關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)心得體會(huì)五篇-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 上海的“好差評(píng)”制度，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，從而充分發(fā)揮“好差評(píng)”制度的作用。 揆諸現(xiàn)實(shí)，個(gè)別政務(wù)服務(wù)工作尚未完全做到履職盡責(zé)、以人為本；沒(méi)有把竭誠(chéng)服務(wù)當(dāng)成本職工作和行動(dòng)常態(tài)。 服務(wù)群眾是個(gè)實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?，?lái)不得半點(diǎn)虛假和投機(jī)取巧；群眾評(píng)價(jià)是對(duì)工作的真實(shí)檢驗(yàn)，刷不出、刪不掉。如果群眾觀念不牢、宗旨意識(shí)不濃、服務(wù)工作沒(méi)有做到家，搞出些“投機(jī)取巧”的“花架子”“表面文章”，就經(jīng)不起制度和群眾的檢驗(yàn)，就會(huì)現(xiàn)出“妖”身，就會(huì)被群眾以“差評(píng)”一票否決；如果宗旨意識(shí)濃厚、人民情懷深厚，履職盡責(zé)、躬身服務(wù)，把工作做到了群眾的心里，群眾實(shí)實(shí)在在體會(huì)到服務(wù)的便捷和溫暖，群眾自然會(huì)豎起大拇指給出“好評(píng)”。 需提及的是，《意見(jiàn)》明確指出，建立申訴復(fù)核機(jī)制，排除誤評(píng)和“惡意”差評(píng)。群眾企業(yè)的差評(píng)，不僅涉及到干部作風(fēng)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到工作方式方法的問(wèn)題，所以，對(duì)于差評(píng)要有刨根究底的精神，分析原因、查找短板、彌補(bǔ)差距，這樣才能讓“好差評(píng)”評(píng)出好服務(wù)?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的綜合分析和應(yīng)用，及時(shí)歸納發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化。 【篇五】 近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》，旨在推動(dòng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下全覆蓋的政府服務(wù)評(píng)價(jià)體系。群眾心中自有一桿秤，在這桿“公平秤”前，差的好不了，好的差不了。 “好差評(píng)”制度定具有強(qiáng)烈的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。 【篇四】 元旦前夕，為檢查“好差評(píng)”制度的貫徹落實(shí)情況，糾風(fēng)辦突擊檢查了某政務(wù)服務(wù)窗口單位，發(fā)現(xiàn)“意見(jiàn)薄”上同一筆跡的“好評(píng)”意見(jiàn)連續(xù)6條，并有3處被撕毀的痕跡。企業(yè)和群眾都可以對(duì)政務(wù)服務(wù)打分并留言點(diǎn)評(píng)，便于政務(wù)服務(wù)部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)，倒逼政務(wù)服務(wù)部門(mén)更加注重服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度，主動(dòng)提供有溫度、有速度的“好評(píng)”服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化。《意見(jiàn)》要求，2020年底前，全面建成政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度體系，建成全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。XX省XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局面向社會(huì)招募百名“體驗(yàn)官”，來(lái)對(duì)XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位“大體檢”，無(wú)疑是對(duì)這一文件精神的貫徹落實(shí)，乃務(wù)實(shí)之舉、親民之舉，令人欣喜。對(duì)于做得好的，要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)于做得比較差的，要給予一定的懲罰。建立“好差評(píng)”制度的本身還是為了促進(jìn)政務(wù)服務(wù)和窗口部門(mén)的同志提供更好的服務(wù)，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。無(wú)論是作為窗口行業(yè)，還是作
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