【正文】 目進(jìn)度信息部分應(yīng)包括內(nèi)容： 進(jìn)度概要 ? 進(jìn)度細(xì)要 ? 與進(jìn)度有關(guān)的其他信息 ? 整體項(xiàng)目的預(yù)算部分應(yīng)包括以下部分： 預(yù)算概要 ? 預(yù)算細(xì)要 ? 與項(xiàng)目預(yù)算有關(guān)的信息 ? 項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行 項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。 項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠親自表率，體現(xiàn)制定一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好的遵循計(jì)劃的重要性。如果項(xiàng)目管理能夠貫徹他們自己的計(jì)劃，那下面的項(xiàng)目組成員也會(huì)照著做。一般管理技能例如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、政治技巧等都是必需的。 項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施還需要一些專門的工具和方法，其中有的是項(xiàng)目管理特有的，主要包括： 工作授權(quán)系統(tǒng)。它可以是一個(gè)人為地過程，例如文件授權(quán)、口頭授權(quán)等方式。用來交 流項(xiàng)目信息的定期會(huì)議。 ? 項(xiàng)目管理軟件。 整體變更控制 變更的整體控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過程中對(duì)變更的識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理等工作。 2. 確定變更的發(fā)生：要確定變更的發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理必須知道項(xiàng)目幾個(gè)關(guān)鍵方面在各個(gè)階段的狀態(tài)。 3. 在實(shí)際的變更發(fā) 生或正在發(fā)生的事后對(duì)變更加以管理：管理變更是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員的一個(gè)重要工作。幾個(gè)重要的輸出包括更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正行動(dòng)和教訓(xùn)記錄文檔。 CCB是一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更審批的團(tuán)體。 配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。 溝通是重中之重。 為什么需要高層的支持？原因包括： 項(xiàng)目經(jīng)理需要獲取足夠的資源； ? 項(xiàng)目經(jīng)理需要及時(shí)獲取對(duì)項(xiàng)目特殊要求的審批； ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須與來自組織其他部門人員的合作； ? 項(xiàng)目經(jīng)理需要在領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)上得到幫助和指導(dǎo)； ? 第四章 項(xiàng)目范圍管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 理解好的項(xiàng)目范圍管理的重要性； 2. 知道為什么多數(shù)公司要投資 IT項(xiàng)目； 3. 描述戰(zhàn)略計(jì)劃過程及其與 IT項(xiàng)目選擇的關(guān)系； 4. 使用不同的項(xiàng)目選擇方法，如加權(quán)評(píng)分模型和凈現(xiàn)值分析； 5. 解釋項(xiàng)目章程、范圍說明書與工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的作用； 6. 建立 WBS； 7. 描述 IT項(xiàng)目中范圍核實(shí)與變更控制的工具和方法； 什么是項(xiàng)目范圍管理 范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。主要過程： 1. 啟動(dòng)，是指組織 一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段； 2. 范圍計(jì)劃，是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來項(xiàng)目決策提供基礎(chǔ)； 3. 范圍定義，是指將項(xiàng) 目主要的可交付成果細(xì)分為較小的、更易管理的部分； 4. 范圍核實(shí)，是指對(duì)項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定； 5. 范圍變更控制，是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更控制； 項(xiàng)目啟動(dòng)：戰(zhàn)略計(jì)劃與項(xiàng)目選擇 戰(zhàn)略計(jì)劃是指通過對(duì)組織優(yōu)劣勢的分析，研究組織環(huán)境中的威脅和機(jī)會(huì)，預(yù)測未來趨勢，展望新產(chǎn)品與服務(wù)需求，從而確定長遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃。在選擇中需要考慮三個(gè)方面的問題：需求、資金和意愿。