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2025-04-30 05:21本頁(yè)面
【正文】 的相關(guān)責(zé)任人并按規(guī)定進(jìn)行考核和處罰。 ? 通知客戶 ? 客服主管在得到相關(guān)部門的投訴解決方案及解決日期后，立即轉(zhuǎn)告跟單客服并由跟單客服通知客戶投訴解決方案。 ? 實(shí)施處理方案、處罰相應(yīng)責(zé)任人 ? 執(zhí)行投訴處理方案的相關(guān)部門和人員按照確定的投訴解決方案開(kāi)始執(zhí)行；同時(shí)對(duì)導(dǎo)致投訴產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行處罰。營(yíng)銷中心和生產(chǎn)等其它部門按月進(jìn)行會(huì)議，總結(jié)分析前期的投訴并制定方案減少和避免類似的投訴。 客服主管將確定的交貨期及定做價(jià)格等信息通知 跟單客服，由跟單客服 回復(fù)客戶 跟單客服做正式訂單傳真給客戶 客戶簽字回傳 通知客戶匯定金，并傳真匯款底單； 跟單客服通知財(cái)務(wù)查定金款是否到帳 款到帳，客服主管下生產(chǎn)訂單開(kāi)始生產(chǎn) 定做產(chǎn)品做好，通知客戶匯余款并進(jìn)入正常的訂單處理流程和發(fā)貨流程 保羅賽特跟單客服每月客戶電話拜訪表 本月銷售情況 : 客戶投訴： 客戶建議： 拜訪人： 保羅賽特跟單客服每月客戶電話拜訪表 區(qū)域： 城市 ： 客戶名稱：
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