【正文】 備案并提供相關(guān)證明文件。擁有獨(dú)特業(yè)務(wù)資源或具有創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)。主要管理人員應(yīng)具有從事相關(guān)專業(yè)兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠深入理解移動夢網(wǎng)合作SP管理辦法，熟悉各類業(yè)務(wù)流程。新業(yè)務(wù)的IP地址未被其他公司使用不是在申請前12 個月內(nèi)被廣東移動發(fā)文終止合作的公司注冊資金超過300萬（含300萬）有400的客服電話，聯(lián)系人郵箱必須為廣東移動手機(jī)郵箱（）。三、SP接入合作流程原則廣東移動為各類移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)制定明確的合作流程，并按照流程的規(guī)定與SP進(jìn)行高效透明合作。（二)對本地SP的優(yōu)秀業(yè)務(wù)推薦升級為全網(wǎng)：廣東移動對優(yōu)秀A層級的SP，如果其業(yè)務(wù)運(yùn)營業(yè)績滿足中國移動有限公司和廣東移動的相關(guān)要求，廣東移動將推薦其升級為全網(wǎng)業(yè)務(wù)。u 收購方能夠出示相關(guān)證明，控股被收購方50%以上；u 收購方具備相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)或措施，保證收購后原有業(yè)務(wù)質(zhì)量和客服水平持續(xù)穩(wěn)定，不影響客戶感知。已有廣東SP申請將業(yè)務(wù)產(chǎn)品和客戶訂購關(guān)系以合作名義轉(zhuǎn)讓給其他公司的，鑒于該轉(zhuǎn)讓行為對客戶感知差，易引發(fā)投訴，不允許申請轉(zhuǎn)讓。新增業(yè)務(wù)同時遞交資費(fèi)備案報備材料。每個SP（包含新增sp）每次業(yè)務(wù)申報最多不能超過5個，新增業(yè)務(wù)評估通過數(shù)量必須在60%或以上，否則不予新增業(yè)務(wù)；對于新接入的sp，則不予接入。（一）準(zhǔn)入：新接入SP可按照廣東移動指定規(guī)范提交合作申請并通過評估測試與網(wǎng)絡(luò)審核后，將獲得SP資格開通業(yè)務(wù)，并可簽署合作協(xié)議。合同有效期明確寫在《代計、代收費(fèi)協(xié)議》中（具體到日）。（二）日常管理日常管理包括SP企業(yè)管理、業(yè)務(wù)管理及應(yīng)用管理系統(tǒng)三部分內(nèi)容。SP業(yè)務(wù)管理是針對合作伙伴的管理，主要包括SP業(yè)務(wù)新增、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)刪除、IP地址變更和內(nèi)容控制等。同時，廣東移動將每季度進(jìn)行對SP進(jìn)行夢網(wǎng)管理辦法以及有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的抽查，以促進(jìn)管理工作。（三）退出退出的分類：SP退出分為：SP主動申請退出和考核退出?？己送顺霭ǎ海?）違約退出：如果SP公司出現(xiàn)第一類違約事件或獲得兩張黃牌（指違反國家法律、法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)等嚴(yán)重違約現(xiàn)象，詳見考核章節(jié)），則立即終止合作。（3）業(yè)務(wù)退出：在SP業(yè)務(wù)接入后第七個月開始參加退出機(jī)制考核，對于月信息費(fèi)低于100元的業(yè)務(wù)于下下月實(shí)施退出?？头椭噶?、業(yè)務(wù)推薦指令、統(tǒng)一業(yè)務(wù)測試指令、幫助代碼不參加業(yè)務(wù)退出考核。（5）欠費(fèi)退出：如果SP欠費(fèi)超過20個工作日，我公司有權(quán)立即終止與SP的業(yè)務(wù)合作，不再啟動欠費(fèi)流程。