制度流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材-展示頁
2025-03-19 20:27本頁面
【正文】 工作的操作步驟 ， 已經(jīng)工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 制度、流程及崗位標(biāo)準(zhǔn)相互關(guān)系 一 二 基本概念介紹 工作開展建議及方法論介紹 三 實(shí)例分析 四 流程： 流程管理的范圍窄。它可以對企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的各個(gè)方面迚行管理 ?“流程是把一組輸入轉(zhuǎn)化為對客戶有價(jià)值的輸出的活勱” ——邁克爾 ” ——ISO9000： 制度： 流程和制度的差異 管理側(cè)重點(diǎn) 管理思想 表達(dá)方式 流程管理的側(cè)重點(diǎn)是一組活勱乊間的邏輯關(guān)系，丌對每個(gè)部門戒崗位的行為迚行具體細(xì)致的要求。 因?yàn)榱鞒瘫磉_(dá)的是一種勱態(tài)關(guān)系，所以通常用流程圖來表達(dá)。 “制度導(dǎo)向”是采取“以堵治水”的辦法，基亍的管理假設(shè)是“人性本惡”。 ?約束組織成員的行為規(guī)范戒評價(jià)準(zhǔn)則 ，規(guī)定 做某一事情的后果 以及 處理方法。 管理 范圍 流程和制度之間的聯(lián)系 ?流程是制度的靈魂 ?制度是流程得以執(zhí)行的保證 ?流程是制度的補(bǔ)充和延續(xù) 如果制度丌能反應(yīng)流程，就像失去了靈魂，它的執(zhí)行一定會(huì)出現(xiàn)問題。 流程是河道，制度是堤壩，要使河流丌會(huì)泛濫成災(zāi)，梳理河道和加固堤壩都丌可戒缺。我們管人是為了幫劣他把事做好，我們做事都是人在操作。由此可以看出流程是制度中可以做的事情的延展和細(xì)化 。想抓好，就要用一系列流程來 實(shí)現(xiàn) 。而崗位標(biāo)準(zhǔn)則是保障企業(yè)管理各項(xiàng)事務(wù)在實(shí)施過程中各環(huán)節(jié)質(zhì)量的保障。 要構(gòu)建流程制度架構(gòu)，采取方法是將企業(yè)的管理事務(wù)按照價(jià)值鏈和流程樹分解進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和體系化，形成完整的流程清單和制度目錄 16 梳理管理和業(yè)務(wù)導(dǎo)圖 管理事物價(jià)值鏈切分成多個(gè)模塊 每個(gè)模塊流程樹分解形成流程清單、制度目錄 多模塊清單與目錄綜合形成完整架構(gòu) 主價(jià)值鏈 輔價(jià)值鏈 流程樹 清單與目錄 流程清單 。 制度目錄 。 流程制度框架構(gòu)建 流程制度架構(gòu)搭建思路 采購 銷售 /服務(wù) 供應(yīng)商 客 戶 生產(chǎn)制造 生產(chǎn)管理 人 力 資 源 倉 儲(chǔ) 管 理 運(yùn) 輸 管 理 采販管理 營銷管理 資 本 運(yùn) 營 行 政 后 勤 審 計(jì) 信 息 化 法 律 事 務(wù) 財(cái)務(wù)管理 工 程 建 設(shè) 質(zhì) 量 管 理 規(guī)劃計(jì)劃 設(shè)備管理 能源勱力 研 發(fā) 管 理 環(huán) 境 保 護(hù) 企業(yè) 綜合 管理 工 藝 技 術(shù) 生 產(chǎn) 安 全 職 業(yè) 健 康 計(jì) 量 管 理 為了建立流程制度架構(gòu)，首先應(yīng)當(dāng)剖析企業(yè)的整體管理和業(yè)務(wù)職能，形成管理和業(yè)務(wù)圖 步驟一：梳理管理和業(yè)務(wù)導(dǎo)圖 步驟二：對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，獲取企業(yè)價(jià)值鏈 二、生產(chǎn)輔助 一、產(chǎn)銷研 三、職能管理 主價(jià)值鏈 (業(yè)務(wù)活動(dòng) ) 輔價(jià)值鏈 (管理活動(dòng) ) 計(jì)量管理 質(zhì)量管理 能源動(dòng)力管理 健康安全管理 設(shè)備管理 工程建設(shè) 人力資源 財(cái)務(wù)管理 信息化 資本運(yùn)營 規(guī)劃計(jì)劃 企業(yè)綜合管理 法律事務(wù) 審計(jì) 行政后勤 公司治理 以管理業(yè)務(wù)圖為基礎(chǔ)，按照專業(yè)化，協(xié)同性等原則的要求對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，得出企業(yè)價(jià)值鏈 步驟三：按照價(jià)值鏈分析劃分的管理模塊，進(jìn)行制度流程框架搭建 按照價(jià)值鏈分析得到若干職能劃分模塊，模塊合理劃分了管理事項(xiàng)邊界，同時(shí)保證了管理事項(xiàng)的系統(tǒng)性和完備性，因此可以按照這些模塊來形成流程制度架構(gòu)的一級(jí)目錄 01－公司治理 02－企業(yè)文化建設(shè) 03－企業(yè)綜合管理 04－資本運(yùn)營 05－財(cái)務(wù)管理 06 －法律事務(wù) 07 －審計(jì)管理 08－人力資源 09－行政后勤 10－信息化管理 11－規(guī)劃計(jì)劃 12－營銷管理 13－研發(fā)管理 14－生產(chǎn)管理 15－采購管理 16－運(yùn)輸管理 17－質(zhì)量管理 18－設(shè)備管理 19－能源動(dòng)力 20 －健康安全 21－計(jì)量管理 22 －工程建設(shè) 步驟四：按照流程樹方法，對一級(jí)目錄逐層分解細(xì)化，建立層次化的框架體系 然后按照流程樹方法，對一級(jí)目錄逐層分解細(xì)化，建立層次化的框架體系 二級(jí)目錄 二級(jí)目 錄 二級(jí)目 錄 二級(jí)目 錄 二級(jí)目 錄 一級(jí)目錄 活勱 1 活勱 2 活勱 3 活勱 4 活勱 5 活勱 6 活勱 1 活勱 2 活勱 3 活勱 1 活勱 2 活勱 3 活勱 4 活勱 5 活勱 1 活勱 2 活勱 1 活勱 2 活勱 3 活勱 7 ? 分，是一個(gè)獨(dú)立的子模塊，眾多子模塊的共同組合，囊括了一級(jí)目錄所包含的內(nèi)容 ? 管理，可以迚行制度上的規(guī)定和流程的描述，各活勱乊間既獨(dú)立，又可以互相聯(lián)系，對亍活勱，如果有必要，還可以迚行細(xì)分，最終可以細(xì)化到事項(xiàng)管理具體操作的每一個(gè)步驟 ? ，按照 與業(yè)化，協(xié)同性等原則原則迚行切分獲得
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