qiáng)。在永輝，門店經(jīng)理可以決定是“抓賣”還是“分級(jí)銷售”。這種產(chǎn)品是應(yīng)季比較受歡迎的商品，永輝超市批量銷售，獲得成本優(yōu)勢(shì)，然后迅速銷售，以數(shù)量取勝。永輝超市族強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù),廣泛使用的促銷人員充當(dāng)助手,熱情,為客戶詳細(xì)介紹他們所需要的產(chǎn)品，永輝門檻很低,為所有級(jí)別的客戶打開門,歡迎他們隨時(shí)隨地到商店購(gòu)物,向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),在任何時(shí)候不滿意可以退換,消除客戶的擔(dān)憂,從而在消費(fèi)者心中建立一種誠(chéng)信的形象。永輝超市通過(guò)一系列的營(yíng)銷策略，滿足不同客戶的需求，使顧客滿意，從而提高忠誠(chéng)度，從產(chǎn)品水平到服務(wù)水平的提高，積極開展服務(wù)營(yíng)銷，最終尋求企業(yè)的生存與發(fā)展。第5頁(yè)（共 12頁(yè)）三、永輝超市營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題及分析管理人員和員工服務(wù)意識(shí)較弱管理人員和員工素質(zhì)不高，缺乏“知識(shí)”人才。這與新經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)發(fā)展的要求是相悖的?！坝垒x超市”給我的感覺(jué)是一些員工素質(zhì)低下，服務(wù)意識(shí)差，有些管理者的管理模式不科學(xué)，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低下。有些推廣者對(duì)自己的產(chǎn)品不負(fù)責(zé)。促銷活動(dòng)存在的問(wèn)題永輝靠生鮮起家，表面的優(yōu)勢(shì)是低價(jià)。這樣的商業(yè)模式，規(guī)模越大，管理難度也越大，目前永輝的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)年明顯，表現(xiàn)是中途損耗增加，調(diào)配不均，以及為了低價(jià)付出更多的成本而利潤(rùn)被壓縮。有的超市鋌而走險(xiǎn)，利用欺詐手段，先太高商品的價(jià)格，在降價(jià)，特價(jià)等華麗的謊言，利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理，形成欺詐行文。家樂(lè)福大型連鎖超市涉嫌價(jià)格欺詐遭發(fā)改委高額處罰就是沉重的教訓(xùn)。各大連鎖超市所售賣的商品大都雷同作用也都相當(dāng)。第6頁(yè)（共 12頁(yè)）（3）節(jié)日促銷手段老套連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)，每個(gè)超市為了能夠更好的吸引顧客消費(fèi)，都把各種節(jié)假日促銷放在首位。但促銷活動(dòng)的頻繁化并沒(méi)有帶動(dòng)促銷手段的的創(chuàng)新和多樣化，大都還是以前的幾種降價(jià)促銷手段，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有形成更好的吸引力，也沒(méi)有增加更多的營(yíng)業(yè)額。生鮮這個(gè)東西，如果沒(méi)人買，時(shí)間一長(zhǎng)就不鮮了，要掉價(jià)甚至處理。生鮮的供應(yīng)鏈有生類還有熟類，大多數(shù)企業(yè)仍集中在這一類別中，永輝其實(shí)也在這一階段，大潤(rùn)發(fā)算是國(guó)內(nèi)較好的。核心是要保持商品鮮活，要在商品最佳保質(zhì)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模采購(gòu)，本質(zhì)核心是效率。你有沒(méi)有冷鏈系統(tǒng)，沒(méi)有足夠的貨物出口終端店，從市場(chǎng)上拉一車賣的很快是效率和效益；你有一個(gè)冷鏈和銷售終端，從山東蔬菜基地拉十輛卡車可能更有價(jià)值。生鮮產(chǎn)品最新鮮的有的是有一天，你可以在店內(nèi)展示了兩個(gè)小時(shí)，新鮮和商品價(jià)值驚人，最大的新鮮度是一個(gè)月，你可以兩天或三天就到店里，這將是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的，其次是保鮮能力，需要有措施，冷鏈到商店，商店的賣場(chǎng)溫度高、新鮮度會(huì)失去更快！運(yùn)營(yíng)能力的不足，企業(yè)將會(huì)像便秘一樣不舒服。企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須依靠員工。員工的高素質(zhì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)擁有一流的員工，才可能成為一流的企業(yè)，因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的質(zhì)量管理是一項(xiàng)非常重要的工作，“永輝超市”大力提升員工的素質(zhì)可以為企業(yè)贏取更多的實(shí)際和潛在利益。通過(guò)建立安全工作人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)制，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，完善提高充分調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制，按照工資和福利的銷售業(yè)績(jī)，激勵(lì)銷售人員創(chuàng)造更大的效益。提高思想素質(zhì)有助于促進(jìn)員工樹立正確的服務(wù)價(jià)值，解決顧客需求和促銷商品，與顧客培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。對(duì)表現(xiàn)良好的店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、業(yè)績(jī)等，經(jīng)理、課長(zhǎng)等干部實(shí)行優(yōu)厚的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。