【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員，提升服務(wù)質(zhì)量。 三、 服務(wù)區(qū)經(jīng)理助理崗位職責(zé) 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)格按規(guī)范做好現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)工作，著重做好安全、保潔工作的管理。 經(jīng)常深入場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)，注重動(dòng)態(tài)管理，不斷完善場(chǎng)地、區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)管理有效辦法。 建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)、消防等制度，具體抓好安全管理工作做好保安隊(duì)伍的管理，規(guī)范保安人員的言行，抓好保安工作考核。 認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生制度，規(guī)范衛(wèi)生管理，強(qiáng)化保潔隊(duì)伍的建設(shè)。 準(zhǔn)備重要活動(dòng)文稿、方案，落實(shí)專項(xiàng)工作具體事宜，督導(dǎo)檢查貫徹實(shí)施效果，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 為經(jīng)理做出經(jīng)營(yíng)決策、重要開支決策提供真實(shí)可靠的信息。 四、 餐飲部主管崗位職責(zé) 對(duì)服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織、督導(dǎo)員工切實(shí)完成。 加強(qiáng)衛(wèi)生管理，健全機(jī)關(guān)制度和考核辦法，有效組織實(shí)施。 開展餐飲市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不斷滿足顧客的需求。 抓好餐飲成本核算，嚴(yán)格過程管理，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。 組織開展餐飲服務(wù)的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)員素質(zhì)。 加強(qiáng)質(zhì)量和形象的管理，杜絕投訴的發(fā)生。 抓源頭關(guān)，杜絕變質(zhì)等不符合要求的食品出售。 加強(qiáng)員工的思想政治教育工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性。 五、 商場(chǎng)部主管崗位職責(zé)： 對(duì)服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織、督導(dǎo)員工切實(shí)完成。 根據(jù)顧客需求，合理安排商品供應(yīng)品種，滿足需求。 按照服務(wù)業(yè)要求，做好從業(yè)人員及商場(chǎng)環(huán)境的衛(wèi)生免疫工作。 組織開展商場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)員素質(zhì)提高。 加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和形象管理，杜絕投訴發(fā)生，杜絕“三無”商品上柜。 定期安排查貨、盤貨，做到商場(chǎng)良好運(yùn)營(yíng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。 組織對(duì)員工進(jìn)行月度、季度、半年、年度考核，提出部門考核意見。 六、客房部主管崗位職責(zé) 對(duì)服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)客房的經(jīng)營(yíng)管理。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織、督導(dǎo)員工切實(shí)完成。 負(fù)責(zé)制定本部門員工的培訓(xùn)工作計(jì)劃，努力提高員工的思想素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。 維護(hù)客房部正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備、設(shè)施完好無損，降低成本，提高效率。 定期對(duì)客房部進(jìn)行安全、衛(wèi)生、消防檢查。 定期對(duì)服務(wù)員的服務(wù)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量的檢查。 負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核計(jì)劃，并督促實(shí)施。 七、修理廠廠長(zhǎng)崗位職責(zé) 對(duì)服務(wù)區(qū)副經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)汽修廠的整體運(yùn)作。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織、督導(dǎo)員工切實(shí)完成。 做好修理廠及周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，形成一個(gè)良好的維修環(huán)境。 督促檢查汽修廠員工的工作任務(wù)的完成情況，綜合員工工作考核。 八、綜合部主管崗位職責(zé) 對(duì)服務(wù)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)綜合部實(shí)行全面管理。 根據(jù)服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定本部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織、督導(dǎo)員工切實(shí)完成。 建立健全服務(wù)區(qū)各項(xiàng)后勤保障責(zé)任制，并落實(shí)好工作。 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、檔案的監(jiān)督管理工作。 負(fù)責(zé)做好服務(wù)區(qū)水電通暢，遇到水電問題及時(shí)安排水電工進(jìn)行維修。 合理調(diào)配使用服務(wù)區(qū)車輛，搞好車輛的維修和保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé)做好部門工作計(jì)劃的落實(shí)情況及檢查考核，落實(shí)好例會(huì)制度。 協(xié)助服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人開展勞動(dòng)競(jìng)賽，完善服務(wù)區(qū)各類制度，并貫徹執(zhí)行。 負(fù)責(zé)做好本區(qū)的文檔管理及員工的生活后勤管理。 九、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算及財(cái)務(wù)管理工作。 制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，檢查、督促、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部人員的日常工作，保證財(cái)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)月度、季度、年度的工作進(jìn)度，反映日常工作中存在的問題及提出合理化建議。 明確財(cái)務(wù)部每個(gè)工作人員的崗位職責(zé)、工作權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，以及內(nèi)部制約機(jī)制和稽查制度，使財(cái)務(wù)人員分工合理、職責(zé)明確，保證財(cái)務(wù)工作秩序化、規(guī)范化。 參與商品報(bào)損、盤點(diǎn)等工作。 負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的費(fèi)用報(bào)銷等審核工作。 加強(qiáng)溝通，協(xié)助解決營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的有關(guān)財(cái)務(wù)問題。 十、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)： 主持全隊(duì)工作，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 熟悉服務(wù)區(qū)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。 及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。 做好保安隊(duì)的月工作安排（包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排），每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。 帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。 負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。 處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。 完成服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。十 一、保潔組長(zhǎng)崗位職責(zé) 帶領(lǐng)全體保潔人員做好服務(wù)區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，檢查保潔人員的上崗、清掃等工作情況。 負(fù)責(zé)具體分配保潔人員工作任務(wù)，劃定每人的工作范圍。 負(fù)責(zé)全體保潔人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。 負(fù)責(zé)各類保潔工具、清潔用品、廢舊道具和廣告布等的管理與使用。 負(fù)責(zé)對(duì)非日常保潔區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)的檢查，及時(shí)解決突發(fā)性的清潔工作。 完成上司布置的其他工作。十 二、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)： 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行相關(guān)的法規(guī)和公司制度。 編制執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，財(cái)務(wù)收支及經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃。 開展財(cái)務(wù)分析，做