【正文】 務(wù)，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。XX省XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局面向社會(huì)招募百名“體驗(yàn)官”，來對(duì)XX縣區(qū)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行全方位“大體檢”，無疑是對(duì)這一文件精神的貫徹落實(shí)，乃務(wù)實(shí)之舉、親民之舉，令人欣喜。企業(yè)和群眾都可以對(duì)政務(wù)服務(wù)打分并留言點(diǎn)評(píng)，便于政務(wù)服務(wù)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并歸納政務(wù)服務(wù)的難點(diǎn)，倒逼政務(wù)服務(wù)部門更加注重服務(wù)對(duì)象的滿意度，主動(dòng)提供有溫度、有速度的“好評(píng)”服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)供給精細(xì)化。 “好差評(píng)”制度定具有強(qiáng)烈的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。 【篇五】 近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見》，旨在推動(dòng)全國(guó)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下全覆蓋的政府服務(wù)評(píng)價(jià)體系。群眾企業(yè)的差評(píng)，不僅涉及到干部作風(fēng)問題，同時(shí)也涉及到工作方式方法的問題，所以，對(duì)于差評(píng)要有刨根究底的精神，分析原因、查找短板、彌補(bǔ)差距，這樣才能讓“好差評(píng)”評(píng)出好服務(wù)。如果群眾觀念不牢、宗旨意識(shí)不濃、服務(wù)工作沒有做到家，搞出些“投機(jī)取巧”的“花架子”“表面文章”，就經(jīng)不起制度和群眾的檢驗(yàn)，就會(huì)現(xiàn)出“妖”身，就會(huì)被群眾以“差評(píng)”一票否決；如果宗旨意識(shí)濃厚、人民情懷深厚，履職盡責(zé)、躬身服務(wù)，把工作做到了群眾的心里，群眾實(shí)實(shí)在在體會(huì)到服務(wù)的便捷和溫暖，群眾自然會(huì)豎起大拇指給出“好評(píng)”。 揆諸現(xiàn)實(shí)，個(gè)別政務(wù)服務(wù)工作尚未完全做到履職盡責(zé)、以人為本；沒有把竭誠(chéng)服務(wù)當(dāng)成本職工作和行動(dòng)常態(tài)。 目前，已有部分地方率先開始了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度好不好。要站在群眾的觀點(diǎn)和立場(chǎng)來倒逼提升工作作風(fēng)。 “好差評(píng)”制度的建立和執(zhí)行這本身就是基層探索實(shí)踐的結(jié)果，尤其是在基層政務(wù)服務(wù)窗口部門，形成以企業(yè)和群眾評(píng)判為導(dǎo)向的倒逼機(jī)制，有效提升了窗口效率，并贏得了企業(yè)和群眾的認(rèn)可。 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)、尊重公眾來監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)問題，政務(wù)服務(wù)才能接地氣，贏得公眾的信任和支持。 政務(wù)服務(wù)部門做好服務(wù)是本分，做不好是失職。其實(shí)，也根本就不需要去“刷”，去“刪”。去年，在中共中央辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為的意見》中要求，要妥善把握事業(yè)為上、實(shí)事求是、依紀(jì)依法、容糾并舉等原則，結(jié)合動(dòng)機(jī)態(tài)度、客觀條件、程序方法、性質(zhì)程度、后果影響以及挽回?fù)p失等情況，對(duì)干部的失誤錯(cuò)誤進(jìn)行綜合分析，對(duì)該容的大膽容錯(cuò)，不該容的堅(jiān)決不容。 弄清楚差評(píng)原因，既有助于改進(jìn)工作作風(fēng)，更有利于改進(jìn)工作方式。只有我們樹牢了群眾觀念、筑牢了群眾意識(shí)，把服務(wù)工作做實(shí)了、做深了、做細(xì)了