20xx銀行文明服務(wù)規(guī)范示范單位申報(bào)材料-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-14 22:13本頁(yè)面
【正文】 的先進(jìn)集體，該支行于11年、11年，連續(xù)兩年榮獲廣德農(nóng)合行“先進(jìn)集體“單位稱(chēng)號(hào)。
用先進(jìn)的理念刷新服務(wù)窗口
窗口服務(wù)是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風(fēng)貌和服務(wù)水平最好的舞臺(tái)。
用一流的規(guī)范服務(wù)擦亮“窗口”。做到“五個(gè)統(tǒng)一”。同時(shí)支行推行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)行為考核；組織員工參加“金諾文明服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行站姿、坐姿、行禮等基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工掌握基本的服務(wù)細(xì)節(jié)。提高員工服務(wù)技能和水平。建立完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，方便客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；員工輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶(hù)擁擠人現(xiàn)象，由于地處縣城繁華地段，每逢節(jié)假日，客戶(hù)增多，支行還增加臨時(shí)窗口，
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