關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見心得體會(huì)五篇-在線瀏覽
2024-09-28 14:28本頁面
【正文】 ，執(zhí)行的關(guān)鍵在責(zé)任。對于做得好的，要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，對于做得比較差的，要給予一定的懲罰。公開政務(wù)服務(wù)評價(jià)信息，將政務(wù)服務(wù)情況、評價(jià)結(jié)果及整改情況向社會(huì)公開，并建立符合本地區(qū)、本部門實(shí)際的政務(wù)服務(wù)競爭機(jī)制。窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好。為提高服務(wù)質(zhì)量、提升主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力，即日起，北京XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局面向社會(huì)招募百名“體驗(yàn)官”，每月開展一次集中體驗(yàn)活動(dòng)，對XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位“大體檢”，為服務(wù)質(zhì)量開展“好差評”。XX省XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局面向社會(huì)招募百名“體驗(yàn)官”，來對XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位“大體檢”，無疑是對這一文件精神的貫徹落實(shí)，乃務(wù)實(shí)之舉、親民之舉，令人欣喜。這一舉措，讓“群眾評價(jià)”“社會(huì)監(jiān)督”邁入制度化、常態(tài)化軌道，對提升政務(wù)服務(wù)水平必將產(chǎn)生有力的促進(jìn)作用。 有道是，服務(wù)無止境。目前，各地都在努力優(yōu)化營商的政務(wù)環(huán)境，政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)官”體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的管理智慧，也樹立了政務(wù)服務(wù)的務(wù)實(shí)和進(jìn)取精神，值得在實(shí)踐中進(jìn)一步完善推廣?！兑庖姟芬?，2020年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”管理體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評價(jià)對象、服務(wù)渠道全覆蓋。然而卻一直缺乏一個(gè)可計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這次“好差評”政策的出臺，可以說是一次巨大的進(jìn)步，對政務(wù)服務(wù)部門的工作也會(huì)起到很好地促進(jìn)作用，一方面可以讓企業(yè)和群眾有地方發(fā)表意見，為政府服務(wù)提供反饋，另一方面也倒逼政府改善政務(wù)服務(wù)，把政府提出的各項(xiàng)服務(wù)政策真正落到實(shí)處。 目前，已有部分地方率先開始了政務(wù)服務(wù)“好差評”。據(jù)介紹，“好差評”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分五級，“一星”“二星”為差評，“三星”“四星”“五星”為好評。企業(yè)和群眾都可以對政務(wù)服務(wù)打分并留言點(diǎn)評，便于政務(wù)服務(wù)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)，倒逼政務(wù)服務(wù)部門更加注重服務(wù)對象的滿意度，主動(dòng)提供有溫度、有速度的“好評”服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化。 發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作是一個(gè)過程，提高服務(wù)質(zhì)量才是最終的目的。各地可以參考上海的“好差評”制度，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，從而充分發(fā)揮“好差評”制度的作用。推行“好差評”制度，把群眾和企業(yè)滿不滿意作為最根本的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，把少跑一趟作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的具體目標(biāo)，必將帶來政務(wù)服務(wù)的更好提升。 【篇四】 元旦前夕，為檢查“好差評”制度的貫徹落實(shí)情況，糾風(fēng)辦突擊檢查了某政務(wù)服務(wù)窗口單位，發(fā)現(xiàn)“意見薄”上同一筆跡的“好評”意見連續(xù)6條，并有3處被撕毀的痕跡。 《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》
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