【正文】 運程等）、 3:7 7 游戲類 2:8 8 代收費（如小額支付等） 3:7 9 戰(zhàn) 略合作 5:5 9 若為特殊服務(wù)的雙方收益另行商定。具體要求如下： 一、 SP 必須保證所提供的各類業(yè)務(wù)的價格符合國家物價政策的規(guī)定，同時不得違反本辦法的相關(guān)規(guī)定，并對相關(guān)管理部門或用戶的價格投訴負(fù)責(zé)。 三、增值服務(wù)費上下限 （一）價格下 限： 各 SP 不得以低于成本價的價格（包括支付云南電信的通信費），通過云南電信的 PHS 短信平臺向用戶提供服務(wù)（特殊服務(wù)除外） 。 單項包月類業(yè)務(wù)的增值服務(wù)費資費不高于 30 元 /月。 （三）增值服務(wù)費價格變動周期最短為半年。 10 （二）用戶獲取密碼的下行信息免費。 五、 保證業(yè)務(wù)提示信息（如價格、定制確認(rèn)、客戶服務(wù)熱線、退訂業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)頻次等）到達(dá)客戶手機。 （二）、訂購關(guān)系自起訂時 72 小時后生效。 對于同一 SP的同一業(yè)務(wù)，如果同一用戶同一月內(nèi)為同一被叫用戶再次發(fā)起的訂購請求不可再收取包月費用。未激活指 3個月內(nèi)無任何 MO 和 MT。如用戶需續(xù)訂，則發(fā)送 MO進(jìn)行確認(rèn)，否則視為訂購關(guān)系取消。如未收到回復(fù)，則保持訂購關(guān)系。也可按條收取費用，但按條費用累計不得超過包月費用的三分之一。同時SP 應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院令（第 292 號）《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理規(guī)定。 三、 SP 應(yīng)同時具備完善的客戶服務(wù)體系、過硬的技術(shù)實力以及對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深刻理解和信心等基本素質(zhì)。 五、相關(guān)的信息資訊來源許可證書（出示原件、提交加蓋企業(yè)公章的復(fù)印件），特別對于如新聞、氣象信息、證券信息、音樂版權(quán)、醫(yī)藥信息等經(jīng)營許可證書。 （三）新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測，同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容。 （五）市場宣傳推廣方案。 第三節(jié) 商業(yè)計劃評估 13 業(yè)務(wù)受理點對 SP 提交的業(yè)務(wù)策劃方案就以下因素進(jìn)行評估。 二、特殊短信業(yè)務(wù)的授權(quán) 所謂特殊短信業(yè)務(wù)主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂鈴聲、醫(yī)藥信息等專有信源作為服務(wù)內(nèi)容的短信業(yè)務(wù)。對于提供鈴聲下載等業(yè)務(wù)需得到相關(guān)內(nèi)容版權(quán)證明。為了鼓勵有序競爭和業(yè)務(wù)多元性，對具有創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的 SP在合作中將給以優(yōu)先考慮。 SP提供的市場預(yù)測、收益分 析應(yīng)合理、完備，具有良好的市場推廣能力和市場營銷渠道，并且能夠切實體現(xiàn)合作共贏原則。訪問量、穩(wěn)定性、功能完備性、信息安全性以及內(nèi)容均作為評估的重要因素。 評估通過后， 在 10 個工作日內(nèi)通知符合準(zhǔn)入資格的 SP。 三、在未得到云南省電信有限公司市場營銷策劃部的業(yè)務(wù)正式開通通知前， SP不得擅自進(jìn)行業(yè)務(wù)的開放。 一、網(wǎng)絡(luò)測試流程 獲得云南電信提供的接口模塊開發(fā)工具包后，即可以進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)。 SP 分配測試用 SP 代碼，登錄密碼。 ，測試部門形成《網(wǎng)絡(luò)測試報告》（見附件 2）。 ，由 SP 將測試報告遞交給其受理機構(gòu)。 二、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能測試流程 1. 網(wǎng)絡(luò) 連接測試合格后，測試部門進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)元（短信網(wǎng)關(guān)、短信中心）局?jǐn)?shù)據(jù)的設(shè)置，與 SP 進(jìn)行業(yè)務(wù)測試、系統(tǒng)功能測試。 2. SP 需提供申請業(yè)務(wù)的完整清單，包括詳細(xì)的業(yè)務(wù)說明、業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)使用方法、業(yè)務(wù)計費類型、業(yè)務(wù)資費、客戶服務(wù)文檔、對口聯(lián)系人名單（包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、計費、營銷、客服等方面）。 3. 