退出后的處理廣東移動對SP 提出的退出申請進(jìn)行材料、欠費(fèi)清償?shù)确矫娴膶徍?，對符合退出條件的，準(zhǔn)予退出。（2）業(yè)務(wù)退出時，若SP在提出申請時查實(shí)在所有業(yè)務(wù)線上均無欠費(fèi)問題，并且在提出申請的次月申請停止的業(yè)務(wù)沒有發(fā)生欠費(fèi)，則在提出次月開始不需要繼續(xù)收取不均衡費(fèi)業(yè)務(wù)退出時，若SP在提出申請時查實(shí)在所有業(yè)務(wù)線上均無欠費(fèi)問題，并且在提出申請的次月申請停止的業(yè)務(wù)沒有發(fā)生欠費(fèi)，則在提出次月開始不需要繼續(xù)收取合作服務(wù)費(fèi)和不均衡費(fèi)。（4）SP屬考核退出或欠費(fèi)退出的，從終止合作當(dāng)月起亦終止結(jié)算。五、綠色通道業(yè)務(wù)開通流程綠色通道業(yè)務(wù)開通流程僅適用于參與廣東移動夢網(wǎng)信用度評級和分層合作，該季度考核評級為優(yōu)秀A層級的SP。第六章 SP考核管理為創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，維護(hù)移動夢網(wǎng)的市場秩序，引導(dǎo)SP誠信經(jīng)營，提高移動夢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源和市場資源的配置效率，中國移動廣東公司本著“公平、公正、公開”的原則，建立了SP綜合評級考核管理機(jī)制，并根據(jù)考核結(jié)果予以不同獎懲措施，實(shí)現(xiàn)夢網(wǎng)SP隊伍優(yōu)勝劣汰。全網(wǎng)、本地IVR單業(yè)務(wù)線考核體系適用對象：全網(wǎng)單獨(dú)開展語音雜志業(yè)務(wù)的SP、廣東本地單獨(dú)開展語音雜志業(yè)務(wù)的SP?！耙黄鹜姘伞眴螛I(yè)務(wù)線考核體系適用對象：廣東本地單獨(dú)開展“一起玩吧”點(diǎn)卡業(yè)務(wù)但無開展普通夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的SP。（三）、若發(fā)生SP轉(zhuǎn)讓或SP經(jīng)營主體名稱變更，原有考核結(jié)果由新經(jīng)營主體繼承?；竟剑?SP考核評分 ＝ 信用評分X% ＋ 業(yè)務(wù)量評分Y% ＋ 其他加減分（備注：X+Y=100，X、Y的比例詳見下文“（四）、SP分層分級標(biāo)準(zhǔn)”）（二）、信用評分（“3＋1”）考核細(xì)則及公式信用評分（“3＋1”）是衡量SP誠信運(yùn)營程度的指數(shù)。公式： 信用評分 ＝ 退訂率得分（40％）＋ 業(yè)務(wù)抽查得分（40％）＋ 用戶活躍度得分（20％）＋ 違約扣分（負(fù)值）退訂率得分2) 退訂的定義：由客戶自主發(fā)起的與SP終止業(yè)務(wù)定購關(guān)系的行為。1) 抽查方案：采取短信調(diào)查的方式，通過統(tǒng)一短信端口10086709，每月將客戶定購的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)以業(yè)務(wù)調(diào)查的方式主動下發(fā)給客戶，由客戶對是否有定制該SP業(yè)務(wù)進(jìn)行回復(fù)確認(rèn)，系統(tǒng)自動進(jìn)行統(tǒng)計并將客戶不確認(rèn)的定購關(guān)系在下月清除；2) 樣本數(shù)：每季度內(nèi)抽測每SP定購關(guān)系的5％，300抽查數(shù)量10003) 業(yè)務(wù)抽查指標(biāo)得分計算：根據(jù)客戶回復(fù)結(jié)果進(jìn)行SP的業(yè)務(wù)抽查指標(biāo)計算。 