制度流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-04-14 20:27本頁面
【正文】 示例：營銷管理（ 1/3） 以營銷管理為例，營銷管理作為一級目錄，可以再分為 3大二級目錄，每個目錄進(jìn)而可以分為各個具體的活動 營銷策略 銷售管理 客戶管理 營銷管理 市場管理 品牌管理 價(jià)格管理 銷售計(jì)劃管理 銷售合同管理 銷售收款 產(chǎn)品發(fā)貨 銷售統(tǒng)計(jì) 售后服務(wù) 客戶分類 客戶準(zhǔn)入 客戶分析不評價(jià) 客戶滿意度調(diào)查 客戶關(guān)系改迚 營銷策劃 示例：營銷管理（ 2/3） 因此，可以按照流程樹分解的結(jié)果來建立營銷管理的流程制度框架，形成制度目錄以及流程清單，流程和制度在具體活動上存在對應(yīng)關(guān)系 營銷策略 銷售管理 客戶管理 營銷管理 ? 一般規(guī)定 ? 職責(zé)分工 ? 客戶分類不定義 ? 客戶準(zhǔn)入管理 ? 客戶分析評價(jià) ? 客戶滿意度調(diào)查 ? 客戶關(guān)系改迚 ? 考核 ? 一般規(guī)定 ? 職責(zé)分工 ? 營銷策劃 ? 市場管理 ? 品牌管理 ? 價(jià)格管理 ? 考核 ? 一般規(guī)定 ? 職責(zé)分工 ? 銷售計(jì)劃管理 ? 銷售合同管理 ? 銷售收款 ? 產(chǎn)品發(fā)貨 ? 銷售統(tǒng)計(jì) ? 售后服務(wù) ? 考核 ?營銷制度目錄 ?營銷流程清單 ? 營銷策略管理流程 ? 品牌管理流程 ? 銷售價(jià)格管理流程 ? 月度銷售計(jì)劃制定流程 ? 銷售合同管理流程 ? 銷售收款流程 ? 產(chǎn)品出口流程 ? 售后服務(wù)流程 ? 客戶準(zhǔn)入流程 ? 客戶分析不評價(jià)流程 ? 客戶滿意度調(diào)查流程 示例：營銷管理（ 3/3） 從而形成了營銷管理的流程、制度清單 編號 一級目錄 二級目錄 流程清單 流程編號 03 企業(yè)綜合管理 04 資本運(yùn)營 …… …… 12 銷售管理 營銷策略 營銷策略制定流程 12 01 01 品牌管理流程 12 01 02 價(jià)格管理流程 12 01 03 銷售管理 月銷售計(jì)劃制定流程 12 02 01 銷售合同管理流程 12 02 02 銷售收款流程 12 02 03 產(chǎn)品出口流程 12 02 04 售后服務(wù)流程 12 02 05 客戶管理 客戶準(zhǔn)入管理流程 12 03 01 客戶分析與評價(jià)流程 12 03 02 客戶滿意度調(diào)查流程 12 03 03 …… …… 示例：營銷管理（ 3/3） 從而形成了營銷管理的流程、制度清單 一級目錄 二級目錄 三級目錄 四級目錄 第一篇 公司治理 …… …… 第十二篇 銷售管理 營銷策略 銷售管理 一般規(guī)定 職責(zé)分工 銷售計(jì)劃管理 月銷售計(jì)劃制定 月銷售計(jì)劃變更 銷售合同管理 銷售收款 產(chǎn)品發(fā)貨 銷售統(tǒng)計(jì) 售后服務(wù) 技術(shù)咨詢服務(wù) 客戶投訴處理 售后服務(wù)評價(jià) 考核 客戶管理 …… …… 制度、流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)系 一 二 基本概念介紹 工作開展建議及方法論介紹 三 實(shí)例分析 四 以制度流程計(jì)劃表分析為例 —— 制度 以人力資源部制度編制清單表為例進(jìn)行分析 人力資源管理模塊： 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)和定崗定編管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 崗位績效管理 薪酬福利管理 職業(yè)技能鑒定和資格評定 勞勱關(guān)系管理 ……. 人力資源部制度編制清單表 ： 制度計(jì)劃清單的編制缺乏系統(tǒng)思考，未能很好的體現(xiàn)人力資源各模塊，易造成缺失 2. 內(nèi)容不全面： 《 委外培訓(xùn)員工管理考評辦法 》 ——《 員工培訓(xùn)管理辦法 》 ，涵蓋內(nèi)部培訓(xùn)及過程管理 1 新員工入職管理規(guī)定2 委外培訓(xùn)員工管理考評辦法3 人力資源管理規(guī)定4 關(guān)于員工流失率的考核方案5 關(guān)于員工晉升考核的辦法6 云南天高夜校管理辦法7 云南天高公司師帶徒工作管理辦法8 2 0 1 2 年在建項(xiàng)目考核辦法人力資源部以制度流程計(jì)劃表分析為例 —— 流程及崗位標(biāo)準(zhǔn) 以某單位人力資源部制度編制清單表為例進(jìn)行分析 公司崗位編制及崗位職級的審批程序、公司編內(nèi)招錄員工審批程序、員工招錄基本程序、員工轉(zhuǎn)正的審批程序、員工休假流程、晉升、任用程序晉升考核表簽批程序 《人力資源部崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》人力資源部人力資源管理模塊： 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)和定崗定編管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 崗位績效管理 薪酬福利管理 職業(yè)技能鑒定和資格評定 勞勱關(guān)系管理 ……. ： 流程和程序，需要規(guī)范化； 2. 內(nèi)容不完整： 招聘流程應(yīng)該包含：招聘計(jì)劃審批流程、招聘流程（編制內(nèi)、編制外）等 ： 部制度編制清單表 內(nèi)部資料
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