高速公路服務(wù)區(qū)管理規(guī)范-在線瀏覽
2025-07-17 03:02本頁(yè)面
【正文】 、高速公路管理處下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ,做好本服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)管理工作。 服務(wù)區(qū)要建立健全各項(xiàng) 規(guī)章制度 ,如文明公約、員工守則、財(cái)務(wù)制度、衛(wèi)生管理制度、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)章制度 ,并嚴(yán)格執(zhí)行。 ,禮貌禮節(jié) ,著裝統(tǒng)一 ,整潔筆挺 ,胸章鮮明。 ,微笑服務(wù) ,站 、坐姿規(guī)矩 ,表情親切、自然得體、禮貌待客、講究禮儀 ,杜絕服務(wù)態(tài)度冷淡、生硬、頂撞侮辱顧客等現(xiàn)象。 ,收費(fèi)合理 服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照核定的價(jià)格收費(fèi) ,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià) ,價(jià)格公開(kāi) ,杜絕亂要價(jià)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象 ,收費(fèi)或開(kāi)票人應(yīng)使用規(guī)定票據(jù)。 ,不得摻雜使假 ,嚴(yán)把計(jì)量管理 ,不得缺斤短兩。 、整潔和衛(wèi)生 ,實(shí)行臨時(shí)客人一客一換、長(zhǎng)住客人一周一換制 ,保證客人住宿的健康。 要建立健全安全生產(chǎn)管理制度 ,消防器材管理制度等。 服務(wù)區(qū)要建立保安隊(duì) ,并根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況 ,與地方公安機(jī)關(guān)密切合作 ,建立聯(lián)防組織和制度 ,防止打架、斗毆、盜竊等治安刑事案件。 ,加強(qiáng)現(xiàn)金管理、防火、防盜、防截、防遺失。 ,防止拾遺物處理失當(dāng) ,做到物歸原主。 ,為安全事故的排查工作提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)和資料。 ,夜晚燈光照明設(shè)備完好。 ,并做為衛(wèi)生檢查評(píng)定的依據(jù)。 、監(jiān)督組織 ,負(fù)責(zé)各區(qū)域衛(wèi)生的檢查和評(píng)定 ,并定期發(fā)布衛(wèi)生通報(bào)。 。 ,保證區(qū)內(nèi)草綠花香 ,環(huán)境宜人。 ,并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)的星級(jí)評(píng)定工作 ,對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)區(qū)進(jìn)行表彰。 七、附則 《規(guī)范》由項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)解釋。 《規(guī)范》制定本處服務(wù)區(qū)的管理細(xì)則。 第一條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù) (一 ) 嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及交通部的有關(guān)廉政規(guī)定。 (三 ) 雙方的業(yè)務(wù)
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