A檔:得40分 B檔:得32分 C檔:得26分 D檔:得20分 E檔:得16分用戶活躍度得分1) 用戶活躍度：（SP計費(fèi)用戶總數(shù)－各業(yè)務(wù)沉默用戶數(shù)）/SP計費(fèi)用戶總數(shù)2) 沉默用戶的定義：短信、彩信業(yè)務(wù)是指該SP當(dāng)月對所訂購夢網(wǎng)短信、彩信業(yè)務(wù)下行小于或等于3條的用戶。3) 活躍度計算方法：針對短信、彩信和WAP的各類子業(yè)務(wù)統(tǒng)計訂購用戶數(shù)和沉默用戶數(shù)，按SP進(jìn)行匯總。 A檔:得20分B檔:得16分C檔:得12分D檔:得10分E檔:得8分違約扣分SP違約扣分依據(jù)：1) 以中國移動廣東公司及各市分公司關(guān)于面向違約SP追究違約責(zé)任的文件依據(jù)。2) 以我公司不良信息舉報系統(tǒng)接收的客戶舉報數(shù)據(jù)為依據(jù)?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)如下：同一公司每月垃圾短信客戶舉報量（條）違約扣分（分）30條以下0530－10051010030010203005002030500以上403) 如考核周期內(nèi)某SP因違約群發(fā)垃圾信息而被中國移動廣東公司或各市分公司發(fā)起正式追究違約責(zé)任處理（有正式發(fā)文），則以正式文件的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，而即使該周期內(nèi)我公司不良信息舉報系統(tǒng)接收客戶對該SP垃圾信息的舉報量符合上表標(biāo)準(zhǔn)，也不再作重復(fù)扣分?；竟剑?業(yè)務(wù)量評分 ＝ 計費(fèi)用戶數(shù)得分（50%）＋信息費(fèi)收入得分（50%） 計費(fèi)用戶數(shù)得分公式：計費(fèi)用戶數(shù)得分＝ AVERAGE i=1~3 （Bni－minBi）/（maxBi－minBi）Bni＝該SP第i月計費(fèi)用戶數(shù)minBi=第i月計費(fèi)用戶數(shù)最小的SP的值maxBi=第i月計費(fèi)用戶數(shù)最大的SP的值A(chǔ)VERAGE i=1~3表示評估周期的3個月計費(fèi)用戶數(shù)的平均值然后根據(jù)計費(fèi)用戶數(shù)積分進(jìn)行正態(tài)分布，對于排序在10％、20％、40％、20％和10％的SP分別得50分、40分、32分、26分和20分。A檔:得50分B檔:得40分C檔:得32分D檔:得26分 E檔:得20分注明：計費(fèi)用戶數(shù)和信息費(fèi)收入只含短信、WAP、彩信的用戶數(shù)和收入，以我公司計費(fèi)部門的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（四）、其他加減分為進(jìn)一步體現(xiàn)SP考核評分的獎懲機(jī)制，在原有考核評分體系的基礎(chǔ)上新增“其他加減分”項，對考核周期內(nèi)對我公司業(yè)務(wù)發(fā)展有特出貢獻(xiàn)的SP進(jìn)行加分，對不配合我公司合作服務(wù)及管理工作的SP進(jìn)行扣分。加分項目（包括但不限于以下項目）l SP對我公司業(yè)務(wù)發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)，如配合參加紅緞子業(yè)務(wù)活動或節(jié)日期間紅緞子征集活動等?？鄯猪椖浚òǖ幌抻谝韵马椖浚﹍ 合作服務(wù)過程中SP人員對我方工作人員進(jìn)行侮辱、恐嚇、人身攻擊、惡言相對等情況；l SP違反紀(jì)檢要求，企圖通過經(jīng)濟(jì)手段達(dá)到目的等情況；l “夢網(wǎng)服務(wù)6＋1”服務(wù)承諾體系中由于SP自身原因造成我公司服務(wù)承諾不能兌現(xiàn)或給我公司工作造成障礙等情況；l SP未按行業(yè)管理部門要求進(jìn)行增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢、營業(yè)執(zhí)照年檢或業(yè)務(wù)資費(fèi)備案等情況SP未按行業(yè)管理部門要求進(jìn)行增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證年檢或業(yè)務(wù)資費(fèi)備案等情況；l