【正文】 務(wù)，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。XX省XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局面向社會招募百名“體驗官”，來對XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進行全方位“大體檢”，無疑是對這一文件精神的貫徹落實，乃務(wù)實之舉、親民之舉，令人欣喜。企業(yè)和群眾都可以對政務(wù)服務(wù)打分并留言點評，便于政務(wù)服務(wù)部門及時發(fā)現(xiàn)并歸納政務(wù)服務(wù)的難點，倒逼政務(wù)服務(wù)部門更加注重服務(wù)對象的滿意度，主動提供有溫度、有速度的“好評”服務(wù)，推進服務(wù)供給精細化。 “好差評”制度定具有強烈的針對性和現(xiàn)實意義。 【篇五】 近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，旨在推動全國政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標準、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量，實現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下全覆蓋的政府服務(wù)評價體系。群眾企業(yè)的差評，不僅涉及到干部作風問題，同時也涉及到工作方式方法的問題，所以，對于差評要有刨根究底的精神，分析原因、查找短板、彌補差距，這樣才能讓“好差評”評出好服務(wù)。如果群眾觀念不牢、宗旨意識不濃、服務(wù)工作沒有做到家，搞出些“投機取巧”的“花架子”“表面文章”，就經(jīng)不起制度和群眾的檢驗，就會現(xiàn)出“妖”身，就會被群眾以“差評”一票否決；如果宗旨意識濃厚、人民情懷深厚，履職盡責、躬身服務(wù)，把工作做到了群眾的心里，群眾實實在在體會到服務(wù)的便捷和溫暖，群眾自然會豎起大拇指給出“好評”。 揆諸現(xiàn)實，個別政務(wù)服務(wù)工作尚未完全做到履職盡責、以人為本；沒有把竭誠服務(wù)當成本職工作和行動常態(tài)。 目前，已有部分地方率先開始了政務(wù)服務(wù)“好差評”。窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好。要站在群眾的觀點和立場來倒逼提升工作作風。 “好差評”制度的建立和執(zhí)行這本身就是基層探索實踐的結(jié)果，尤其是在基層政務(wù)服務(wù)窗口部門，形成以企業(yè)和群眾評判為導(dǎo)向的倒逼機制，有效提升了窗口效率，并贏得了企業(yè)和群眾的認可。 強化責任意識。發(fā)動、鼓勵、尊重公眾來監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)問題，政務(wù)服務(wù)才能接地氣，贏得公眾的信任和支持。 政務(wù)服務(wù)部門做好服務(wù)是本分，做不好是失職。其實，也根本就不需要去“刷”，去“刪”。去年，在中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步激勵廣大干部新時代新?lián)斝伦鳛榈囊庖姟分幸?，要妥善把握事業(yè)為上、實事求是、依紀依法、容糾并舉等原則，結(jié)合動機態(tài)度、客觀條件、程序方法、性質(zhì)程度、后果影響以及挽回損失等情況，對干部的失誤錯誤進行綜合分析，對該容的大膽容錯，不該容的堅決不容。 弄清楚差評原因，既有助于改進工作作風，更有利于改進工作方式。只有我們樹牢了群眾觀念、筑牢了群眾意識，把服務(wù)工作做實了、做深了、做細了