一些企業(yè)一戰(zhàn)成名，確立了自己的市場(chǎng)支配地位，可是一些公司同樣是促銷，為什么會(huì)有如此大的差異，就在促銷策略上不同。一個(gè)好的營(yíng)銷策略可以事半功倍。在這個(gè)超市連鎖應(yīng)該運(yùn)用自己的頭腦，思考顧客的消費(fèi)心理，創(chuàng)造各種各樣易于接受的顧客，并能輕易刺激顧客的消費(fèi)欲望的價(jià)格促銷方式。通過(guò)這些價(jià)格促銷使顧客注意而第8頁(yè)（共 12頁(yè)）不陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)中，從而提高超市的銷售量。客戶和客戶之間的商品信息是不是需要大量的時(shí)間來(lái)交流？雖然表面上客戶和客戶之間的口碑很慢，但效果非常好。，提高互動(dòng)性如果現(xiàn)場(chǎng)能邀請(qǐng)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)制作，那么這個(gè)客戶和超市之間的互動(dòng)將使其他顧客認(rèn)為產(chǎn)品更真實(shí)可靠，服務(wù)質(zhì)量也更加完善。對(duì)于超市最常說(shuō)的：“有節(jié)過(guò)節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，頻繁的促銷活動(dòng)不得不讓顧客感到麻木。而且還可以幫助超市提高知名度達(dá)到賺錢的目的。總之，現(xiàn)代促銷的理念是向顧客提供價(jià)值真正的商品和服務(wù)價(jià)值，使顧客花費(fèi)最低的價(jià)格和最大方便獲得物有所值的產(chǎn)品。，更適合在近處采購(gòu)，向源頭投放標(biāo)準(zhǔn)化管理器具。因?yàn)檫h(yuǎn)了,鮮度受損,反復(fù)搬運(yùn),商品受不起折騰。第9頁(yè)（共 12頁(yè)），如核果等，適合真正運(yùn)作大單。這是可以理解的，但但企業(yè)核心要破解偽支持及偽源頭。與供應(yīng)鏈核心企業(yè)的技術(shù)和冷鏈系統(tǒng)。生鮮食品供應(yīng)鏈有可能刺激銷量翻番。為了實(shí)現(xiàn)刺激和新鮮的產(chǎn)品放大價(jià)值，變革采購(gòu)組織,深耕源頭還是核心。（2）生鮮的熟類關(guān)鍵是技術(shù)控制這方面沒(méi)有捷徑可走，如要自營(yíng)，需要堅(jiān)實(shí)的積累和人才的培養(yǎng)，像大潤(rùn)發(fā)的面包大師傅、面點(diǎn)大師傅，為什么這些人在超市不去專業(yè)的品牌店，給予足夠好的待遇，足夠的激勵(lì)就可以。我們看到大潤(rùn)發(fā)超市有些門店擴(kuò)大了面食、現(xiàn)制熱食、特色聯(lián)營(yíng)等內(nèi)容，保持了現(xiàn)場(chǎng)的加工熟類的吸引力。需求是更傾向于差異化，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，而企業(yè)的宗旨只有一個(gè)定義，那就是創(chuàng)造顧客。鑒于此，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異，有差異才能有市場(chǎng)，才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。企業(yè)從事營(yíng)銷活動(dòng)的營(yíng)銷績(jī)效的成功，除了有高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)正確制定并合理運(yùn)用促銷策略，這是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的銷售業(yè)績(jī)，必能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的必備因素。第11頁(yè)（共 12頁(yè)）第三篇：永輝超市營(yíng)銷策略分析永輝超市營(yíng)銷策略分析導(dǎo)讀：永輝超市營(yíng)銷策略分析，本土中小型超市要生存、發(fā)展，而永輝超市的異軍突起，永輝超市成立于2001年，永輝超市股份有限公司飛躍發(fā)展，永輝超市是中國(guó)大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被百姓譽(yù)為“民生超市、百姓永輝”，永輝超市堅(jiān)持“融合共享”、“競(jìng)合發(fā)展”的理念開創(chuàng)藍(lán)海，在北京、重慶、福建、安徽、貴州等多個(gè)省市已發(fā)展300多家大、中型超市，熱心致力于慈善超市、助學(xué)支教、扶貧濟(jì)困、助殘助孤永輝超市營(yíng)銷策略分析伴隨著我國(guó)入世后對(duì)外商投資零售領(lǐng)域的政策的進(jìn)一步開放，世界排名前列的外國(guó)零售企業(yè)巨頭如沃爾瑪、麥德龍、家樂(lè)福等都已大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，外資企業(yè)憑借資金和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展，不斷開發(fā)分店，此外，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的崛起和人民生活水平的不斷提高，近幾年來(lái)便利店也遍布各個(gè)城市，二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)店和社區(qū)便利店也在不斷發(fā)展，中國(guó)的零售市場(chǎng)進(jìn)入了白熱化的境地。而永輝超市的異軍突起，似乎給黯淡的零售行業(yè)前景帶來(lái)了一絲亮光，眾多的零售企業(yè)似乎也看到了生的希望，都想從永輝成功的經(jīng)營(yíng)中得到些啟示，希望撈根救命稻草來(lái)擺脫困境。