SP不配合結(jié)算付款工作，如非實(shí)名付款（即以其他公司名義或私人名義進(jìn)行繳付款的行為）或超過規(guī)定期限不提交發(fā)票等情況；l SP聯(lián)系資料發(fā)生變更但未及時在新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SIMS）及夢網(wǎng)合作服務(wù)之窗系統(tǒng)上修改相關(guān)資料，導(dǎo)致我方無法聯(lián)絡(luò)SP等情況。（二）考核方式：根據(jù)欠費(fèi)比例及違約情況直接進(jìn)行分層分級考核。考核季度內(nèi)新接入語音雜志業(yè)務(wù)SP，該季度直接評為“IVR業(yè)務(wù)線信用不足SP”。層級內(nèi)排名：考核期內(nèi)若出現(xiàn)欠費(fèi)，按欠費(fèi)比例占信息費(fèi)總額比例進(jìn)行分層分級后各層級內(nèi)排名，作為以后考核方式調(diào)整后層級升降的依據(jù)。五、“一起玩吧”單業(yè)務(wù)線（點(diǎn)卡）考核體系詳見《“一起玩吧”（點(diǎn)卡）業(yè)務(wù)管理分冊》。（二）分層分級評定方案：緊密合作層級：對上季度“緊密合作層級”SP應(yīng)用如下公式評分排序，經(jīng)過升降級調(diào)整后，得出本季度“緊密合作層級”結(jié)果：1）、公式：SP考核評分＝信用評分50％＋業(yè)務(wù)量評分50％＋其他加減分2）、升、降級調(diào)整：u 考核評分后10％的SP降為標(biāo)準(zhǔn)合作層級；u 考核評分為60－75分，直接降到標(biāo)準(zhǔn)合作層級；u 緊密合作層級 SP 的有效期為一年，自評為緊密合作層級一年后，重新納入標(biāo)準(zhǔn)合作層級進(jìn)行考核。標(biāo)準(zhǔn)合作層級：對上季度“標(biāo)準(zhǔn)合作層級”SP應(yīng)用如下公式評分排序，經(jīng)過升降級調(diào)整后，得出本季度“標(biāo)準(zhǔn)合作層級緊密合作層級”結(jié)果：1）、公式：SP考核評分＝信用評分30％＋業(yè)務(wù)量評分70％＋其他加減分2）、升、降級調(diào)整：u 考核評分在10％的SP有機(jī)會升級為緊密合作層級u 考核評分后10％的SP降為基本合作層級；u 考核評分為45－60分，直接降到基本合作層級；u 發(fā)生四類以上違約行為（包括四類違約），直接將為基本合作層級。（三）SP考核退出方案：ASP退出：對于連續(xù)兩個季度在基本合作層級排名后20％的SP，直接停止合作。B業(yè)務(wù)退出：按照有限公司管理辦法，對于廣東接入的全網(wǎng)短信、彩信業(yè)務(wù)及廣東本地接入SP，在接入后第七個月開始參加退出機(jī)制考核，對于月信息費(fèi)低于100元的業(yè)務(wù)于下下月實(shí)施退出?？头椭噶睢I(yè)務(wù)推薦指令、統(tǒng)一業(yè)務(wù)測試指令、幫助代碼不參加業(yè)務(wù)退出考核。（四）中國移動廣東公司SP分層分級結(jié)果與中國移動有限公司SP分層分級結(jié)果對應(yīng)關(guān)系：優(yōu)秀SPA級緊密合作層級B級標(biāo)準(zhǔn)合作層級前5％C級標(biāo)準(zhǔn)合作層級5％－10％普通SP標(biāo)準(zhǔn)合作層級10％以后信用不足SP基本合作層級（五）SP分層分級機(jī)制有效性控制公正性：為了保證相關(guān)評分計算工作的公正性，建立一套約束和保護(hù)實(shí)施機(jī)構(gòu)制度。u 利用“同業(yè)自律”，發(fā)動合作伙伴進(jìn)行相互監(jiān)督準(zhǔn)確性u 要求實(shí)施方加強(qiáng)人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與流程開展工作；u 要求實(shí)施方與廣東移動加強(qiáng)日常性溝通，及時反映情況；u 要求實(shí)施方工作人員不刻意去搜尋SP在各方面的缺陷，加入自己的主觀偏好。