【正文】 財務(wù)、采購部門及其他部門要加強市場調(diào)查，在達到物美價廉的同時，最大限度地降低商品成本。 在日常物品采購中要加強計劃性，并注意交通安全。 確定專管責(zé)任人，各司其職，專倉專管。 各種物品都需要進行登記進、領(lǐng)、存數(shù)量，做到帳實相符。合理安排倉位，輕重物品不能混放，揮發(fā)性物品與吸收性物品不得混放。 庫存合理。各類商品、物品的庫存量及時反饋經(jīng)營使用部門。 退貨與索賠。 記賬及時。 要定期進行月度盤點，發(fā)現(xiàn)物品出現(xiàn)短缺、變質(zhì)等情況，認(rèn)真查找原因并及時上報經(jīng)理，按規(guī)定辦理物品短缺或報廢手續(xù)，及時核查帳目，對確實有管理不嚴(yán)的，須酌情賠償。 1進貨原則上采取月結(jié)的方式，對貨到未付款的物品一律要進倉入帳，納入財務(wù)監(jiān)督，保證無差錯。 對服務(wù)區(qū)的照明、動力、供水、污水處理等設(shè)備定期進行維護保養(yǎng)，確保各設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。 做好照明及供水設(shè)施的日常檢修工作，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，并做好檢修記錄。 服務(wù)區(qū)使用車輛定人保管，做好車輛的日常維護工作，保持良好的運行狀況。 九、 應(yīng)急保障措施 應(yīng)急保障措施主要包括搶險、救災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。如遇突發(fā)事件，應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組可以以最快的速度進行調(diào)整指揮，確保萬無一失。首先打火警電話（119），詳細說明地址、方位和火險情況，并派人留守在電話機旁，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時迅速利用滅火器具、滅火設(shè)施積極組織人員進行搶救。凡一經(jīng)司乘人員來報告，首先要詳細了解事情經(jīng)過，保護好現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，撥打110或高速巡警電話，積極主動配合公安人員偵查。 遇到交通事故或危機病人，要及時報告，迅速與高速巡警聯(lián)系，并通知120急救中心，組織人員進行搶救。 保安人員必須全天候巡邏，密切注意危險品車輛進出、停放，并做好其他規(guī)定的本職工作。 高速公路服務(wù)區(qū)崗位職責(zé) 一、 服務(wù)區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé) 參與服務(wù)區(qū)發(fā)展規(guī)劃及重大事務(wù)決策方案，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)行政及經(jīng)營管理工作。 抓好經(jīng)營管理，建立逐級目標(biāo)責(zé)任制，完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。 加強成本核算，合理控制費用，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律。 督促抓好現(xiàn)場工作程序，加強監(jiān)管力度，做到井然有序。 抓好服務(wù)區(qū)的安全生產(chǎn)管理，做到勤檢查、勤考核、勤完善。 1注重社會效益，抓好窗口建設(shè)，規(guī)范操作規(guī)程，保持服務(wù)區(qū)與各界良好的公共關(guān)系，不斷提升形象。經(jīng)理不在時，履行經(jīng)理職責(zé)。 配合經(jīng)理處理各類投訴事件，并及時分類反饋，安撫好顧客。 組織部門主管經(jīng)常檢查各經(jīng)營場所的衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量等。 負(fù)責(zé)好餐飲部、商場部、客房部和修理廠的具體運作，服務(wù)于廣大司乘人員，提升服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)常深入場地現(xiàn)場，注重動態(tài)管理，不斷完善場地、區(qū)內(nèi)的動態(tài)管理有效辦法。 認(rèn)真落實衛(wèi)生制度，規(guī)范衛(wèi)生管理，強化保潔隊伍的建設(shè)。 負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 四、 餐飲部主管崗位職責(zé) 對服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營管理。 加強衛(wèi)生管理，健全機關(guān)制度和考核辦法，有效組織實施。 抓好餐飲成本核算，嚴(yán)格過程管理，不斷提高經(jīng)營效益。 加強質(zhì)量和形象的管理，杜絕投訴的發(fā)生。 加強員工的思想政治教育工作，調(diào)動員工的積極性。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營計劃，并組織、督導(dǎo)員工切實完成。 按照服務(wù)業(yè)要求，做好從業(yè)人員及商場環(huán)境的衛(wèi)生免疫工作。 加強服務(wù)質(zhì)量和形象管理，杜絕投訴發(fā)生，杜絕“三無”商品上柜。 組織對員工進行月度、季度、半年、年度考核，提出部門考核意見。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營計劃，并組織、督導(dǎo)員工切實完成。 維護客房部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備、設(shè)施完好無損，降低成本，提高效率。 定期對服務(wù)員的服務(wù)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量的檢查。 七、修理廠廠長崗位職責(zé) 對服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)汽修廠的整體運作。 做好修理廠及周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，形成一個良好的維修環(huán)境。 八、綜合部主管崗位職責(zé) 對服務(wù)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對綜合部實行全面管理。 建立健全服務(wù)區(qū)各項后勤保障責(zé)任制，并落實好工作。 負(fù)責(zé)做好服務(wù)區(qū)水電通暢，遇到水電問題及時安排水電工進行維修。 負(fù)責(zé)做好部門工作計劃的落實情況及檢查考核，落實好例會制度。 負(fù)責(zé)做好本區(qū)的文檔管理及員工的生活后勤管理。 制定財務(wù)工作計劃，檢查、督促、指導(dǎo)財務(wù)部人員的日常工作，保證財務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，及時向經(jīng)理匯報月度、季度、年度的工作進度，反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議。 參與商品報損、盤點等工作。 加強溝通，協(xié)助解決營運中出現(xiàn)的有關(guān)財務(wù)問題。 熟悉服務(wù)區(qū)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。 做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開班務(wù)會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。 負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。 完成服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。 負(fù)責(zé)具體分配保潔人員工作任務(wù)，劃定每人的工作范圍。 負(fù)責(zé)各類保潔工具、清潔用品、廢舊道具和廣告布等的管理與使用。 完成上司布置的其他工作。 編制執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算，財務(wù)收支及經(jīng)費使用計劃。 指導(dǎo)幫助相關(guān)的倉庫盤存，成本核算及賬冊規(guī)范，做好財產(chǎn)清查管理工作。 做好發(fā)票、收據(jù)等票據(jù)的登記、領(lǐng)用、核銷、保管工作。 負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金，銀行記賬，做到日清日結(jié)。 按規(guī)定簽發(fā)支票、匯票，并做好此類票據(jù)的保管，確保安全。 及時核對庫存現(xiàn)金，定期對帳。 依據(jù)領(lǐng)用單據(jù)出庫，嚴(yán)格出入庫手