系統(tǒng)功能測試包括：信息安全過濾、客服系統(tǒng)測試等，具體要求如下： （ 1）各 SP必須采取有效技術(shù) 措施，封堵短信安全的技術(shù)漏洞，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面、反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)等危害 PHS業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。 （ 3） SP 在調(diào)試本方系統(tǒng)時，不得影響云南電信現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的正常運 16 行，對由此引起的網(wǎng)絡(luò)運行系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 4. SP 需配合云南電信在 10個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)測試、系統(tǒng)功能測試，由于 SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在 10 個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。 SP 可根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的不同、內(nèi)容特點及業(yè)務(wù)類型來設(shè)置不同的短信的存活期（有效期，下同）：大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期設(shè)為不超過 5分鐘，并且必須分期分批發(fā)送；實時性要求高的業(yè)務(wù)的存活期不超過 12 小時；一般業(yè)務(wù)的存活期設(shè)為不超過 24 小時；少數(shù)特殊業(yè)務(wù) 的存活期可設(shè)為不超過 48小時。若因 SP 對上述用戶未處理或處理不及時，而造成銷號或空號用戶定制的 PHS業(yè)務(wù)所發(fā)生的欠費等問題由 SP承擔(dān)。 （三）計費測試流程 1. SP 在完成相關(guān)業(yè)務(wù)測試后，必須根據(jù)所申請的業(yè)務(wù)提交《計費業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)》（見附件 4），并通過相應(yīng)的計費測試。 2. 計費測試指對業(yè)務(wù)計費的可靠性、準(zhǔn)確性進(jìn)行測試。相關(guān) SP 的測試人員需對每 17 一種新增或變更業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測，記錄下?lián)軠y用戶號碼、撥測時間、撥測業(yè)務(wù)代碼、該業(yè)務(wù)應(yīng)收取的費用。 4. SP需配合云南電信在 10 個工作日內(nèi)完成計費測試，由于 SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在 10 個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。 3. SP 必須建立和執(zhí)行信息過濾機制，具體管理要求見第六章第一節(jié)。 4. 變更業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)測試在通過前， SP 不得私自進(jìn)行業(yè)務(wù)暫?；驑I(yè)務(wù)變更，需待業(yè)務(wù)測試通過后進(jìn)行業(yè)務(wù)切換，對由于違反本原則造成的一切后果由 SP 承擔(dān)。 第二節(jié) SP新增 /變更業(yè)務(wù)流程 一、頻率和周期 18 1. 新增業(yè)務(wù)周期 新增業(yè)務(wù)的頻率為每月一次，新增業(yè)務(wù)的相關(guān)時間如下： （ 1）新增業(yè)務(wù)申報時間：各 SP 于每月 10 日前向云南電信提交新增業(yè)務(wù)申請。 （ 3）業(yè)務(wù)開通時間：次次月 21 日零點。拒絕受理或不能開通將說明理由。變更業(yè)務(wù)的時間為每季度一次。 業(yè)務(wù)變更時間為每年的 1月、 4月、 7月和 10 月的 1 日。 二、新增 /變更業(yè)務(wù)流程 1. SP 填寫《新增 /變更業(yè)務(wù)策劃案》，詳細(xì)填寫后加蓋公章。 SP 合作業(yè)務(wù)受理部門收到合格的業(yè)務(wù)測試報告之后盡快簽訂補充合作協(xié)議。 第三節(jié) 相關(guān)資料變更流程 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因， SP 需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、電話等資料，或服務(wù)器 IP 地址、銀行帳號等信息，需遵循以下流程： 一、提出申請 如需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、服務(wù)器 IP 地址、銀行帳號等信息， SP 向云南電信提出變更信息申請即可。 三、變更要求 （一） SP 在變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人之前務(wù)必完成工作完全交接。 2. 固定客服電話變更必須提前兩個月提出申請，原號碼保留至少 20 兩個月。 第四節(jié) 合作終止 云南電信由于以下三種原因?qū)⑴c SP 提前終止合作。