七五六、分層分級結(jié)果應(yīng)用中國移動廣東公司每季度SP分層級結(jié)果公布后，對不同層級SP，在合作資源、營銷資源及相關(guān)管理措施將實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)與管理。（二）、其他管理措施根據(jù)SP分層分級差異化管理原則，我公司將根據(jù)實(shí)際情況采取包括但不限于以下管理措施：啟用短信、彩信點(diǎn)播類業(yè)務(wù)二次確認(rèn)信息功能；啟用WAP點(diǎn)播類業(yè)務(wù)扣費(fèi)提醒信息功能；關(guān)閉短信業(yè)務(wù)“第三方贈送”信息群發(fā)功能等；第七章 優(yōu)秀SP扶持為引導(dǎo)夢網(wǎng)市場規(guī)范、合理、良性發(fā)展，建立合作政策資源和營銷資源分配實(shí)施流程，鼓勵和扶持優(yōu)秀合作伙伴的健康成長，特制定優(yōu)秀夢網(wǎng)合作伙伴（SP）扶持方案。二、優(yōu)秀業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)合作伙伴定義a) 合作伙伴指接入廣東移動夢網(wǎng)的合作伙伴；b) 優(yōu)秀合作伙伴應(yīng)具備健康正面、積極向上業(yè)務(wù)內(nèi)容；c) 優(yōu)秀合作伙伴應(yīng)具備稀缺資源、官方權(quán)威內(nèi)容來源；三、優(yōu)秀合作業(yè)務(wù)選拔標(biāo) 通過分層分級機(jī)制篩選出來的優(yōu)秀A/B/C級的夢網(wǎng)合作伙伴作為我司扶持對象； 從優(yōu)質(zhì)合作伙伴業(yè)務(wù)中精選優(yōu)秀業(yè)務(wù)作為合作營銷目標(biāo)業(yè)務(wù)；四、合作營銷產(chǎn)品分類 短信業(yè)務(wù) 彩信業(yè)務(wù) 彩鈴業(yè)務(wù) WAP業(yè)務(wù)五、合作營銷總體原則 按照優(yōu)秀合作伙伴上季度對我司收入貢獻(xiàn)的5％進(jìn)行營銷支持。（一）、合作資源： 短彩信業(yè)務(wù)合作資源短信業(yè)務(wù)合作資源合作層級業(yè)務(wù)新增數(shù)量商用業(yè)務(wù)數(shù)量上限定購指令數(shù)量限制高資費(fèi)業(yè)務(wù)申請個數(shù)高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量的上限點(diǎn)播業(yè)務(wù)數(shù)量上限定制業(yè)務(wù)數(shù)量上限每個業(yè)務(wù)可申請的精確匹配業(yè)務(wù)指令數(shù)量上限SP可申請的總精確匹配業(yè)務(wù)指令數(shù)量上限優(yōu)秀A級SP560505030015優(yōu)秀B級SP450404020012優(yōu)秀連續(xù)四次C440303010000優(yōu)秀C級SP43025208000普通SP32015105000信用不足SP0101252000彩信業(yè)務(wù)合作資源合作層級業(yè)務(wù)新增數(shù)量商用業(yè)務(wù)數(shù)量上限定購指令數(shù)量限制高資費(fèi)業(yè)務(wù)申請個數(shù)高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量的上限點(diǎn)播業(yè)務(wù)數(shù)量上限定制業(yè)務(wù)數(shù)量上限每個業(yè)務(wù)可申請的精確匹配業(yè)務(wù)指令數(shù)量上限SP可申請的總精確匹配業(yè)務(wù)指令數(shù)量上限優(yōu)秀A級SP550405030015優(yōu)秀B級SP440304020012優(yōu)秀連續(xù)四次C430203010000優(yōu)秀C級SP42015208000普通SP31512105000