標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-04-05 20:36本頁面
【正文】 商品牌及設(shè)計理念） 項目產(chǎn)品信息（項目及產(chǎn)品賣點(diǎn)） 區(qū)域、沙盤講解 區(qū)域圖講解及沙盤講解講解注意事 l進(jìn)行客戶摸底。從而在后續(xù)的銷售接待過程中有的放矢，目標(biāo)明確，能夠真正地引導(dǎo)客戶，使客戶在購房過程中始終跟著銷售員的思路走，這樣容易達(dá)成銷售。因此業(yè)務(wù)寒喧，了解客戶是整個業(yè)務(wù)銷售過程中基本的環(huán)節(jié)，這亦是銷售員推銷自己，讓客戶認(rèn)可的第一步。 l在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一個產(chǎn)品做試探型介紹。 l針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 l適時制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化購買欲望。 l個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。 l注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓銷售經(jīng)理知道客戶在了解什么產(chǎn)品。 l現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。 送 客 基本動作 l銷售員應(yīng)先客氣地請其到現(xiàn)場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則應(yīng)探究客戶推辭背后的原因。 l再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話和加微信，承諾為其做義務(wù)購房咨詢。 l送走客戶時一定要送到馬路旁。 l銷售員來訪本：填寫重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。 填寫個人客戶登記本 l客戶資料應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。 l客戶等級應(yīng)視具體情況進(jìn)行階段性調(diào)整。 明源系統(tǒng) art P 簽約流程 銷售秘書處 打印繳款通知書 2份 銷秘 /置業(yè)顧問 /銷售經(jīng)理 收銀處 刷卡、收錢 繳款通知書 1份、特殊事物申請單交財務(wù) 繳款通知單財務(wù)簽字 銷售秘書處 繳款通知書 1份、業(yè)主身份證復(fù)印件、收據(jù)送至銷售秘書處打合同 置業(yè)顧問負(fù)責(zé)復(fù)印 紙質(zhì)版合同 3份、網(wǎng)簽一次性 5份、按揭 6份 身份證復(fù)印與合同份數(shù)一樣 收據(jù)、 POS單、戶型圖 客戶簽字 簽字部分必須按手印 交合同到銷售助理處合同審核、蓋章 通知客戶領(lǐng)合同 art P 增減名、更名 《 更名申請 》 → 找銷售經(jīng)理、營銷副總簽字 → 移交銷售秘書 換房、退房 了解原因初步判定是否可以 → 報告銷售經(jīng)理 → 《 退或換房申請單 》 → 找銷售經(jīng)理、營銷副總簽字 → 收回一切銷售資料，移交銷售秘書處 → 銷售
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