【正文】 定50平米/個(gè)以上情況我店將定期整改完畢。實(shí)行崗位防火責(zé)任制，做到處處有人管。有義務(wù)消防隊(duì)及義務(wù)夜間住值勤消防隊(duì)配置，不要亂動(dòng)消防器材和設(shè)施，做到能有效地?fù)錅绯跗鸹馂?zāi)。對(duì)火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改，一時(shí)整改不了的采取應(yīng)急措施確保安全。對(duì)新員工和老員工普及消防知識(shí)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。對(duì)消防工作定期總結(jié)、評(píng)比，獎(jiǎng)懲分明。各部門應(yīng)成立義務(wù)消防隊(duì)。定期召開消防會(huì)，要確實(shí)組織好防火檢查，制訂計(jì)劃，重視防火檢查的重要性。各防火安全委員會(huì)人員、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單上交保安部備案，如有調(diào)整隨時(shí)上報(bào)。三、防火制度4S店內(nèi)需設(shè)置明顯禁止煙火的標(biāo)志。禁止私接電源插座，亂拉臨時(shí)電線。4S店內(nèi)的消防設(shè)施及設(shè)備，例如：火警報(bào)警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔。保安部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理轄區(qū)內(nèi)的消火栓。各部門、班組對(duì)本崗位的消防器材由專門人員進(jìn)行兼管，定期進(jìn)行維護(hù)，禁止無(wú)關(guān)人員挪動(dòng)、損壞消防設(shè)施。嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。動(dòng)用消火栓必須向保安部報(bào)告。本規(guī)定未盡條款，均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。防火檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不發(fā)生火情。保安部每月不定期的對(duì)各部門進(jìn)行安全防火檢查，主要檢查放火制度措施是否落實(shí)，有無(wú)重大火險(xiǎn)隱患，有無(wú)安全防火檢查記錄，以消防工作為依據(jù)，協(xié)同各部門做好安全防火工作?！?確保消防設(shè)施前沒有物品堆放?！?保證消防設(shè)施各組成部件沒有損壞，能正常使用?！?物品堆放整齊且擺放位置正確。★ 擺放物品的空間保證有良好的通風(fēng)環(huán)境。 消防盲點(diǎn)★ 每日對(duì)轄區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)探測(cè)器，又無(wú)噴淋裝置單間獨(dú)立的部位重點(diǎn)監(jiān)測(cè)?！?檢查是否有異常情況及氣味。保安員聞警后以最快速度奔赴現(xiàn)場(chǎng)撲火，并負(fù)責(zé)指揮火警區(qū)域人員撤離。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清地點(diǎn)、門牌號(hào)碼、燃燒物質(zhì)種類及火勢(shì)等，并注意引導(dǎo)消防車進(jìn)入滅火。控制大門進(jìn)出人員的秩序，防止可疑人員混入從而引發(fā)不安全因素。第四篇：汽車4S店管理)汽車4S店主體工作認(rèn)識(shí)及流程一4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。汽車4S店崗位職責(zé)：1四、負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)步提高。八、負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。十二、負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（POCA）。配件經(jīng)理崗位職責(zé)二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫(kù)存，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。六、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。4四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。5四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。7四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫(kù)存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。8四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。維修人員崗位職責(zé)二、負(fù)責(zé)在維修過(guò)程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。10四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。14四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的新的狀況。八、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。工具保管員崗位職責(zé)二、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。五、負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。汽車4S店售后服務(wù)接待：汽車4s店售后服務(wù)工作流程接待準(zhǔn)備迎接顧客（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。（3）將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。預(yù)估完工時(shí)間根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。（2）說(shuō)明交車程序，詢問(wèn)顧客舊件處理方式。（4）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。（6）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)。1安排顧客休息服務(wù)顧問(wèn)與車間主管交接（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。（3）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。（5）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備。作業(yè)過(guò)程中存在問(wèn)題（1）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢。（3）檢查合格后，班組長(zhǎng)在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項(xiàng)等，并簽名。總檢車輛清洗（1）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問(wèn)車輛已修完。服務(wù)顧問(wèn)內(nèi)部交車通知顧客，約定交車（1）服務(wù)顧問(wèn)陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說(shuō)明。（3）說(shuō)明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)。（5）說(shuō)明備胎、隨車工具已檢查及說(shuō)明檢查結(jié)果。（7）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問(wèn)顧客方便接聽電話的時(shí)間。（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。向顧客說(shuō)明有關(guān)注意事項(xiàng)（3）對(duì)于首保顧客，說(shuō)明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。（２）請(qǐng)顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。（2）將能夠隨時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)取得聯(lián)系的方式（電話號(hào)碼等）告訴顧客。送顧客離開接待 ???????????????????????問(wèn)診/診斷 ????????????????????完工檢查 ?????????????????????清洗車輛 ????????????????????1結(jié)賬 ????????????????????11 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表12 積極開展招攬用戶活動(dòng)13 周密研擬敦促用戶來(lái)店方案11 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表負(fù)責(zé)：接待人員①?gòu)目蛻魴n案中抽出定期保養(yǎng)對(duì)象，作成一覽表。操作方法：與實(shí)施日期前一個(gè)月的第1周編好定期保養(yǎng)用戶一覽表。 必要物品：用戶檔案、定期保養(yǎng)用戶一覽表。操作方法：與該期保養(yǎng)前一個(gè)月的第2周之前印妥定期保養(yǎng)特邀函。 必要物品：定期保養(yǎng)用戶一覽表、定期保養(yǎng)特邀。操作方法：與該期保養(yǎng)前一個(gè)月的第3周寄出定期保養(yǎng)特邀函。 必要物品：定期