十年創(chuàng)業(yè)，永輝超市股份有限公司飛躍發(fā)展，已躋身全國(guó)性大型商業(yè)百億企業(yè)，已成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以食品工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼，以實(shí)業(yè)開發(fā)為基礎(chǔ)的大型企業(yè)集團(tuán)，是福建省商業(yè)流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的雙龍頭企業(yè)，被國(guó)家商務(wù)部列為“全國(guó)流通重點(diǎn)企業(yè)”、“雙百市場(chǎng)工程”重點(diǎn)企業(yè)，榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”，已在上海主板上市。永輝超市堅(jiān)持“融合共享”、“競(jìng)合發(fā)展”的理念開創(chuàng)藍(lán)海，與國(guó)際零售巨頭共同繁榮中國(guó)零售市場(chǎng)，在北京、重慶、福建、安徽、貴州等多個(gè)省市已發(fā)展300多家大、中型超市，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米，員工逾30000人，年?duì)I業(yè)總額達(dá)150億元，位居“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)29強(qiáng)”、“中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)10強(qiáng)”。未來(lái)幾年，永輝將穩(wěn)健地向全國(guó)多個(gè)區(qū)域發(fā)展，并保持可持續(xù)盈利增長(zhǎng)，力爭(zhēng)發(fā)展成為全國(guó)性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國(guó)連鎖企業(yè)前列。其同其他商業(yè)模式相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在：（1）與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)相比，在生鮮產(chǎn)品種類、價(jià)格、質(zhì)量、自選方式開放程度和銷售方式等方面具備了更加便捷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（3）為進(jìn)一步增強(qiáng)永輝超市對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的成本優(yōu)勢(shì)，永輝超市不僅建立了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，自創(chuàng)特色品牌，還不斷向上參與供應(yīng)鏈整合，形成采購(gòu)和自供相結(jié)合的靈活經(jīng)營(yíng)模式。其商品品種遠(yuǎn)比農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更豐富，有機(jī)果蔬、精品果菜、普通果菜應(yīng)有盡有，除滿足顧客對(duì)品種的需求外，也照顧到不同消費(fèi)層次顧客的需求。這種產(chǎn)品組合策略可以更好地方便顧客一站式購(gòu)買“生鮮”、“服裝”、“日用品”等消費(fèi)品，可以讓顧客買完蔬菜，不用再提著籃子到別處去買衣服。永輝門店的生鮮經(jīng)理每天5點(diǎn)就開始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況及時(shí)調(diào)整售價(jià)，做到變價(jià)迅速。此外，為了給顧客留下天天低價(jià)的形象，節(jié)假日時(shí)，永輝超市的會(huì)制定最低的商品價(jià)格。三、渠道策略永輝超市采取自營(yíng)和直接采購(gòu)的模式，在直接采購(gòu)方面，永輝采取“超市+農(nóng)戶（農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人）”、“超市+合作社（農(nóng)村企業(yè)）”、“自建或投資”等方式建立自營(yíng)和合作的農(nóng)業(yè)基地，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立龐大的遠(yuǎn)程采購(gòu)系統(tǒng)。采購(gòu)海鮮商品時(shí)，永輝可以直接把采購(gòu)船開進(jìn)海中向漁船直接采購(gòu)。四、促銷策略 不管任何時(shí)間去永輝，看到的生鮮品質(zhì)都是一樣的，品種是最齊全的，這就是永輝超市的全天候經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，而且全天開市。抓賣即不允許顧客挑選，將商品事先裝在袋子里或由銷售人員為顧客裝袋。分級(jí)銷售，即將同一批的商品首先由員工進(jìn)行挑選，將品質(zhì)好的按精品銷售，賣個(gè)好價(jià)錢，提高毛利，將品質(zhì)稍差的按普通品銷售，賣個(gè)正常價(jià)錢，這是永輝提高毛利的一種方法。傳統(tǒng)的零售業(yè)市場(chǎng)已發(fā)生了改變，營(yíng)銷理念也應(yīng)隨之發(fā)生根本性的變化。永輝超市以鮮明的生鮮特色，實(shí)現(xiàn)差異性定位，同時(shí)更加注重實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下開辟了一條成功之路。第四篇：永輝超市營(yíng)銷策略分析 終稿沈陽(yáng)理工大學(xué)課程實(shí)踐摘要在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化、有效需求不足的背景下，永輝超市通過(guò)主打生鮮食品，以差異化的市場(chǎng)定位，迅速在國(guó)內(nèi)崛起。通過(guò)對(duì)永輝超市的7P服務(wù)營(yíng)銷策略的深入分析，了解、掌握了其成功的秘訣，更發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并提出了可供參考的建議與對(duì)策。在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有效需求不足的情況下，本土中小超市要生存、發(fā)展，將面臨十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文將深入研究分析永輝超市所采取的服務(wù)營(yíng)銷策略，力求找到永輝超市成功的源代碼，為零售行業(yè)