其中一種方法是評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否可以應(yīng)對(duì)某個(gè)問題，或是抓住某次機(jī)會(huì)，以或迎合某個(gè)指示要求。還有就是根據(jù)項(xiàng)目整體的綜合排序，將項(xiàng)目分為高、中、低等優(yōu)先級(jí)，首先進(jìn)行高級(jí)的項(xiàng)目 凈現(xiàn)值、投資收益率（ ROI）與投資回收率分析。 1. 凈現(xiàn)值分析 是指把所有與其的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目與其的凈貨幣收益與損失。也即，投資回收期分析就是要確定得經(jīng)過多長時(shí)間累計(jì)收益就可以超過累計(jì)成本以及后續(xù)成本。其第一步是要識(shí)別對(duì)項(xiàng)目選擇過程很重要的標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)準(zhǔn)如下： 符合主要的商業(yè)目標(biāo) ? 有極具實(shí)力的內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)起人 ? 有較強(qiáng)的客戶支持 ? 運(yùn)用符合實(shí)際的技術(shù)水平 ? 可以在 1年或更少的時(shí)間得以實(shí)施 ? 有正的凈現(xiàn)值 ? 能在較低的風(fēng)險(xiǎn)下實(shí)施范圍、時(shí)間和成本等目標(biāo) ? 項(xiàng)目章程 在決定了做什么之后，需要讓組織中的所有部門知道這些項(xiàng)目。啟動(dòng)過程的主要產(chǎn)出就是項(xiàng)目。 范圍計(jì)劃編制和范圍說明書 項(xiàng)目范圍計(jì)劃是指形成正式文件，為將來的項(xiàng)目決策建立基礎(chǔ)，包括怎樣判斷項(xiàng)目和項(xiàng)目階段已經(jīng)成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該包括項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品簡述、所有項(xiàng)目可交付成果的綜述、對(duì)決定項(xiàng)目成功的因素說明。將工作分解易于管理的小塊就是范圍定義。它是計(jì)劃和管理項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、變更的基礎(chǔ)性文件。 要設(shè)計(jì)一個(gè)好的 WBS 是非常困難的，這要求項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目范圍有詳細(xì)的了解。因此，讓所有項(xiàng)目成員參與 WBS 的創(chuàng)建和審查是很必要的。這個(gè)指導(dǎo)方針給出了一個(gè)樣本的 WBS 分析，在項(xiàng)目計(jì)劃建議書中就要按照這個(gè) WBS 樣本的模式來描述。 2. 類比法 是指你可以用一個(gè)類似產(chǎn)品的 WBS 作為起點(diǎn)。 3. 由上至下與由下至上法 由上至下是一種常規(guī)方法。這個(gè)過程就是要不斷增加級(jí)數(shù)，細(xì)化工作任務(wù)。這種方法效果好，但是費(fèi)時(shí)。 遵循的原則： 1. 一個(gè)單位工作任務(wù)只能在 WBS 中出 現(xiàn)在一個(gè)地方； 2. 一個(gè) WBS 項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)的工作之和； 3. WBS 中的每一項(xiàng)工作都之由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來做； 4. WBS 必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程一致。 項(xiàng)目時(shí)間管理中設(shè)計(jì)的主要過程包括： 1. 活動(dòng)定義，從 WBS 中可以找到；（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)之一） 2. 活動(dòng)排序，涉及確定項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系，并形成相應(yīng)的文檔；（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)之二） 3. 活動(dòng)歷時(shí)估算，涉及估計(jì)完成具體活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù)；（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃基礎(chǔ)之三） 4. 制定進(jìn)度計(jì)劃； 5. 進(jìn)度計(jì)劃控制； 進(jìn)度計(jì)劃來自何處？活動(dòng)定義 進(jìn)度計(jì)劃來自一些啟動(dòng)項(xiàng)目的基本文件。根據(jù)項(xiàng)目章程中的內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)可以使用范 圍說明書、 WBS 和預(yù)算信息開始制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并估計(jì)完成日期。該過程的目標(biāo)是，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)它們作為項(xiàng)目范圍的一部分必須完成的所有工作有一個(gè)完整的理解。 活動(dòng)排序 活動(dòng)排序設(shè)計(jì)審查詳細(xì) WBS 中的活動(dòng)、詳細(xì)的產(chǎn)品說明書、假設(shè)和約束條件，以確定活動(dòng)之間的相互關(guān)系。 依賴關(guān)系反映了項(xiàng)目活動(dòng)或任務(wù)的順序。