7銀行文明規(guī)范單位考核報告-在線瀏覽
2024-09-28 11:00本頁面
【正文】 支行儲蓄柜臺和代理收費柜臺可以相互代辦業(yè)務，大大減少了客戶等待時間，市中行營業(yè)部每日營業(yè)大廳開門時，全體員工起立，迎接第一位前來辦理業(yè)務的客戶；窗口前的一米欄增加了語音提示，臨柜人員統(tǒng)一配備了客戶服務評價服務接口，并將評價結果納入年終績效考核，促進了服務質(zhì)量的提高。從20****年以來，已發(fā)放個私企業(yè)貸款4958萬元，個體工商戶貸款500多萬元。市區(qū)聯(lián)社開辦農(nóng)民工卡業(yè)務，為農(nóng)民排憂解難。市農(nóng)發(fā)行實行了首問負責制和限時服務，提高了服務效率，得到客戶的贊許。 （三）創(chuàng)新產(chǎn)品不斷增加。工作室自2004年建立以來，共營銷本外幣儲蓄存款近億元，基金7839萬元，國債3216萬元，其他理財產(chǎn)品2581萬元，優(yōu)質(zhì)客戶占網(wǎng)點客戶總數(shù)19%，%，他們還堅持回訪大戶，定期邀請目標客戶參加沙龍講座，努力推薦新產(chǎn)品，擴大銷售額。西聯(lián)匯款是農(nóng)業(yè)銀行與美國西聯(lián)公司合作開展的個人外匯實時匯款業(yè)務，從2002年10月份開辦以來截至20****年8月15日，共計辦理西聯(lián)匯款業(yè)務215筆，金額68萬美元。在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理開通手續(xù)的客戶可在家里實現(xiàn)在農(nóng)行之間的資金劃轉(zhuǎn)，也可辦理代繳費用，銀證轉(zhuǎn)帳，移動電話充值等業(yè)務，從2006年7月開辦以來，已發(fā)放轉(zhuǎn)帳專用電話1347部，累計交易金額達50多億元。2006年營業(yè)部實現(xiàn)黃金寶產(chǎn)
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