云南電信原則上兩年內(nèi)不再受理被強制退出的 SP重新遞交的新合作申請。 二、 SP 在流量考核中被強制退出：對于連續(xù)三個月考核結(jié)果居后5%的 SP（提供特殊業(yè)務(wù)的 SP除外），云南電信將根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則與其終止合作。云南電信將視具體情況，考慮給強制退出的 SP提供半個月的退出緩沖期。 三、 SP 因違規(guī)而被強制退出。 云南電信與 SP 的合同到期后，合作也將自動終止。具體要求如下： 一、 SP 提供的用戶在網(wǎng)上自編短 信的業(yè)務(wù)，必須對信息內(nèi)容進(jìn)行過濾，以便從源頭上杜絕各種有害信息。 （一）合作 SP 必須對非法關(guān)鍵字或其他易引起信息安全問題的關(guān)鍵字的過濾，尤其是政治敏感性詞匯，并防止他人利用非法詞匯的諧音或變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生，確保流向云南電信網(wǎng)絡(luò)信息源的安全和健康。 22 （二）合作 SP 必須確保提供的信息內(nèi)容不影響云南電信的企業(yè)形象，必須建 立對我公司競爭對手業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容的過濾功能，如 CDMA、全球通、 1 133等。如對“法輪功”等關(guān)鍵字進(jìn)行檢查。 二、為維護(hù)國歌、國旗、國徽的尊嚴(yán)， SP 不能提供國歌作為 PHS終端的鈴聲下載，不能提供國旗、國徽作為 PHS 終端的待機畫面或屏保下載。 四、 SP 不能刻意截取信息，或向用戶發(fā)送宣傳廣告信息，而造成對用戶多收增值服務(wù)費。 第二節(jié) 業(yè)務(wù)邏輯管理 一、 SP 必須采取有效的技術(shù)手段對客戶的真實身份進(jìn)行鑒權(quán)，并在客戶發(fā)送短信時顯示主叫號碼，不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他客戶手機，對于帶有匿名聊天的性質(zhì)的特殊業(yè)務(wù)，必須確認(rèn)接收端客戶登記過此項業(yè)務(wù)，并在相應(yīng)的 SP 服務(wù)條款中標(biāo) 明客戶 23 愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。同時在網(wǎng)站以及業(yè)務(wù)宣傳的顯著位置向用戶提供本業(yè)務(wù)資費、發(fā)送頻次、退訂方法、客服電話，并提醒客戶妥善保管用戶密碼。 （二）在確認(rèn)訂購（包括點播類和定制類）關(guān)系前，必須確保用戶充分知悉業(yè)務(wù)的基本要素信息，基本要素信息包括 價格、發(fā)送頻次、使用方式、主要內(nèi)容等信息。定制成功后，必須下發(fā)短消息提示信息，內(nèi)容必須包含“向用戶表示感謝”、“成功訂制確認(rèn)”、“業(yè)務(wù)增值服務(wù)費資費”、“發(fā)送頻次”、“退訂方法”、“客服電話 /網(wǎng)址”。 對于通過地面營銷推廣方式（如填寫表格等）獲得的初步訂購意向，各 SP必須通過發(fā)送二次確認(rèn)短消息（內(nèi)容為業(yè)務(wù)基本要素信息），在用戶通過密碼方式確認(rèn)后，才可最終確定真實的訂購關(guān)系。 24 四、退定業(yè)務(wù)邏輯 （一）退定業(yè)務(wù)提示信息不向用戶收取增值服務(wù)費。并可根據(jù) SP 需要，利用本條短信的剩余空間介紹本 SP 推薦服務(wù)說明一項（應(yīng)包含使用方法和資費），或添加本 SP 客戶服務(wù)電話。并可根據(jù) SP需要，利用本條短信的剩余空間介紹本SP推薦服務(wù)說明（應(yīng)包含使用方法和資費），或添加本 SP 客戶服務(wù)電話。并可根據(jù) SP需要，利用本條短信的剩余空間介紹本 SP推薦服務(wù)說明（應(yīng)包含使用方法和資費），或添加本 SP 客戶服務(wù)電話。此條指令不收取增值服務(wù)費。 SP 應(yīng)返回業(yè)務(wù)推薦信息：包括業(yè)務(wù)介紹、資費、客服電話等信息。此條指令不收取增值服務(wù)費。此條指令不收取增值服務(wù)費。 七、 SP 需嚴(yán)格按照用戶要求的服務(wù)內(nèi)容向用戶提供短信息服務(wù)，不得擅自改變發(fā)送短信的數(shù)量和頻次，不得擅自 改變收費方式和降低服務(wù)質(zhì)量。 八、 SP 應(yīng)當(dāng)自動記錄短信息的發(fā)送和接收時間、發(fā)送方和接收方的電話號碼，并保存 5 個月以上。一經(jīng) 26 發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行如下處理： （一）發(fā)送量和影響范圍較小的 SP， 必須向投訴的客戶親自致歉，并在公開媒體上發(fā)表致歉函，半年之內(nèi)不允許該 SP 新增或更改業(yè)務(wù)。 （二）在媒體上造成負(fù)面影響的 SP，應(yīng)在 2 家以上公開的媒體上（包括 1 家全國性媒體）進(jìn)行公開致歉 ，并向涉及的所有客戶做點到點的致歉，一年內(nèi)停止其新增或更改業(yè)務(wù)，違約 SP 應(yīng)向云南電信支付相應(yīng) 協(xié)議違約金，具體數(shù)額為 /條發(fā)送條數(shù)。 二、以云南電信明確提供的 開通各類 PHS短信業(yè)務(wù)的有效客戶范圍（號段或子品牌）為計費客戶的有效范圍，云南電信有權(quán)對無效用戶號碼、非業(yè)務(wù)開通范圍