例如：必須編完代碼，才能檢驗(yàn)。也稱軟邏輯關(guān)系。 ? 外部依賴關(guān)系，涉及項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系。 ? 在定義了活動(dòng)順序后，可以使用進(jìn)度計(jì)劃工具：網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑分析?；顒?dòng)之間存在四種依賴關(guān)系： 完成－開始；從活動(dòng)必須在到活動(dòng)開始之前完成 ? 開始－開始；從活動(dòng)必須在到活動(dòng)開 始的時(shí)候、或者在到活動(dòng)開始之前開始。 ? 開始－完成；從活動(dòng)必須在到活動(dòng)完成之前開始。 歷時(shí)估算輸入包括：活動(dòng)列表和排序、考察與評(píng)估有關(guān)的約束條件和假設(shè)、歷史信息資料。 輸出包括：各項(xiàng)活動(dòng)的歷史估算值、說明估算基礎(chǔ)的文件、更新的工作分解結(jié)構(gòu)。 甘特圖 通過日歷形式列出項(xiàng)目活動(dòng)及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期，為反映項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式。 關(guān)鍵路徑法（ CPM） 項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指一系列決定項(xiàng)目最早完成時(shí)間的活動(dòng)。它是一種用來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時(shí)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析工具。盡管關(guān)鍵路徑是最長的路徑，但是它代表了為完成項(xiàng)目所花費(fèi)的最短時(shí)間。最長的就是關(guān)鍵路徑。事實(shí)上，關(guān)鍵路徑只與項(xiàng)目的時(shí)間維度有關(guān)。 一個(gè)項(xiàng)目可能有多條關(guān)鍵路徑，這時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要注意多條關(guān)鍵路徑的活動(dòng)執(zhí)行情況。 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（ PERT） 當(dāng)具體活動(dòng)歷時(shí)估算存在很大的不確定性時(shí)、用來估計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更 使用軟件進(jìn)行時(shí)間管理 使用項(xiàng)目管理軟件的注意事項(xiàng) 概念的重要 第六章 項(xiàng)目成本管理 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 理解良好項(xiàng)目成本管理的重要性 2. 解釋基本的項(xiàng)目成本管理的原理、概念和術(shù)語 3. 描述資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算和成本控制過程 4. 解釋成本估算的不同類型 5. 理解 IT項(xiàng)目的成本估算所包含的內(nèi)容 6. 進(jìn)行掙值分析的計(jì)算 7. 理解應(yīng)用掙值分析的好處 8. 描述軟件如何輔助項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目成本管理的重要性 項(xiàng)目成本管理的定 義：包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程。 項(xiàng)目成本管理過程包括： 資源計(jì)劃；包括決定為實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)需要使用什么資源以及資源的用量，其輸出是一個(gè)資源需求清單。輸出是成本基準(zhǔn)計(jì)劃； ? 成本控制，包括控制項(xiàng)目預(yù)算的變化，成本 控制過程的主要輸出是修正的成本估算、更新估算、糾正行動(dòng)、完工估算和取得的教訓(xùn)； ? 成本管理基本原理 利潤：收入減去成本； 利潤率：利潤和收入的比值； 全壽命期成本計(jì)算：是讓你對(duì)貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命期的成本狀況有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，這有助于更精確的制定項(xiàng)目財(cái)務(wù)收益計(jì)劃。 現(xiàn)金流分析是用于確定項(xiàng)目每年估計(jì)的成本和收益的一種方法，對(duì)于確定凈現(xiàn)值是必須的。 有形成本或有形收益是能夠容易以美元 衡量的那些價(jià)值。 直接成本是一個(gè)項(xiàng)目中能夠以一種很經(jīng)濟(jì)的方式加以跟蹤的相關(guān)成本。 沉沒成本是那些在過去已經(jīng)花的錢，應(yīng)該像永遠(yuǎn)不能收回的沉船一樣考慮它。 儲(chǔ)備金是包括成本估算中的、為減輕未來難以預(yù)測帶來的成本風(fēng)險(xiǎn)而準(zhǔn)備的資金。管理儲(chǔ)備金是為未來不能預(yù)測的情形作準(zhǔn)備。 輸出是一份資源需求清單，包括人員、設(shè)備和材料。 量級(jí)估算（ ROM）提供了項(xiàng)目成本的一個(gè)粗略概念，它在項(xiàng)目早期甚至在項(xiàng)目正式開始之前應(yīng)用。精確度 10%25% 最終估算提供一個(gè)精確的項(xiàng)目成本估算，常被用來估算最終項(xiàng)目成本。成本管理計(jì)劃是